EuroEyes Opiniones 806

Fuyez cette chaîne comme la peste. N’y allez jamais.

Avant c’était Betterview, aujourd’hui c’est EuroEyes. Même staff, même matériel, même enseigne sous un autre nom.

J’ai payé près de 3000 CHF pour une intervention qui m’a laissée avec une correction résiduelle, des complications, des yeux inconfortables et un traumatisme profond.

Pendant mon opération, j’ai été insuffisamment anesthésiée. J’ai directement indiqué au chirurgien que je n’avais pas été anesthésiée et, au lieu de me remettre des gouttes anesthésiantes, celui-ci a simplement… continué malgré mes cris. Mon autre œil a été correctement anesthésié et l’intervention s’est correctement passée, et la guérison a montré une énorme différence entre mes deux yeux par la suite. Cela a été une expérience extrêmement violente dont personne n’a jamais réellement voulu discuter.

En plus de cela, j’ai appris que mes yeux auraient dû être examinés par un médecin ophtalmologue avant l’opération, étant donné la présence d’une grande cicatrice centrale sur un de mes yeux.

J’ai par la suite demandé mon dossier médical, ce qui est un droit, afin de le faire vérifier par un second médecin. Ceux-ci ont mis des mois à réunir les informations sur mon dossier médical. Et lorsque je le reçois, celui-ci arrive fragmenté, avec toutes les informations manquantes concernant… l’opération. Je vous laisse réfléchir profondément à cela.

En plus de cela, ma prise en charge a été retardée durant des mois en raison de cette transmission tardive.

Par la suite, ils m’ont proposé lors d’un rendez-vous, de manière orale et très spécifique, de manière explicite, qu’ils allaient prendre en charge la correction complémentaire de ma vue, en prenant tout à leur charge, en termes très explicites : « Bien sûr », « tout est évidemment pris en charge » (j’ai bien insisté sur ce point). Puis, une fois que j’ai demandé ces informations par écrit, moi-même évidemment, discours inversé.

Ils m’ont aussi précisé lors d’un appel qu’ils allaient couvrir 200 CHF de ma nouvelle paire de lunettes, et ce montant est aussi passé à 150 CHF.

On m’explique aujourd’hui qu’un retraitement laser n’est plus possible, notamment parce que ma cornée est trop fine, alors qu’on me propose à la place une autre procédure beaucoup plus invasive, rendue obligatoire à cause de leur traitement… à près de 8000 CHF, présentée comme un “geste commercial”, car l’on me déduirait mes coûts d’origine de 3000 CHF.

Ajoutons à cela : aucune vraie volonté de trouver une solution amiable malgré une patience extraordinaire de ma part.

Ce n’est pas une entreprise qui a au cœur de ses priorités le bien de ses patients.

Ce sont vos yeux. C’est trop important pour les confier à une chaîne qui fonctionne comme cela.

Je connais une autre personne qui a eu une mauvaise expérience depuis, et cela sans chercher, donc ce n’est vraiment pas isolé.

Mehrere Male werden die Sehwerte im Vorfeld nicht korrekt ermittelt. Nun sitze ich hier und kann schlechter sehen als vor der OP. Man wurde mit „da wird es bald ein Angebot geben“ in die teurere Variante gelockt.

Wie genau soll man jetzt Auto fahren? Die alte Brille passt nicht mehr. Ich vermute tatsächlich, dass sie die falschen Werte genommen haben. Aber wie kann das passieren? Am OP Tag selbst waren es zum ersten Mal gute Werte. 1 von 3 Mitarbeiterinnen können es richtig. Die anderen beiden sollte man austauschen. Wenn man vorlesen soll und kurz vorm heulen ist, weil man es nicht kann, wird die langhaarige richtig pampig und ungeduldig. Einfach empathielos. Hallo? Man legt hier viel Geld auf den Tisch und kann schlechter lesen als vorher… Zu Männern ist sie übrigens super freundlich.

