Epto.es Opiniones 63

WEB ESTAFA pedí un toldo lo cancelan sin avisarme y llevo más de un mes reclamando el reembolso sin que me contesten y está cobrado. NO COMPRÉIS AQUÍ

Llegó muy rápido y la calidad estupenda. Las pilas duran mucho tiempo

Buenos dias,
compré unos somieres de 90x200 (pedido n.223092) y  recibido el 25 de mayo de 2020 no ha venido correctamente.

En primer lugar, no ha venido bien acabado con lo que no se puede montar según se indica en el manual de montaje.
Los listones donde se tienen que introducir las piezas de plástico vienen cerradas de tal manera que es imposible meterlas según se indica en las instrucciones de montaje.

Y segundo, las medidas no corresponden con la ficha técnica del producto ya que el ancho de los somieres es 88.5 cm en vez de 90 cm y el alto es de 8 cm en vez de 10 cm.

De todo esto dispongo de fotos para su comprobación.

A todo esto se le suma la extorsión que se nos esta causando  ya que no podemos dormir correctamente por no tener somieres y hemos tenido que comprar otros.

Con lo que he solicitado a EPTO que procedan a la devolución del importe total de la factura y estoy a la espera de que contesten.

Espero recojan el pedido y me devuelvan el dinero, aun no han contestado al mensaje que les envíe hace 3 días.
Seguiré informando de como se resuelve la disputa.
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ME PUEDEN DECIR DONDE LES PUEDO ENVIAR LAS FOTOS QUE ME SOLICITAN DEL PRODUCTO????
En su página web revisada a fondo no viene un mail de contacto para poder enviar las fotos y en los formularios que disponen no da la posibilidad de enviar fotos....un poco extraño para la imagen que quieren dar de super empresa para que despues la comunicación con ustedes y la informacion que dan, sea pésima.
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Esta empresa EPTO deja mucho que desear, la comunicación y rapidez de respuesta es lamentablemente pésima.

El pasado viernes 12 de junio después de tener que andar detrás de ellos durante días y días, me contestan diciéndome que si me parece bien 15€ por las molestias. Esto es un cachondeo o que??
Unos somieres que vienen en mal estado y que tienen unas medidas distintas de la descripción técnica del producto y se les ocurre ofrecerme 15€ para compensarme, cuando ya les he explicado que no me valen los somieres porque las medidas no son las correctas.

Ya les he explicado que la única solución es que recojan sus somieres y me devuelvan el dinero.

En fin, ahora a esperar de nuevo a ver con que me vienen..

Espero que mi experiencia con esta empresa sirva para el resto de consumidores sepan donde están comprando.

Seguiré informando al respecto.

Un saludo

Raul Coca

El envío ponía de 3 a 6 días laborables y tardó casi un mes.
La calidad de la misma muy mala... no la recomiendo.
*** EN RESPUESTA A LA RESPUESTA DE EPTO ***
Si sabían que se podía demorar deberían indicarlo en la web antes de hacer el pedido, tal y como hacen muchas otras tiendas de su competencia. En la suya no indicaban nada y de hecho hice el pedido a ustedes porque indicaban un envío más rápido que el resto.

Mi experiencia en esta web de compras no es muy buena, pedí un cenador que según la descripción contenía todo, pero la sorpresa es que solo me llega la estructura, me siento engañada

He comprado tres maceteros de Rattan que me habían dicho que me iba a llegar el 28 de mayo y ahora me ponen que va a llegar el 10 de junio no sé cuándo me va a llegar pero lo necesito antes

Comprendo que los plazos de entrega, no se cumplan por el coronavirus. Entiendo que la información, se deba facilitar y comunicar en tiempo y forma, máxime cuando el comprador (el que suscribe), tiene que tener las garantías de saber cuando le llegará el producto.

Buena compra. Volveré al futuro

Mi opinión es mala. Una mesa de 200€ a los dos meses ya estaba rota. Y cuando les pregunto por la posibilidad de reparación o devolución me dan solamente la opción de devolverme 25€. Y son súper lentos para responder.

Compre un mueble de salón, me llegó en el plazo establecido y venía muy bien protegido y embalado.
100% satisfecha con la compra. Recomiendo la página.

Compré una estructura para jacuzzi el 9 de marzo tras dos semanas me llega el pedido pero incompleto me viene la mitad de los materiales de montaje, hablo con la empresa de transporte me dice que sólo tenía dos bultos cuando en realidad son 3, envío e.mails todos los días pero nunca obtengo respuesta por la empresa, llamo y me dicen que no saben donde está el bulto que falta y hasta día de hoy,nada de nada, no recomiendo comprar en esta web.

Pongo resumen al final. Hace 6 meses buscando neumáticos en todas las webs online me encontré una web vendiendo estos neumáticos (Bridgestone Potenza) a un precio muy reducido porque eran del 2015. Decido seguir buscando y preferí pagar un poco más en epto por tener unos recién fabricados. Cuando recibí los neumáticos me fui a mi taller de confianza a instalarlos, les quito el plástico y veo que son del 2015!!, como ya estaba en el taller y necesitaba cambiarlos los monté igualmente. Escribo un correo a Epto comentando lo que había sucedido y pidiendo un descuento o alguna compensación. La contestación fue que me los cambiaban por otros, les digo que no que ya estaban montados, que prefiero un descuento. A los días me viene un repartidor a recoger los neumáticos (ni caso a mi email de que ya los había montado), le digo al repartidor que no los tengo... Pasados unos días me llegan 2 neumáticos nuevos!, los acepto, miro la fecha... del 2015 también!! Digo bueno, si no me dicen nada me los quedo, ya que no me hacen nada de descuento. Pasa 1 mes y medio sin noticias de epto y me llega un email amenazándome de que devuelva los neumáticos o "me denuncian a las autoridades"!! Les digo que OK, que pueden recogerlos cuando quieran, pero que pasa con mi descuento?, me como los neumaticos del 2015 y punto? Como ellos ya me amenazaron con denunciarme yo también les amenazo con contar la historia en todos los foros de coches que estoy registrado. Me dicen que si, que me hacen un 10% de descuento, me parece insuficiente pero acepto... Hace 2 semanas vinieron, recogieron los neumáticos, les mando un email y les doy mi número de cuenta... hasta hoy. Ahora ya no me responden a los emails, que por cierto siempre responden en italiano, no hablan ni ingles ni español.
Resumen: me envían neumáticos del 2015, les pido compensación y pasan de mi, ya no me contestan a los correos.
Respondo a la respuesta: Denuncia??, si hombre lo que faltaba!, los neumáticos los recogió vuestra empresa de transporte hace meses!!

Hola, yo hice un pedido el 30 de octubre con entrega en 5-6 días laborales y a día de hoy (19-11-18) aún no sé nada

Fatal, una verdadera vergüenza que vendan neumáticos, con un retraso de doce días y aún así tienen el valor de mandar las ruedas en dos veces, vuelvo a comprar mas en esta página ni se la pienso recomendar a nadie de mi entorno. AÚN TIENEN EL VALOR DE DECIRME QUE RESPETAN LOS TIEMPOS DE LA WEB, cuentos chinos!!!

Los neumaticos van de lujo....he recorrido ya 12.000 km y estoy encantado.

Excelente precio, calidad y envio

En principio mal empiece, el pedido esta realizado el a primeros de Octubre y sin noticias, creo que no es una empresa seria y tendre que tomar las medidas que pueda ralizar.

Muy buenos precios y buen servicio en general. Mejoraría el tiempo de envío.

Después de comprar ya bastantes ruedas puedo decir que tienen buenos precios y dan un buen servicio, gracias.