Enedis Opiniones 1888

Depuis le mercredi 11, des coupures d’électricité surviennent quotidiennement, à des horaires variables (matin, après-midi, nuit).
Aucune information préalable, aucune visibilité sur un éventuel rétablissement durable. À chaque signalement, la même explication est fournie : un problème lié aux lignes à haute tension. Cette réponse est constante. Les interruptions le sont tout autant.
Lors d’un récent échange téléphonique, le ton employé par "l'homme" s’est révélé inadapté à la situation.
Signaler un dysfonctionnement répété ne constitue pas une marque d’exagération, mais un simple constat. La réaction défensive observée laisse supposer que la remise en question du service est difficilement recevable.

Je suis enceinte et mère d’une jeune enfant. Les conséquences concrètes de ces coupures sont pourtant simples à comprendre : impossibilité de maintenir une température stable dans le logement (15 voir 13 le.matin quand ca coupe dans la nuit) et pertes alimentaires récurrentes liées aux arrêts répétés du congélateur. Il ne s’agit pas d’un inconfort ponctuel, mais d’un préjudice matériel mesurable.

Il est à noter que toutes conseillères se sont montrées professionnelles et courtoises. Cela démontre qu’un échange respectueux est parfaitement envisageable mais visiblement qu'avec les femmes.

Ce qui est attendu d’Enedis n’est pas une justification systématique ni une posture condescendante, mais une gestion efficace du réseau et une communication adaptée à la réalité vécue par les usagers.
Un service public se juge sur sa fiabilité et sur la qualité de son traitement des incidents. À ce stade, ces deux critères interrogent.

Suite au passage de la tempête Nils, cela fait quatre jours que nous sommes sans électricité
Personne pour nous donner des informations à quand le rétablissement
On nous laisse dans le flou
Aucun Sav disponible, le néant intégral

C’est honteux!! Je suis producteur plus revendeur électricité chez edf!!! Il on intervenu dans mon village pour rétablir électricités suite à la tempête Nils mais moi vue que je suis isolé et que j’ai une ligne électrique indépendant du village , pas de peiorité!! Honte à veux en sachant qui étaient dans mon village .
Soit disant le Macron dit que la France est prêtes à tout problème ??! La preuve que non !!
Payer pour pas être bien chez sois? Et donner cette argent à l’état collaborateur de Enedis?!!
Je vous feit une révolution !!!!

sur la localisation de mon adresse Enedis certifié sans coupure alors que cela fait 3 jours que je suis sans courant.

Bravo au équipe de Enedis pour leur sérieux et de. Ne pas regarder le temp a passé ni le temps météo bravo de nous redonner de lectrcité après c est tempête merci

Un grand merci aux agents d'Enedis, très réactifs après la tempête Nils, ils ont abattu un sacré boulot dans mon coin (j'habite un petit village) où énormément d'arbres dont tombés sur les lignes électriques. Enfin un organisme qui fonctionne bien! 😊

Harcèlement téléphonique de démarchages abusifs, je reçois entre 5 et 17 appels par jour depuis des mois, de cette société aux comportement toxique.

2 Relances pour facture impayer pour une facture déjà payé. impossible de parler à qui que ce soit par téléphone.

Bonjour,
Depuis février 2025, j’ai un poteau électrique défectueux dans mon jardin à Sélestat : il est fendu, instable, et il bouge d’une seule main. Une pergola se trouve juste à côté, ce qui rend la situation encore plus dangereuse.

Un rendez‑vous pour les travaux avait été fixé au vendredi 13 février 2026.
J’ai déterré mes plantes, j’ai posé un jour de congé, et j’ai même appelé une semaine avant pour confirmer : on m’a assuré que tout était bon.

Et pourtant, la veille, le 12 février à 18h, on m’annonce qu’ils ne viendront pas.
Nous sommes maintenant en février 2026, et rien n’a été réglé. Cela fait un an que la situation traîne, sans intervention, sans suivi sérieux, et avec un poteau dangereux toujours en place.

