Kjøpsopplevelsen var veldig bra. Kom fort, men etter en tur forstår jeg at jeg har kjøpt en for liten Elsparkesykkel, den er liten og klarer ikke små bakker engang. Det var veldig synd. Må nok ha en... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Ok hjelp med å finne produktet jeg trengte. Veldig enkelt å bestille, men det virker svært vanskelig å få sendt varen. Jeg har fått varsel fra Posten at jeg skal motta en vare. Nå har det gått en uke... Ver más
La empresa ha respondido
Jeg finner ikke et verksted som kan hjelpe meg med feilsøk og oppgradering av system på Cargo pro. Får heller ingen hjelp av dere. Får bare beskjed om at den kan leveres til et lokalt sykkelverksted.... Ver más
Veldig fornøyd med sykkelen! Den er kompakt, men likevel romslig. Barna elsker å bruke den! Den er riktignok litt anderledes å sykle enn en vanlig sykkel både med tanke på at den svinger på en annen... Ver más
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Selskapet bak Evobike.no heter Nordbutiker i Sverige AB. Nordbutikker er et av Sveriges 100 største e-handelsselskaper. Vi har virksomhet i Norrtälje, ca 70 km nord for Stockholm. Her bor vi i et 3000 m2 stort rom som huser vårt lager, vårt kontor og vårt 150 m2 store showroom. Nordbutikers virksomhet startet i 2005. Vi har vokst jevnlig siden da. I dag er vi ca 20 ansatte, og vi sender 1000 pakker hver måned til Sveriges alle hjørner. Siden våren 2017 har vi også utvidet virksomheten vår og sender nå så mange pakker som mulig til våre nordiske naboer. I dag har Nordbutiker ti forskjellige e-handelsnettsteder. Mer informasjon om disse finnes på www.nordbutiker.se.
Información de contacto
3,5
Medio
336 opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
Ha contestado el 84% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 semana
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Responstid på henvendelser er svært…
Responstid på henvendelser er svært skuffende. Ikke hatt en fungerende sykkel på et par måneder, på enkle saker som burde vært løst raskt
29 de septiembre de 2022
Respuesta de Evobike
Hei!
Vi beklager at produktet du har mottatt ikke har fungert som det skal og at du har fått vente lang tid på hjelp. Kundesupporten har under sommeren hatt stor pågang og det har gitt lenger svarstider enn normalt.
Jeg kan se at du allerede har fått en tilbakemelding og jeg håper at saken din snart er løst
Dersom det er noe mer du lurer på eller trenger hjelp med så er du alltid velkommen til å kontakte oss igjen.
Ha en fortsatt fin dag!
Fin sykkel
God sykkel, elektrisk og med pptre hjul. En litt annen måte å sykle på, mht balanse , overføring og oversikt over bredden bak. Krever litt tilvenning og trening. Burde opplyses mer om i manual/omtale
28 de septiembre de 2022
Mangelfull og feil på flere deler
Mangelfull og feil på flere deler, bl.a. defekt feste til pedal og batteri som ikke fungerer. Veldig tregt svar på spørsmål til kundeservice.
23 de septiembre de 2022
Respuesta de Evobike
Hei!
Så trist å høre at produktet ditt ble levert med en feil.
Kundeservice har dessverre i løpet av sommeren vært hardt rammet av sykdom, noe som forlenget responstiden på e-poster, noe vi beklager har påvirket deg.
Jeg kan imidlertid se at saken din er behandlet nå.
Ta kontakt hvis du har ytterligere spørsmål eller bekymringer.
Ha en fin dag!
Er veldig fornøyd både med varen og…
Er veldig fornøyd både med varen og hjelpen
22 de septiembre de 2022
Elendig
Kjempedårlig sykkel, og like dårlig kundeservice …
Kjøpte sykkelen i Mai, sendte første klage 1.juni, da batteriet sluttet å ta strøm.. i september er jeg fremdeles uten strøm på batteriet..
16 de septiembre de 2022
Respuesta de Evobike
Hei Maylen! Det er trist å høre at du ikke er fornøyd med din sykkel og våres kundeservice. Det er selvfølgelig ikke bra og jeg tar din feedback med meg videre. Jeg kan også se at vi idag har sendt deg et svar med forslag til løsning. Bare si ifra dersom det er noe du lurer på eller om du trenger videre hjelp.
Alt må være bra, ellers har du et problem.
Har bestilt kapellen til evobike cargo pro. De var ødelagt etter 1 dag. Prøvde å kontaktere kunderservice, men to uker senere fikk jeg ikke kontakt med de. Fornøyd med sykkel, men kundeservice er dårlig.
8 de septiembre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Evobike
Hei!
Vi beklager at du har fått vente lang tid på hjelp. Kundesupporten har under sommeren hatt stor pågang og det har gitt lenger svarstider enn normalt.
