Compré unos zapatos de Tommy Hilfiger…y es un desastre
Compré unos zapatos de Tommy Hilfiger en febrero 2026 y en abril 2026 ya estaban completamente destrozados. Una calidad totalmente inaceptable para una marca tan conocida y para el precio que pagué.
Inicié la devolución el 29/04. El paquete llegó a Barcelona el 04/05, pero Tommy Hilfiger sigue moviéndolo internamente hacia Países Bajos antes de procesar el reembolso. Mientras tanto, hoy ya es 12/05 y sigo sin zapatos y sin dinero.
No entiendo por qué hacen que el cliente envíe la devolución a España si igualmente terminan enviando la caja a otro país. Todo el proceso parece absurdamente lento e ineficiente. Honestamente, no tiene ningún sentido transportar este basura rota por toda Europa en lugar de simplemente devolver el dinero al cliente cuando el paquete ya fue recibido en España.
La atención al cliente solo responde con mensajes estándar y más plazos de espera. El cliente termina pagando no solo por un producto de mala calidad, sino también por semanas de estrés y molestias.
Sinceramente, me arrepiento completamente de esta compra.