Épopées Opiniones 152

Démarche éthique et responsable, produits de qualité à prix justes

Top magnifique d’une douceur incroyable. Bravo pour cette magnifique pièce

Les multiples aller-retour avec un service client peu réactif (délais de réponse, mauvaise compréhension de la problématique, envoi en compensation d'un problème ne correspondant pas à la demande faite), pour un soucis qui n'a finalement pas été résolu et qui m'a coûté en frais de douane. Je trouve le processus de renvoi peu pratique, le numéro de retour n'étant pas automatiquement à disposition et ne fonctionnant parfois pas.
Hormis cela, je ne regrette pas mes achats, les produits sont de bonne qualité à un prix correct, ils sont agréable à porter et beaux. Le paquet arrive emballé avec soin.

Les produits sont de qualité et le prix est calculé au plus juste , la production est faite en Europe, j’aime aussi son concept , grâce au précommande.

Non seulement épopées est une marque éthique et respectueuse de l'environnement, mais surtout leurs produits sont beaux et d'une qualité incroyable !

Super beau produit, démarche responsable, éthique et écolo. On sent que la qualité prévaut sur la quantité. Ça fait plusieurs années que je suis Épopées (anciennement French Appeal) et les pièces ont toujours été bien coupées et super confortables. Je recommande

Très jolie top, coupe très féminine très bonne qualité comme d habitude et taille parfait. J adore et je recommande 😃

J’ai plusieurs pièces achetées chez Épopées : 2 jeans, 1 short et 1 top façon body. J’adore leurs pièces de bonne qualité, bien coupées, élégantes. Ma marque éthique préférée 🙂

Magnifique décolleté, avec une pointe d élégance. Matière agréable à porter. La couleur safran est chaude et bien appropriee à l automne. Seul bemol: taille un peu petit.

Le top est de très bonne qualité et la forme est vraiment sympa.
J'espère que vous le déclinerez dans d'autres couleurs

Un service client un peu condescendant même si finalement tout s’est bien passé. RAS sur le jean commandé en revanche, impeccable

Bonne expérience, les envois se sont passés comme prévu, livraison rapide. Le top façon body est très bien coupé, près du corps comme un body. La matière est très douce et agréable à porter. La couleur vert foncée est très jolie.
Très élégant, très joli decolleté. La qualité semble au rendez vous, a voir a l'usage. Je recommande

Très contente des produits ! J'ai deux jeans et un short, que je porte très souvent. Les coupes sont flatteuses et confortables, et les matières tiennent bien au lavage. Je recommande

Super produit tout doux et de qualité
Super service client

J'ai commandé un short et deux slim, le tout en taille 34 comme me le conseillait le site. Le short me va parfaitement ! Je ne regrette pas du tout mon achat. Mais j'ai dû renvoyer les deux slims, j'ai eu du mal à les enfiler et impossible de m'asseoir sans avoir le ventre coupé en deux. Peut-être que le 36 m'irait, mais il n'y avait plus cette taille en stock, donc c'est peut-être simplement le guide de taille qui n'est pas juste pour le slim.

Expérience client assez désagréable où je n’ai pas reçu le jean commandé, j’ai du envoyer de nombreux messages avant d’obtenir une réponse de la marque qui a fini par m’indiquer « une erreur arrive, il faut relativiser ».
La marque devrait apporter un peu plus de considération à ses clients.

Superbe marque avec des produits de qualité comme on aimerait en voir plus souvent

La coupe et le tissu du pantalon ne me convenaient pas du tout, donc j’ai souhaité le renvoyer. Ne trouvant pas la rubrique sur l’espace client, j’ai contacté le service client. L’approche est peu professionnelle: le service client écrit directement sur whatsapp, tutoie le client et l’appelle par son prénom sans lui demander la permission. De plus, le remboursement est très long: voilà 10 jours que mon colis a été réceptionné par l’entreprise et je n’ai toujours pas été remboursée.

Commande de trois pantalons passée le 9 juillet 2024 pour un total non négligeable de 346,80€.
Dans un premier temps, j’apprends non sans surprise que ma commande a été scindée en deux. Si un premier colis me parvient rapidement, 10 jours plus tard, je n’ai toujours pas de nouvelles du second, contenant deux jeans.
Le colis a été remis à Mondial Relay le 15 juillet, malgré la promesse d’une expédition en 48h. Les jours passent, je m’inquiète, contacte la marque, qui m’assure, de façon plus ou moins cordiale, qu’il s’agit d’un problème du côté de Mondial Relay. Le 23 juillet, Épopées m’assure qu’ils sauront prendre leurs dispositions en cas de perte du colis et qu’une enquête est en cours. Le 1er août, toujours rien. Je renvoie un mail. Il m’est répondu, toujours plus sèchement, que le colis a enfin été considéré comme perdu et que deux nouveaux jeans me sont renvoyés. Ils me parviendront le 6 août 2024. Malheureusement, la taille ne va pas pour les deux jeans commandés en taille 40. Je les renvoie donc dès le 7 août et demande un remboursement pour l’un, un échange pour le second. Épopées reçoit mon retour dès le vendredi 9 août. Je suis informée que mon retour est bien arrivé à destination. Quelques jours plus tard, j’envoie à nouveau un mail pour savoir quand je pourrai obtenir mon remboursement. Aucun délai ne m’est annoncé, il m’est répondu, à nouveau de façon très peu commerciale et tout juste cordiale que le retour a été bien reçu, et non validé. Et qu’il faut à nouveau « patienter quelques quelques jours » pour qu’il le soit, pour « ensuite » pouvoir procéder au remboursement. Résultat : nous sommes désormais le 23 août et je n’ai toujours pas reçu ni remboursement, ni même le nouveau jean en taille 38 (soit disant à nouveau « perdu », comme le premier).
C’est tout simplement honteux, d’autant plus que contacter le service client revient chaque fois à se faire envoyer paître.
Dommage pour l’éthique et leurs jeans, possiblement de bonne qualité (j’espère pouvoir le savoir un jour).

Mise à jour du 27 août 2024 : j’ai reçu le remboursement pour les deux jeans et le colis est toujours disparu. La marque m’a informée ce jour me renvoyer à nouveau le jean en taille 38, j’ai proposé d’arrêter les frais, notamment pour eux niveau pertes d’argent et au vu de la poisse qui semblait me suivre. Je rajoute ainsi une étoile.

Mise à jour du 03 septembre 2024 : enfin samedi 30 août, soit presque deux mois après ma commande initiale, j’ai reçu le Drim à ma taille tant convoité et heureusement que nous avons tenu bon, du côté d’Epopées comme du mien, car il me va super bien, alors que je galère vraiment à trouver des jeans qui vont aussi bien à la taille qu’aux cuisses/fesses ! Si l’expérience au niveau des délais et livraisons via Mondial Relay fut catastrophique et le service client Épopées très peu aimable (jusqu’à ce que mon interlocuteur semble changer de ton dans les tout derniers mails), leurs pantalons semblent tenir leurs promesses, en tout cas pour ce qui est de l’éthique et de l’esthétisme ! J’aime beaucoup !

En fait ,je les ai tous! L'indestrutible,le George, le drimcut, le slim et j'en oublie peut-être.
Que je fasse du 40 ou du 42,oui mon poids fluctue, les jeans tombent impeccablement !
Les étoffes sont solides et agréables,selon les coloris.
Finitions soignées.
Service client efficace .