ENTERPRISE rent a car in Tarragona, Spain
Llegue a la agência ENTERPRISE RENT A CAR en Carretera de Valencia Km.248, 43006, Tarragona, Spain en el día y horario agendado 02/08/2024 14:30hs para recoger el coche. Después de esperar por 30 minutos, el responsable me informa que no había coches disponibles. Con mucha displicencia en el trato conmigo, me dijo que cancelaria mi reserva en el sistema, pero que él no podría enviarme un correo de confirmación de la cancelación. Que yo lo recibiría a través de DoYouSpain (donde el coche fue originalmente reservado). Nunca he recibido ningún correo de DoYouSpain o de Enterprise. Me fue cobrado EUR 396.79 en el 04/08/2024 y hasta el momento no he recibido el reembolso. Yo tuve que alquilar un otro coche de última hora con la locadora Sixt, pues tenía un viaje para Madrid en el fin del día. Rogo que mi solicitud de reembolso del dinero cobrado sea procesada lo más pronto. Por último, el atendimiento con el cliente en Enterprise Tarragona es un asco, terrible, displicente. No solamente conmigo, pero otras 2 personas tuvieron problemas con ellos en el mismo día en cuanto yo esperaba por una solución de mi caso. Un total desastre!!