Mein Tipp: Bleibt bei eurer Brille. Ich hab nicht mal komplizierte Werte gehabt. Sehr teuer. Zumal man jetzt in der Luft hängt. Worauf warten? Und wie lange? Wie fahre ich zur Arbeit?
Neue Brille bestellen oder nicht. Bis in 2 Wochen stimmen die Gläser sowieso nicht.

Also ja man kann Glück haben. Aber wenn man Pech hat, und ich glaube nicht, dass das wenige sind, hängt man in der Luft. Sogar im Warteraum hörte ich ein Gespräch a la „wir warten einfach noch, nein die Linse ist nicht verrutscht“ und die OP war 5 Wochen her!

Und ein großer Kritikpunkt. Während der OP sagt die Ärztin „schauen Sie auf den grünen Punkt“. Dann bewegt sich der Punkt und dann wird sie laut „nein nicht dem grünen Punkt folgen“.
Ähm. Eine Untersuchung vorher sollte man ganz pflichtbewusst dem grünen Kreuz folgen.
„Jetzt geradeaus gucken und dem grünen Punkt nicht folgen“ FEHLTE
Was ist das für eine schlechte Ärztin? Ist deswegen jetzt etwas schief gegangen?
Nur weil sie das 1 Million Mal am Tag macht, weiß ich das doch nicht.

Ich habe mir im Dezember 2024 mir die Augen mit LASIK in Bremen lasern lassen. Bereits nach wenigen Tagen war die Sehkraft vollständig hergestellt. Die Betreuung war sehr gut

Alles perfekt. Bin überglücklich über das Resultat. Sehr empfehlenswert. Einfach Top

First, I choose to not pursue with this company after two visits. The arrogance of the "doctor/advisor/salesperson" keeping on telling me that "they" are the best and they make sure you know about because of experience. I have no doubt of their offered quality and experience. I am not criticizing at all the technicians, the surgeons, their work, only the two advisors, I met in the Frankfurt office, who only want to conclude a sale, not really explain the ‘what is what’ of their choice.
If I was offered to ask questions, I did not get any satisfying answers as it resumed "they" are the "best", there are professional, and know better, etc... But not only it is a lot of money for IOLs, once the choice is made, there is no return ... or without consequences. Twice, I did not find an ear, a wish to listen to the customer and so this review. I do recommend that you educate yourself, talk to an open doctor who will listen to you. It is important, an important journey.

Jeg har ikke en god oplevelse af denne virksomhed . De prøver at hive penge ud af dig - og øjenlægen opfører sig, som var han uddannet psykolog 😆 Vælg et andet sted.

I had an ICL surgery at EuroEyes in Düsseldorf at the end of June 2025.

TLDR: good experience, 100% vision, would recommend.

Long story, for those who might be (understandably!) anxious about such a scary procedure:

The surgery was preceded by some consultations and an in-depth (3 or so hours long) examination. I've asked a million questions and was thoroughly briefed on risks and benefits. Special thanks to the staff for effortlessly switching to English for me, as I definitely do not speak enough German for such a complicated conversation.

The surgery itself was very quick (I believe the estimate given was 7-ish minutes per eye, but it felt much faster), totally painless, and absolutely not scary, even though I expected it to be. I've watched the bright light float straight in front of me for a little while, and that was basically my entire experience. All the staff were exceptionally friendly and accommodating throughout, and the surgeon calmly talked me through the procedure, giving me something to focus on as I laid there. I was sent home maybe twenty minutes after. The clinic provided me with very dark sunglasses, which were very much needed on a sunny day in June.

The first evening was extremely blurry (I saw as if through murky water), and my eyes felt a little raw. Strong light sensitivity lingered for maybe 3-4 days. I didn't really have any pain, overly dry eyes, or any other discomfort past the first evening. I was prescribed some anti-inflammatory eye drops and some moisturizing ones to administer daily for two weeks. I was also given eye shields to sleep in for the first few days, and detailed instructions on recovery do's and don't's.

My vision started improving in a day or two. I went to a few control examinations, the first being the morning after, the last a month after. In a week my vision was 100% on both eyes.

