Entercard Group Opiniones 202

Trevligt och kunnigt bemötande av en trevlig person

Jag fick svar på min fråga och mitt problem är löst.

Blev totalt överraskad av re:member telefon kundtjänst. Dom svarade inom 30 sekunder och löste direkt mitt problem. Grattis till en utmärkt telefon kundsupport. (Däremot så har jag skickat samma problem med meddelande tjänsten men där har det inte hänt ett dugg på 1 vecka. I.e. ring !)

Mycket trevlig medarbetare som hjälpte mig med avbetalning

Trevligt bemötande, förstående och tydlig info.

Snabbt att komma fram, trevlig kundtjänst (Samuel)

Very good customer service. I feel valued as a customers and most of all i feel like im seen like a person and not a number.

KLARNA is loosing my buisness from now on!

Easy to work with, and fast answer when have qu.

Yes great, got the help I needed quickly and professional. Very nice guy

Jag vill rikta en fråga till EnterCard Group AB och Swedbank AB.

Under en längre tid har jag som kund befunnit mig i en situation där skuldebrev/krediter på totalt 5,3 miljoner kronor registrerats i mitt namn utan att jag har signerat dem. Detta bestrider jag fullt ut.

Samtidigt pågår:
• en civilprocess i domstol
• kontakter med brottsutredande myndigheter
• samt en pågående tillsyn från Finansinspektionen

Mot denna bakgrund aktualiseras ett centralt ansvar:

Hur avser ni att ta ert principalansvar och ert strikta culpaansvar när en kund drabbas av felaktigt registrerade krediter inom er verksamhet?

Jag har efterfrågat besked kring ansvar och ersättning, men saknar fortfarande ett konkret svar.

Inför kommande årsstämma är detta inte längre en enskild fråga – utan en fråga om förtroende, styrning och ansvar gentemot både kunder och ägare.

När kommer ni att återkomma med hur den uppkomna skadan ska regleras?

Jag förväntar mig transparens, ansvarstagande och en konkret lösning.

Väldigt trevlig och tillmötesgående. Rekommenderas varmt!

Snabbt och sakligt svar.

Fick en påminnelsefaktura från ett kort som jag inte visste att jag hade. Kundservice sa upp kontot och krediterade hela fakturan direkt. Inga konstigheter

Great customer service. Nice talk and good advice