Emarqt Opiniones 196

Bij Emarqt de Ninja Woodfire XL Elektrische BBQ Grill & Platte Plaat gekocht, en dat verliep netjes. Snel geleverd, origineel product en een nette prijs.

Zoals op de website stond heb ik gekregen. En een heel snelle levering.

Snelle levering en goede service. Product was precies zoals omschreven. Zeer tevreden!

Goede prijs, snelle levering, niks op aan te merken. Gewoon top!

Op vrijdag 07-03-2025 heb ik een Ninja blender besteld op Emarqt.com.
De levertijd/ bezorgdag werd niet gecommuniceerd tijdens de bestelling en stond ook niet in de bestel bevestiging. Na wat zoeken op de website bij service en contact staat alleen: de normale levertijd is voor 15:00 besteld is morgen in huis.
Gezien ik de bestelling na 15:00 heb geplaatst was het voor mij onduidelijk, gezien het weekend, of ik deze dan op zondag, maandag of dinsdag zou ontvangen.

Op bol.com werd hetzelfde product (via Emarqt.com) aangeboden voor 23:59 besteld morgen in huis en heb deze daarna bij bol.com besteld.

Direct na de bestelling vanwege de onduidelijke communicatie over de levertijd heb ik een mail gestuurd naar de klantenservice om de bestelling te annuleren gezien ik deze bij bol.com (via Emarqt) heb besteld vanwege de snelle levering.
Op zaterdag 08-03 is de bestelling van bol.com geleverd.

Op maandag 10-03 kreeg ik een mail met de track & trace code dat de bestelling dinsdag 11-03 geleverd zou worden. Na deze mail heb ik de klantenservice terug gemaild dat ik nog steeds geen antwoord of bevestiging heb ontvangen betreft de annulering en dat de bestelling dus niet verzonden hoeft te worden.

Op dinsdag 11-03 is het pakket toch afgeleverd. Tot op heden had ik nog geen enkele reactie van de klantenservice gekregen. Opnieuw heb ik gemaild dat de bestelling toch is verzonden en afgeleverd en dat ik deze wil retourneren. De retourinstructies staan niet op de website, niet in de bestelbevestiging/ afleveringsmail en kunnen alleen per mail worden aangevraagd.

Op donderdag 13-03 kreeg ik de eerste reactie per mail (7 dagen later):
Graag ontvangen wij een bestelnummer
De reden van retounering
Of het artikel ongebruikt is

Bovenstaande antwoorden op de vragen stonden allemaal in de mails welke ik heb gestuurd. Het was notabene een reply op de bestelbevestiging waar alle informatie in stond. Direct heb ik geantwoord op de mail.

Vandaag zaterdag 15-03 natuurlijk geen reactie meer ontvangen. Waarschijnlijk kan ik nu weer 7 dagen wachten tot dat de retour termijn is verstreken...

Update:
Op 27-03-2025 is de retour geaccepteerd
Op 28-03-2025 is de retour verwerkt/ gecrediteerd
Op 10-07-2025 is er pas reactie gekomen op deze review: of ik mijn gegevens wil doorgeven om te verifiëren of deze review over welke bestelling gaat..

In verband met een defecte Ninja Ice Cream Maker meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice (Gwendelien) van EMARQT. Binnen een dag reactie op de mail en er werd een zeer passende oplossing geboden.

Via Kruidvat met Black Friday een Ninja Airfryer besteld. Deze is helaas tot op heden niet geleverd. Na meerdere malen contact op genomen te hebben met Kruidvat en de leverancier Emarqt ( die tot op heden niet heeft gereageerd). Hoop ik dat Kruidvat mij geld retour geeft , want ik verwacht niet dat de airfryer nog geleverd gaat worden. Pas dus op met hier bestellen.

Ik heb een beschadigd apparaat ontvangen. Ik heb meerdere keren gemaild maar ze reageert niet

Pas op met het rechtstreeks bestellen bij dit bedrijf! Onlangs een product gekocht via hun eigen website. Later werd ik erop gewezen dat, notabene zijzelf als verkoper, bij bol.com de producten veel goedkoper aanbieden. Voor mij is het een verlies van €90,-. Als je contact opneemt krijg je een kul verhaal en geven ze aan niets voor je te kunnen doen. Pas dus op voor je hier rechtstreeks koopt! Mij zijn ze als klant kwijt!

Fantastische service na aankoop en prima communicatie. Een zeer tevreden klant hier !

Vorig jaar juli een Shark föhn aangeschaft en was helaas binnen een jaar kapot.contact opgenomen en was binnen de 2 jaar garantie.
Op vrijdag mijn föhn opgestuurd en woensdag erop had ik al een nieuw in huis. Heel fijn en snel geregeld. Wel jammer dat op nieuwe föhn geen garantie zit, maar dat ligt bij de fabrikant.

Ik heb Shark stoomreiniger van EMARQT NL via bol.com gekocht, maar helaas mijn stoomreiniger vertoont mankementen binnen de garantie periode. Ik had ze gebeld en alles uitgelegd . De klantenservice persoon was heel aardig en vertoont begrip. Ik mocht het retourneren en na 4 werkdagen heb ik een nieuwe gekregen. Hartelijk bedankt. Top service 😃😃