It's been two and a half months now, and so far I am very happy with the results. I've been wearing glasses since I was 13 or so, and I am now 30. No longer needing them feels amazing! All the little annoyances — like being unable to watch a movie while lying on my side, because my glasses would cut into the side of my head; or having the glasses fog over when entering a building; or forgetting the glasses at home and having to rush back mid-commute — are now gone. I can confidently say my quality of life improved quite a bit. I do see thin halos around some very bright lights, but they are hardly distracting or detrimental.

So, yeah. I'd definitely recommend the procedure, and this place.

Ich habe mich sehr gut beraten und behandelt gefühlt, das gesamte Personal ist sehr aufmerksam, freundlich und professionell. Die OP und Nachbetreuung sind reibungslos und gut organisiert verlaufen, ich bin mit dem Ergebnis mehr als sehr zufrieden! Vielen Dank!

Wer sich hier behandeln lässt, sollte sich fragen ...

... weshalb der Sohn vom Chef ICL hat und sich nicht lasern lässt?
... wieso der stellvertretende ärztliche Leiter der EuroEyes Klinikgruppe BRILLE trägt.

Geldgeile Geschäftsleute, deren Behandlungen nach rund 12 Monaten (?) vorbei sind. Dann darf der Patient zahlen oder an eine überfüllte Uniklinik.

EURO EYES REVIEW

My EuroEyes journey began around November/December 2015, and in January 2016 I had both eyes operated on in Hamburg, Germany, by the CEO and owner, Dr. Jørn Jørgensen. I was fitted with multifocal lenses, and the procedure was a complete success.

Recently, I visited EuroEyes’ new flagship premises in Knightsbridge, London. The clinic is extremely impressive – modern, high-tech, and offering superb service. Nearly 10 years on, my eyesight remains excellent, both near and far. At 75 years old, that is something I’m truly grateful for.

To my amazement, Dr. Jørgensen himself was in London that day. It was a real pleasure to meet him again and personally thank him for giving me such excellent vision.

Would I recommend EuroEyes? Absolutely – 100%. For professionalism, expertise, and aftercare, they are simply the best. Thank you, EuroEyes!

Ich bin mit der Leistung sehr zufrieden und kann diese Praxis wärmstens weiterempfehlen. Die Voruntersuchungen wurden schnell und detailliert durchgeführt. Ich fühlte mich während der OP in guten Händen, der Arzt hat einen sehr guten Job gemacht. Einen besonderen Dank an das ganze Team am Empfang und bei den Abmessungen, die einem alles erklärt und die Zweifel genommen haben. Auch die Nachuntersuchungen werden vom Team sehr professionell erledigt. Wer seine Brille loswerden will, ist hier sehr gut aufgehoben.

Nie wieder Brille, so deren Slogan — ich bin seit 2021 bei Euch in Behandlung, weil‘s “schief“ gelaufen ist.

Bei der OP wird die Netzhaut für den Linseneinsatz (-tausch) geschnitten, währenddessen hat das Hightechgerät abgebrochen….

Seitdem sehe ich knittrig und milchig.

Zwischendurch kamen auch Blitze und Schattenpunkte; so musste ich als Notfall in einer staatl. Klinik behandelt werden (selbstverständlich mit Selbstkostentragung).

Nach der OP ist man extrem Lichtempfindlich UND man braucht eine Lesebrille (nie wieder ohne Brille? Beim Aufklärungsgespräch wurde NICHT darauf hingewiesen)!

Nie wieder würde ich das dort machen lassen. Durch die langjährigen Untersuchungen konnte ich auch das stets wechselnde Personal bemerken, das heißt schon was.

Ach ja, der Chefarzt Dr Lerche sagte zu mir, ich sollte eigentlich Glücklich sein, da meine Lebensqualität sich ja verbessert hat. Ihm sagte ich klar, dass das aufhalten in dunklen Räumen (wg dem Blenden), milchiges, nebliges und verknittertes sehen keineswegs die Lebensqualität verbessern - am liebsten würde ich alles wieder rückgängig machen.

Es ist übrigens egal, welchen Standort man bewertet, da die Ärzte von Standort zu Standort tingeln.

