Problema con el idioma
Entré en la página web y cambié el idioma a Español.
Compré un producto (aparentemente en inglés, pero no indica en ningún sitio que sea en inglés) y al darme cuenta del error (ya que al preguntar al bot del chat me dijo los productos que estaban en español), escribí inmediatamente (unos minutos más tarde) al servicio de atención al cliente para que cancelaran el pedido y poder comprarlo de nuevo en español.
Nadie me respondió (y siguen sin responder), y 8 días más tarde me llegó el producto en inglés.
El producto está bien y entiendo que el error de compra es mío, pero que el proceso de compra no aclare el idioma del producto, y sobre todo que no haya NINGUNA opción de cancelar el pedido una vez lo has hecho, no me parece normal.
Respuesta de The Adventure Challenge Europe
Hola, nos entristece saber que no fue exactamente lo que esperabas. Realmente valoramos los comentarios que brindan nuestros clientes y apreciamos que te comuniques y nos lo hagas saber. Un miembro del equipo se comunicará con usted para ver cómo podemos mejorar esto para usted. Gracias nuevamente por comunicarnos, esperamos saber de usted.
¡Pronto!