enexo.com Opiniones 

Sav qui prends les gens pour des c*ns. Ne font pas marcher les garanties. Dossier ouvert depuis juillet.
Plainte déposée

Société qui se sert des plateformes comme Amazon pour prendre de clients mais n assume pas le stade vente en ligne avec des réponses incohérentes un sav inexistant en prétendant qui faut voir avec leur service x ou y alors qu’il sont que quelques salariés enfin à éviter absolument

Très déçu par mon achat d'un climatiseur Voltman (16 000 BTU). Malgré une surface à refroidir très réduite (18 m²), l'appareil est totalement incapable de faire baisser la température, affichant des performances identiques à un modèle bien moins puissant. Le niveau sonore est invalidant au quotidien (environ 55-58 dB).
​Le SAV (Enexo) fait la sourde oreille : malgré la transmission de preuves techniques officielles confirmant la sous-performance du produit, ils refusent toute prise en charge ou remboursement, se retranchant derrière des arguments génériques. Produit non conforme aux caractéristiques vendues et service client déplorable. Je ne recommande pas du tout cette marque ni ce vendeur.

Société sans aucun un service après-vente, demande incessantes de photos et d'explications qui n'aboutissent à rien, mails improductifs se perdants par les soi-disant interlocuteur du service après-vente, entreprise à fuir. J'ai acheté chez eux par l'intermédiaire de Manomano. J'ai acheté un climatiseur. A FUIR !!!!!!!!

J ai commandé un climatiseur mobile chez eux le 24 juin,soit disant disponible de suite pour raisons de santé. Je les ai relancé via c discount 3× car l article devais etre livré entre le 30 et le 07 juillet.Il me réponde que l article est prêt a etre livré pour au final m annuler la commande le 1er juillet
Ils sont pas sérieux
N acheter rien chez eux

Très malhonnête, je fais la commande d'une clim a 219.99€ sur amazon le 23 juin 2026 et oh étrange commande annulée la veille des soldes et le produit se trouve disponible sur cdiscount a 280.01.... si c'est pas se foutr.e de la gueule du monde.... ARNAQUEUR !

surtout ne commandez pas sur enexo commander Interrupteur va-et-vient sans fil Venus – blanc – Zenitech, il ne fonctionne pas pour un renvoi, il faut des photos du branchement, après une photo de l'ampoule et là toujours aucun remplacement de l'interrupteur. une vraie arnaque

Photos sur le site ne correspondent pas aux articles reçus. J’ai commandé des interrupteurs noir brossé et j’ai reçu des noirs mat. Ils prétendent que j’ai reçu les bons interrupteurs alors que les photos de ceux commandés et de ceux reçus sont évidentes, ils ne veulent rien savoir et le retour est à mes frais. Pas étonnant qu’ils aient une note globale pareille. Refaites des photos conformes svp.

Réception rapide du colis ( intact) mais en l'ouvrant article manquant à l'intérieur.
Contact par mails resté sans réponse.
Contact par téléphone à plusieurs reprises mais répondeur systématiquement.
A ce jour silence total du service client.

Catastrophique !
Annulation d'une commande de leur coté, ok, ca arrive. Le problème, pas de remboursement. Dans l'obligation de faire moi même ma demande de remboursement alors que l'annulation vient d'eux.
Service client déplorable et mal poli.
Fuyez, entreprise peu recommandable et pas sérieuse. (C'est la norme quand on regarde les autres avis a priori)

Commandé 100 m Fil alimentation 2,5mm2 +1 autre article, reçu le colis fortement endommagé et la couronne de câble manquante, signalé au livreur(la poste)
Plusieurs mails envoyés, aucune réponse de leur part, entreprise à fuir, arnaque.

Cela fait 4 mois que je cherchais a avoir une réponse concernant un sèche serviette qui ne fonctionne plus après 2 utilisation alors qu'il est encore sous garantie.... Commande effectuée sur ManoMano... plusieurs mails envoyés,1 réponse me disant de m'expliquer le problème...c'est une blague sachant que l'historique des conversations avec Manomano expliquant le problème a été transféré avec les mail à enexo France... Conclusion n'achetez pas chez eux, ils sont malhonnête et en on rien à f.... de leurs clients ! Une honte

Toujours pas été remboursé alors que j’ai envoyé une preuve de non-livraison.
Malhonnête !!!

Article commandé ne correspond pas à la norme française

Commande pour prises va et vient passée le 16 mars via Amazon. Demande d annulation toujours le 16 mars car produit incompatible. Demande ignorée par enexo et envoyée le 17 mars après-midi. Du coup frais de ports de 11.85€ à régler car enexo n'a pas fait son job. Service client nullissime. Expérience partagée ici mais aussi sur Amazon. FUYEZ

achat d'un radiateur sèche serviette début décembre via le site internet de Leroy Merlin. Arrivé le 10 déc, le produit n'a pas pu être installé de suite car l'appartement devait auparavant subir des travaux. cela fait en janvier, l'électricien n'a pas voulu installer ce produit car trop peu puissant.
Enexo ne veut pas le reprendre alors que je propose un échange et pas un remboursement, parce que le délai de 14jours est dépassé. ce délai est impossible à tenir avec les agendas des artisans. de plus Leroy Merlin propose des retours produits sur 6 mois. Alors pourquoi un tel décalage avec ce fournisseur?inadmissible! incorrect! anti commercial! je n'achèterai plus sur le site de Leroy Merlin....a fuir.

Le produit livré ( commande Amazone) était inutilisable , diamètre de la prise non conforme aux normes EU .
Retour du produit , remboursement minoré de 5 € de frais de gestion ... pour un produit à 10 €.
A fuir .

J'ai acheté un sèche serviette via Amazon
j'ai trouvé que ce produit n'était pas tres performant, car il ne réchauffe pas une pièce de 4m2
IL a fonctionné d'avril à mai, puis a été éteint jusqu'à ce matin
et là ? rien
il ne fonctionne plus
donc que penser ?
je vais voir comment le SAV est géré et vous tiendrai informé par un second avis

Pour être totalement transparent, au vu des avis sur le site Trust Pilot j'ai longuement hésité avant de passer ma commande alors que le prix était beaucoup plus agressif que sur les autres sites internet. Résultat je passe ma commande lundi matin 8h45. Je suis contacté par le service client 1H après qui m'indique une livraison aura lieu par transporteur pour fin de semaine à mon domicile et non en point relais sachant que ma commande est volumineuse. Il m'offre la livraison (env. 50€ MERCI MERCI ) Résultat le jeudi matin 9H je suis livré au pied de mon appartement. Je suis vraiment très satisfait de ma commande. Société sérieuse et très professionnelle. Livraison rapide et prix les plus bas du net. Je recommande vivement ENEXO pour les prix et surtout pour la qualité du service. BRAVO

Escroc qui ne rembourse pas lorsque l'on retourne un produit comme le permet la lois