Sennheiser Opiniones 

I ordered a pair of Sennheiser momentum 4 in November of last year which would put them still in the warranty category. One day the left cup stopped working so I attempted to contact them to fix it. I've got nothing but a generic troubleshooting program three times in a row from their customer service the troubleshooting doesn't work I've been asking them to let me return it so that they can repair it and I'm not getting any feedback. This company is terrible their product is bad I used to wear beats headphones they were cheap but they didn't break within the first year of use. I wouldn't recommend this company whatsoever they have zero customer service.

Frage an Kundenservice nach neuem Akku für Funkkopfhörer. Wie ist das Akkufach zu öffnen?
Antwort...hierbei kann mir nicht geholfen werden und diese Akkus seinen nicht am Lager.
Heißt also, am besten alles neu kaufen!?
Aber nicht mehr bei Sennheiser, das steht fest!
Diese Firma lebt nur noch von ihrem früheren Image!! Einzige Katastrophe!

Something has happened to this once honorable company. I own 3 pairs of Sennheiser headphones and will NEVER EVER buy any other product from them. A pair of Momentum M2 over ear ear pads completely disintegrated and I purchased a new pair based on guidance of the company's website. When they arrived they were the wrong size, and Sennheiser refused to honor their mistake and would not refund my $40. Do not buy from them. Do not believe any positive hype as clearly they invest in PR, but not so in Customer Service. Stay away,.

Have now had 2 pairs of over ear headphones just die. One pair just out of warranty and one pair within 3 months. BUT the kicker is the absolute 0 of customer service and the rudeness of making you pay to return a faulty product which is also against Aus consumer laws.

Rubbish product and worse customer services

Paid $800 for all day clear hearing aids in Dec of 2024. Two months out of the one year warranty the left hearing aid stopped working. Contacted support, they don't fix out of warranty hearing aids. They offer extended warranties, but have only had the extended warranty option for 6 months, so I couldn't have purchased it and they didn't notify me they now had that option. Customer service rep stated she would do some investigating and see if there was something more that could be done and would email me. The email was a discount code to purchase a new pair with $200, but with the price increase it would still be $800. Fool me once....

Customer service is dismal. I need a repair on a wireless lapel microphone transmitter. I have called numerous Sennheiser USA phone numbers, and left 5 voice mail messages in two weeks. Nobody has returned my call. Every different phone number transfers you to the same voice mail, and your call is not returned. I was not able to complete the return form online because my product doesn't show up in the drop-down menu of products. The customer service website instructs you to use an online chat icon that isn't even on the page.

Sennheiser , der letzte Laden. Habe eine Hörhilfe für den Ferseher. Kosten vor ein paar Jahren ca 200 € - jetzt ist die Lautstärkenregelung Abdeckung (schwarze flexible Kunststoff oder Gummi Abdeckung) defekt - hat einen Riss. Ersatz - Fehlanzeige , gibt es nicht - ein cent Artikel. Man bietet mir einen gleichen Hörer zu 99 € an. Frechheit. Da kaufe ich mir einen vom Wettbewerb wens sein muß aus China. Aber nicht mehr von diesem Drecksladen.

Produkt Momentum 3 Kopfhörer unmittelbar nach Garantiezeitraum defekt, Service enttäuschend, kostenlose Garantiereparatur abgelehnt (nachvollziehbar), kostenpflichtige Reparatur ebenfalls grundlos abgelehnt und Kopfhörer kommentarlos zurückgeschickt, keine Hilfe, kein Service, erst auf explizite Rückfrage für Neukauf 20% Nachlass (auf UVP?) Angeboten bekommen… was soll das? Bei Amazon bekommt jeder Vogel teils 39% auf die UVP. Jetzt landet ein 399€ Kopfhörer im Müll. Nie wieder Sennheiser - eine bodenlose Frechheit!

Sennheizer earbuds MTW3 black van nog geen drie jaar oud, nauwelijks gebruikt. De rechter houdt ermee op, opgestuurd naar sennheizer. Geen reparatie mogelijk, electronisch onderdeel kapot en paar maanden buiten de garantie. Earbuds zijn zonder reparatie terug. Het is haast onmogelijk om direct contact te krijgen met Sonova Sennheizer in Almere. Zoek het dus maar uit! Nog nooit zo een slechte service meegemaakt!!! Koop geen sennheizer productdn.

Do yourselves a favor…and don’t ever buy Sennheiser or Neuman! I purchased some NDH 20 headphone for $600 and the 1/4 jack adapter broke due to factory defect. The little plastic piece in between the metal. Kind of crazy for $600 headphones. So I reached out to Sarah Bryant at Sennheiser. She contacted me once for a picture and it’s going on like 2 months without an answer after having emailed her again twice. Not only have I never seen headphones break like this, but I have never seen a company blatantly ignore emails. So If you product breaks or has a factory defect, you are screwed! I have spent thousands with this company for touring and studio use. Never again!

Zunächst mal möchte ich was vorwegschicken: Hier geht es um die Sennheiser electronic *Gmbh* & Co KG, die Produkte für den professionellen Audiomarkt herstellt (Veranstaltungstechnik, Konferenztechnik etc.). Diese ist *nicht* zu verwechseln mit der Sennheiser elektronic SE & Co KG, die wiederum die Consumer-Produkte herstellt.