Ich habe mir bei EuroEyes Bremen ein ICL-Implantat einsetzen lassen – und bin rundum begeistert! Vom ersten Beratungsgespräch bis zur Nachsorge habe ich mich zu jeder Zeit bestens betreut und aufgehoben gefühlt.

Das gesamte Team war außerordentlich freundlich, professionell und einfühlsam. Ich wurde umfassend aufgeklärt, alle meine Fragen wurden geduldig beantwortet – man merkt sofort, dass hier mit viel Erfahrung und Menschlichkeit gearbeitet wird.

Die OP selbst verlief schnell, absolut reibungslos und völlig schmerzfrei. Bereits kurz danach konnte ich eine deutliche Verbesserung meines Sehens feststellen. Auch der Heilungsprozess war überraschend angenehm – und wurde durch die aufmerksame Begleitung der Klinik optimal unterstützt.

Besonders hervorheben möchte ich den herzlichen Umgang im gesamten Haus – man wird nicht nur als Patient, sondern als Mensch mit individuellen Bedürfnissen wahrgenommen. Diese Mischung aus High-Tech-Medizin, Effizienz und Wärme ist wirklich außergewöhnlich.

Ich kann EuroEyes Bremen aus tiefster Überzeugung weiterempfehlen – für mich war es eine der besten Entscheidungen meines Lebens

Ich bin jahrzehntelang Kontaktlinsenträgerin gewesen und dann setzte die Alterssichtigkeit ein. Nun hatte ich die Wahl zwischen teuren Multifokallinsen oder Brille. Ich bin kein Fan von Brillen. Dauernd sind sie schmutzig, wenn es regnet hat man Wasserflecken, wenn man aus der Kälte rein kommt, beschlagen sie, sie stören... Kurzum, ich wollte eine andere Lösung. Lasern ging nicht, weil ich kurzsichtig war und die Altersichtigkeit eine Weitsichtigkeit ist. Also ließ ich mich in Dresden zu Trifokallinsen beraten. Der Preis war natürlich ein Schock. Sowas überlegt man sich zweimal. Aber der Leidensdruck war hoch genug und ich machte den zweiten Termin zur großen Voruntersuchung und dann den OP-Termin. Leider findet die OP in Leipzig statt, da Dresden nur für Vor- und Nachuntersuchungen ausgestattet ist. Aber- die Hotelübernachtung zwischen OP-Tag und erster Nachsorge ist im Preis enthalten. Die Kosten für An- und Abreise kommen natürlich on top. Vor dem Eingriff war ich natürlich super nervös. Aber auch das Personal in Leipzig (wie schon in Dresden) ist super lieb und versucht nach Kräften einem die Anspannung zu nehmen. Die OP selbst geht schnell und ist schmerzlos. Direkt danach sieht man zwar leicht verschwommen, aber schon deutlich besser.
Jetzt, 4 Monate nach dem Eingriff, einem Termin zum Lasern des sog. Nachstars und einiger Kontroll-Termine kann ich sagen, dass ich meine Entscheidung nicht bereue. In der Ferne fehlt noch bisschen was zu 100%, aber selbst das stört mich gar nicht, weil ich nie besser gesehen habe. Ich habe wirklich viel Lebensqualität gewonnen. Ich freue mich jeden Tag aufs Neue, nicht mehr abends Linsen rausmachen und Brille suchen zu müssen.
Und das Dresdner und Leipziger Team machen wirklich einen guten Job im Gegensatz zu denen in anderen Städten, wenn man die Bewertungen so liest.
Ich hoffe, es bleibt alles toll und es ergeben sich nicht doch noch irgend welche Komplikationen.