Vi håper at du har fått hjelp med din sak nå, men dersom det er noe mer du lurer på eller trenger hjelp med så er du alltid velkommen til å kontakte oss igjen.
Ha en fortsatt fin dag!
Meget dårlig respons og service når man…
Meget dårlig respons og service når man har spørsmål om sykkelen. Sykkelen fungerer ikke godt og motoren er veldig ujevn.
30 de agosto de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Evobike
Hej!
Tack för ditt omdöme. Vi ber om ursäkt för vår ovanligt långa svarstid. Kundservice har tyvärr drabbats av en hel del sjukdom under sommaren vilket tyvärr gjort svarstiden längre än normalt.
Vi är ledsna över att det har drabbat dig.
Vårt mål är givetvis att du ska ha en cykel som funderar som den ska och kundservice kommer att hjälpa dig med det.
Ha en bra dag!
Dattera mi synes sykkelen var fin og…
Dattera mi synes sykkelen var fin og bra, nå ble hun veldig mobil😃
28 de agosto de 2022
Dårlig kundeservice - fortjener ikke betegnelse "service"
Det tatt nesten to måneder før saken min var mer eller mindre tilfredsstillende avsluttet. Kundeservice er ikke flinke og dårlig organisert. Hver gang man tar kontakt - selv om man angi løpenummeret man fikk fra før - får men et nytt nummer og beskjeden at "...vi har for tiden stor pågang..."
22 de agosto de 2022
Respuesta de Evobike
Hei!
Takk for din anmeldelse!
Vi beklager å høre det. Jeg ser at vi har kompensert deg for komplikasjoner. Ikke nøl med å ta kontakt dersom noe skulle dukke opp. Vi er her for å hjelpe.
Beklager komplikasjonene!
Ønsker deg en fin dag!
Respuesta de Evobike
Hei!
Takk for din anmeldelse!
Det blir vi veldig glade for å høre! Mange takk Ivan!
Ønsker deg en fin dag!
Problemfritt
Rask levering, lite montering, kvaliteten på sykkelen virker så langt veldig bra.
18 de agosto de 2022
Respuesta de Evobike
Hei! Takk for din anmeldelse! Det blir vi veldig glade for å høre! Mange takk! Ønsker deg en fin dag.
Meget godt fornøyd
15 de agosto de 2022
Vi prøver å få hjelp med å reparere…
Vi prøver å få hjelp med å reparere elsykkelen.Vi har vert i kontakt med dere, men ingen hjelp å få.Mitt spørsmål er må vi sende sykkelen til Stockholm å hvem betaler regning.Her i Stavanger vil ingen sykkelbuttiker ta i mot sykkelen Dere skriver god service og god garanti så jeg håper denne gangen å få hjelp.Venlig hilsen Anne brit
11 de agosto de 2022
Opinión espontánea
Raskt levert
10 de agosto de 2022
Misvisende lagerstatus på hjemmeside
Vi var veldig fornøyde da vi bestilte en elsykkel som skal gis bort i gave. Da vi bestilte sto det på hjemmesiden at sykkelen var inne på lager og at det ville ta kort tid før den var mottatt. Vi tenkte dermed at 25 dager skulle være mer enn trygg nok margin for å forsikre oss at vi mottok sykkelen i tide. Sykkelen er en fellesgave fra venner og familie og skal overleveres på en stor feiring i slutten av måneden. Men etter å ha tatt kontakt med kundeservice har jeg nå fått vite at den ikke er inne på lager og at den er forventet på om en uke, men at det ikke er noen garantier for at vi mottar sykkelen i tide. Dette er svært stressende og skuffende situasjon å stå i når vi tok alle forhåndsregler da vi bestilte.
10 de agosto de 2022
Respuesta de Evobike
Hei, takk for din henvendelse! Jeg kan gott forstå din frustrasjon og jeg beklager at du har fått beskjed om at sykkelen nå ikke er på lager. Vi kan aldri garantere at et produkt kommer inn på lager på et spesifikt dato da det er så mange ulike årsaker som kan påvirke dette. Ta gjerne kontakt med oss via chat dersom det er noe du lurer på så hjelper vi deg videre der.
Har bestilt sykkel.
Har bestilt sykkel.
Venter fortsatt på den, står at det skal gå 1 til 3 dager nå er det gått 7dager,
Håper på å få en forklaring på hvorfor det tar så lang tid?0
6 de agosto de 2022
Respuesta de Evobike
Hei Tone!
Takk for din anmeldelse.
Etter det jeg kan se, er leveringen din hos Dachser. For mer informasjon om din levering, vennligst kontakt Dachser direkte. Du kan nå dem her: +47 23 29 95 00
Ønsker deg en fin dag.
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.