Erborian Opiniones 6

La atención al cliente es inexistente.
Soy clienta satisfecha de la marca desde hace años. Hasta ahora compra en tienda física. Cuando me decido a probar la compra On line todo ha sido un desastre.
No hay forma de contactar con ellos, formulario web, correo de atención al cliente, Instagram.... Nada, nadie contesta. Desde luego, no volveré a comprar en la web y espero recuperar mi dinero

Recibi un pedido, y uno de los productos venía con su caja reventada y rota. Se notaba que no era culpa del transporte, sino que me lo habían enviado así directamente. Además, otro producto se había salido un poco del envase, que estaba húmedo y pegajoso. Les escribí para que lo supieran (no quería devolverlos, ni cambiarlos, ni ninguna compensación) pero no he recibido ni un mensaje de disculpa por parte de Erborian, que sería lo básico.

Promocionan 50% de descuento que no se aplica a la hora de comprarlo .Comentan que se compre que luego reembolsaran ese 50% y lo dejan por escrito por mail .Aún así se niegan a realizarme el abono puesto que dicen que fue error de quien me informara de la promoción .Conclusión : No quieren reembolsar el importe que por escrito prometen .No recomiendo nada la página ,el servicio de atención al cliente .Me parece un timo y el tiempo que me están haciendo perder para reclamar un dinero que ellos mismos reconocen que me tienen que abonar pero se niegan a ello.

No creo que sea propio de una gran marca ( porque los productos son fantásticos) hacer una promoción de segunda unidad al 50% en toda la web y desaparezcan algunos productos del catálogo hasta que llegan las 12 de la noche y se acaba la promoción, entonces, de nuevo están disponibles...bastante cutre, la verdad. Dada la calidad de los productos esperaba más de su web y de sus profesionales de marketing que son unos auténticos chapuzas y bastante ruines, las promociones no valen nada.