Gern gehe ich nun, mit gewissem Abstand, auf meine Erfahrungen mit EuroEyes ein.
In der Summe leider enttäuschend.
Meine OP erfolgte im März 2023 in Düsseldorf.
Der Eingriff war schmerzfrei.
Diverse (im Preis inkludierte) Nachuntersuchungen ergaben stets die Aussage, dass die Sehschärfe sich im Laufe der Zeit noch verbessern dürfte.
Zwischenzeitlich auftretende kleine Punkte im Sichtfeld wurden nachgelasert, mit mäßigem Erfolg.
Am 15.05.2024 wurde ich wegen Blitzen in den Augen erneut vorstellig.
Ergebnis der Untersuchung , die Empfehlung zur sofortigen Vorstellung in der Augenklinik/ Uniklinik Düsseldorf zur Behandlung . So der Befundbericht.
EuroEyes verfüge nicht über die entsprechenden Gerätschaften / Laser zur Behandlung !!
Eine Terminvermittlung über EuroEyes sei nicht machbar (Konkurrenz ?).
Ich wurde also allein gelassen !
Glücklicherweise konnte ich eine Fachpraxis am Niederrhein (nicht Düsseldorf) finden, die den entsprechenden Laser hat und auch sofort behandeln konnte.
Für 7000€ hatte ich mehr Verantwortung für den Patienten oder besser Kunden erwarten können.
Da helfen auch diverse Promi Bilder auf der Internetseite nicht.

Udo

Freundlich, professionell und stets hilfsbereit. Habe ich der Form schon sehr lange nicht mehr erlebt. Fast überflüssig zu sagen, dass auch das OP-Ergebnis mehr als zufriedenstellend ist.

Ich habe mich für die RelaxSmile-Methode entschieden. Die Beratung und Nachsorge fand in Oldenburg, die Voruntersuchungen in Bremen und die OP in Hamburg statt. In Oldenburg wird diese Methode nicht durchgeführt und in Hamburg bekommt man am schnellsten einen OP Termin. Man fühlte sich gut beraten und auf die OP vorbereitet. EuroEyes in Oldenburg und Bremen waren gut erreichbar und die Ärztin hat mich zurückgerufen und beraten, als ich noch Fragen nach den Voruntersuchungen hatte. Mir wurde mitgeteilt, dass ich aufgrund meiner eher großen Pupillen vor allem bei Dämmerung lichtempfindlich sein werde (hatte ich vorher durch die Brille nicht so wahrgenommen). Die Augen gewöhnen sich wohl nach einer gewissen Zeit daran. Mich stört es allerdings nicht besonders und ich trage im Sommer eh am liebsten eine Sonnenbrille.

Zum OP Termin in Hamburg war es sehr voll und ich kam fast 3 Stunden später zur OP dran. Die lange Wartezeit war das einzige Manko, da die Aufregung anstieg. Die OP war sehr gut und das Ergebnis hervorragend. Man ist zunächst sehr lichtempfindlich (auch im Innenbereich) und benötigt ungefähr eine Woche lang eine Sonnenbrille (in den ersten Tagen auch im Innenbereich). Nach ca.10 Tagen habe ich mich wieder vorsichtig geschminkt. Ich bin sehr zufrieden und bereue es nicht. Das Sehvermögen zurück zu bekommen ist einfach traumhaft.

BEGEISTERUNG Pur

Ich habe mir im letzten Jahr bei EuroEyes von Dr. Jörgensen neue Linsen einsetzen lassen – und ich bin absolut begeistert! Vom ersten Beratungsgespräch bis zur Nachkontrolle habe ich mich jederzeit bestens aufgehoben gefühlt. Das Team war freundlich, professionell und einfühlsam, und Dr. Jörgensen hat durch seine ruhige Art sofort Vertrauen geschaffen. Der Eingriff selbst verlief schnell und unkompliziert – und das Ergebnis ist einfach fantastisch: Ich sehe wieder klar und brauche keine Brille mehr! Vielen herzlichen Dank an das gesamte EuroEyes-Team für die tolle Arbeit. Eine absolute Empfehlung!

GML L

Durch eine Femto Lasik Behandlung wurde meine Sehkraft verbessert.
Die komplette Behandlung (erstes Gespräch, Voruntersuchung, Operation und Nachuntersuchung) war äußert angenehm.
Das komplette Team ist sehr angenehm und professionell.
Die Ärzte sind sehr freundlich und offen für Fragen.
Die Behandlung war viel angenehmer als erwartet, unter anderem auch durch den Arzt, welcher während der Operation sehr beruhigend und unterstützend ist.

Ich kann EuroEyes nur empfehlen und bin sehr zufrieden mit dem Ergebnis.