Mit eben der GmbH habe ich nur beste Erfahrungen gemacht. Ich habe für ein Showensemble vor 10 Jahren (2014) eine 20kanalige Drahtlosmikrofonanlage gekauft (evolution wireless G3, für die, denen das was sagt). Sowohl die Beratung vor dem Kauf durch die Produktspezialisten als auch der Ablauf waren damals schon vorbildlich.

Jetzt, im Oktober 2024, mussten wir aufgrund der Segnungen der Politik, die sich "digitale Dividende" nennen, einen Frequenzumbau an dieser Anlage vornehmen lassen.
Auch hier waren der Ablauf und die Beratung vorbildlich, die Betreuung (enger Terminplan unsererseits) jederzeit gegeben. Auch der Preis für diese Dienstleistung war angemessen. Die Alternative wäre wegschmeißen und neu kaufen gewesen, was deutlich weniger nachhaltig und auch deutlich unwirtschaftlicher gewesen wäre.

Einziger Wermutstropfen: UPS, die für den Versand der Sachen zum Service zuständig waren, haben meine Sendung erst mal ne knappe Woche verschlampt, so dass die Geräte deutlich später als geplant in Barleben waren und daher noch größerer Termindruck entstand. Der Service hat hier aber hervorragen gearbeitet, die Geräte in Rekordzeit umgebaut und den Rückversand dann entsprechend nicht mit UPS, sondern DHL Express organisiert. So konnte ich meine umgebauten und gewartetet Geräte rechtzeitig wieder in Empfang nehmen und in den Einsatz bringen.

Please don’t buy Sennheiser ear bud at all cost.

Delivery service not working, product never recieved in NICE (FRANCE). No notice from Sennheiser, I could be waiting for loooooong...

Keine Kaufempfehlung (6- Minus)

Ich dachte immer das Sennheiser Qualitätsprodukte herstellt. Aus diesem Grunde habe ich einen Sennheiser Momentum True Wireless 2 und einen Sennheiser Momentum True Wireless3 gekauft. Ich hätte möglich weise auch den Nachfolger TW4 gekauft.
Eine Zeitlang konnte ich diese auch ohne Probleme nutzen. Dann funktionierte aus unerfindlichen Gründen plötzlich der linke Inear bei den Momantum 2 als auch beim TW3 nicht mehr. Es könnte nur der rechte Inear gekoppelt werden . Der Linke zeigt keinerlei LED Licht und ist tot.
Einer der Sennheiser Mitarbeiter hat dazu folgendes Eingeständnis auf Faccbook gepostet:
Bei einer begrenzten Anzahl von MTW3-Produkten kam es zu Unregelmäßigkeiten bei der Akkuleistung. Da wir die Akkus nicht selbst herstellen, haben wir das Feedback der MTW3-Kunden mit umfangreichen Tests defekter Geräte kombiniert, um die Standards und Prozesse unserer Akkulieferanten eingehend zu prüfen.

Inzwischen haben wir einen neuen, vertrauenswürdigen Partner ausgewählt und den bisherigen Lieferanten von MTW4 und allen zukünftigen Sennheiser Projekten ausgeschlossen.

Damit hat Sennheiser öffentlich dokumentiert, dass es Probleme gab. Wenn also die Garantie abgelaufen ist, bleibt man auf seinem defekten Kopfhörern sitzen. Als Kunde erwartet man da eine Art von Kulanz, aber meine Reklamation wurde arrogant abgelehnt. Ich kann auf Grund der gemachten Erfahrung nur abraten sich die TW4 anzuschaffen.

Our artist has used Sennheiser Wireless Systems (and microphones) for over 25 years and they have never let him down. Sennheiser keeps upgrading their systems, making them better and better and we keep upgrading right along with them. We want the best. Now with the EWDX we finally have dual body packs which is answer to our international touring artist's needs. We recently had to speak with Sennheiser part Department about the cable that goes with the system we have and I have to admit out of all the Parts and Service departments that I have worked with through all the years here at the recording studio and in my own personal life I have never met a more warm, more empathetic, cheerful, professional, knowledgeable person that Karen Kelley!! I called on more than one occasion while I was sorting things out and each time she was right there for me!! My hat off to you!! Sennheiser should be and we are grateful you are there!! Thanks Karen Kelley!! Thanks Sennheiser!

Produkte sind OK, seitdem sie nur noch zu kaufen, ist die Qualität leider gelitten.

Der Kopfhörer ist in den Mitten nicht transparent, hat zu viel Höhen und zu wenig Bass. Das Kabel ist Mist. Nach 3Jahren hat sich die Mantelung aufgelöst, trotz sorgsamen Umgang. Das ist ein Konstruktionsfehler. Der Kundendienst ist nicht hilfreich. Der Kopfhörer ist trotzdem sehr gut aber zu teuer. 800Euro wären ok.

Wireless buds not as advertised. They do not come with premium buds - cheap run of the mill plastic that does not enable passive noise cancelling any better than a $15 pair. You can only connect to one device at a time and its burdensome to switch devices. Only the right ear bud really works. The left will not work without the right. I like to wear one, so I can hear what's going on around me at times, and these only enable the right one to do so. In fact they won't even connect unless you have both of them.

Put in an order with overnight delivery. After two weeks item NEVER CAME and customer service thru DIGITALRIVER would NOT do a refund unless i return the item which I NEVER RECEIVED!!!!! MORE THAN CRAZY!