Franchement, c’est inadmissible.

Un manque de considération pour les clients lamentable, notre expérience a été catastrophique comme beaucoup d'autres...

À quand un nouvel acteur afin de faire de la concurrence et d'avoir un service de bonne qualité ?

Nous avons attendu un mois au global pour le changement d'un disjoncteur. Le premier intervenant n'était pas habilité à changer le disjoncteur. Au deuxième rendez-vous, l'intervenant n'a pas refixé le disjoncteur correctement. Le troisième rendez-vous, le technicien l'a annulé parce qu'il avait plus urgent... Bref, tout ça pour dire que l'expérience est déplorable, soulignant un gros manque de sérieux de la part de ce prestataire et sous-traitant.

expérience horrible , prise de rendez vous non honorés , balladé de conseillers en conseillers ... 1 étoile c'est cher payé !

Une paracerque je ne peux pas mettre 0
Ils ont trouvé la méta de dire "oui allo" et vous spam d'appels
Pire entreprise, à fuir avant même de commander

Je demande à changer mon compteur de triphasé en monophasé
Demande faite à EDF et service impécable.
ENEDIS me contact pour un RDV et faire une visio afin de voir le compteur et après cela le rdv sera pris. Il y a juste à changer le compteur et le disjoncteur. Pourquoi une visio? La stupidité n'a vraiment pas de limite dans cette entreprise qui a le monopole. Et après on s'étonne que tout va mal en France. Lamentable tout cela et je vois où part l'argent et je comprend notre déficit.

Ils vous prennent l'argent pour ne rien faire et après plus de 8 mois toujours pas de retour sur le déplacement de compteur (mais ils ont pris le paiement...). Une vraie arnaque Enedis bravo 👏 !

ils sont catastrophiques , pour une demande de changement de puissance,(de 9à 12kva) 3 semaines de palabres, 3 appels pour me demander pourquoi je voulais faire cela !! tout ça pour ne pas avancer d'un pouce , résultat je laisse tomber ,ils m'énervent, c'est pitoyable, ç'est à se demander si ils ne le font pas exprès , c'est pas possible ils ont fait des études pour être aussi mauvais , ils ne valent même pas 1 étoile, mais de toute façon ils s'en foutent complètement.Ceci dit, j'exclue de ce jugement les techniciens de terrain qui sont sympas et très compétent, le malaise est en amont.....

Enedis pratique un démarchage téléphonique extrêmement intrusif. Appels répétés tout au long de la journée, souvent effectués par des systèmes automatisés ou des IA, sans véritable interlocuteur humain. On a l’impression d’être appelé en boucle sans que personne ne soit réellement capable d’expliquer clairement la raison de ces appels.

Le plus problématique, c’est que ces appels ressemblent fortement à du démarchage commercial déguisé, avec des messages flous et insistants, ce qui est normalement strictement encadré, voire interdit. Aucune prise en compte du consentement, aucune considération pour le temps des gens.

Le recours massif à des appels automatisés montre un mépris total des usagers : pas de service humain, pas de suivi sérieux, juste du harcèlement téléphonique. Vu le nombre d’avis similaires, il s’agit clairement d’un problème systémique et non d’un cas isolé. Inacceptable pour un acteur aussi important du service public.

Si je pouvais mettre moins d'une étoile je le ferais. Plus de deux semaines sans pouvoir prendre de rendez-vous pour avoir juste un DEVIS, pas même pour une intervention. Je suis atterrée par la situation et le niveau d'incompétence générale. Une entreprise qu'il faut relancer constamment pour PAYER un service.

Aucune compréhension pour les commerçants ambulant pour un compteur provisoire

Ils disent faut faire des économies d'électricité
J habite dans le sud
J'ai des panneaux solaires sur le toit Ils produisent dans la journée
Pourquoi ils m'oblige 2 heures creuses dans la journée lorsque que j'ai des panneaux sa me serre à rien dans la journée pour ma part c'est mieux de les avoir la nuit toutes mes heures c'est logique 🤔😕