Se ha retrasado algo la llegada de la…
Se ha retrasado algo la llegada de la bici, debido a que no quedaba el modelo solicitado. Me lo cambiaron sin problemas
Ha llegado con la rueda de atrás pinchada por algún golpe en el traslado. Le ha cambiado la cámara de la rueda.
He preferido realizarlo yo mismo para no tener más esperas. Y he ajustado los frenos delanteros que rozaban. Todo bien tras ello
Respuesta de E-VELO evelostore
Muchas gracias por su comentario y por compartir con nosotros todos estos detalles.
Tomamos muy en serio sus observaciones y las tendremos en cuenta para mejorar la calidad de nuestros envíos. Vamos a reforzar nuestra vigilancia y a ser más exigentes con nuestros transportistas para evitar, en la medida de lo posible, este tipo de inconvenientes durante el transporte.
En E-VELO, la satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad. Lamentamos especialmente las molestias ocasionadas con la rueda trasera y los frenos.
Asimismo, queremos aclarar que, ante cualquier problema de este tipo, **estamos totalmente dispuestos a enviarle las piezas necesarias y a hacer todo lo necesario hasta el final** para ofrecerle una solución y evitarle cualquier inconveniente.
Le agradecemos que haya realizado usted mismo el cambio de la cámara y el ajuste de los frenos para evitar más esperas. No obstante, queremos que sepa que estamos a su disposición para acompañarle y hacer lo necesario hasta resolver completamente cualquier problema que pueda surgir.
Nos alegra saber que, después de estos ajustes, todo funciona correctamente.
Quedamos a su disposición para cualquier consulta o necesidad que pueda tener.
Un saludo cordial,
El equipo de E-VELO