EWJ Opiniones 4

EWJ er en fornøjelse at samarbejde med! Venligt og effektivt personale som hurtigt tager hånd om bestillinger og eventuelle problemer med printer mm.
Kanon kundeservice :)

Sikke en god service, altid klar til at hjælpe med hurtige og gode løsninger, kan klart anbefales, levering fra dag til dag.
Du kan trygt kontakte EWJ.

Vi købte i det herrens år, 2009, en Canon storformatprinter fra EWJ og siden dengang har de forsynet os med en lind strøm af blæk, papirmedier samt andet storformatgrej - altid med god service og fornuftige priser. Printeren kører stadig som den skal og vi står snart til at opgraderer modellen. Mon ikke det bliver til 10 gode år mere med EWJ.

Vi købte en skæreplotter hos EWJ for ca. 6 måneder siden.
Pludseligt kan maskinen ikke længere printe, kun skære.
Vi kontakter så EWJ og fortæller dem om problemet.
EWJ sender med det samme bare et tilbud på en ny maskine. Allerede her vil de tjene endnu flere penge på at have solgt os en maskine der åbenbart kun har en levetid på 6 måneder. De oplyser at det kan blive alt for dyrt at reparere maskinen. Vi sætter os naturligvis imod og spørger om de virkeligt intet dækker. Svaret er at de ikke dækker noget som helst. Sådan noget må man jo regne med når man køber brugt. Vi svarer så retur at vi mener at vi jf. købeloven har ret til at reklamere over maskinen. De svarer retur med en omgang ævl hvor de blander garanti og reklamationsret sammen. Vi svarer på deres mail og hører intet derefter. Så går der ikke særligt længe inden der er en der ringer at de vil komme og reparere maskinen. De kommer så og reparere maskinen. De skifter et defekt printkort i maskinen. Vi får så en regning på 30% af maskinens kostpris for at reparere den. Der er intet afslag i brugte timer eller lignende.
Havde vi været klar over at de ville fakturere os for at reparere maskinen, så havde vi selvfølgeligt aldrig ladet EWJ røre maskinen, men istedet endte de med at tjene endnu flere penge på maskinen.

Vores råd er derfor, køb aldrig nogensinde noget hos EWJ, det kommer i til at fortryde. Da vi købte maskinen kunne de heller ikke overholde den lovede leveringstid.

OPDATERING:
23-02-2017
EWJ har svaret på min anmeldelse ved at give sig selv 5-stjerner, det er imod Truspilots betingelser, og det har jeg naturligvis rapporteret til Trustpilot.

Vores maskine er nu igen gået i stykker. Så herfra skal der endnu en gang lyde en opfordring på ikke at handle hos EWJ.

Ydermere er jeg ikke specielt tilfreds med at EWJ skriver købsprisen på det udstyr jeg har købt. Det er en aftale der er indgået mellem os og EWJ og vedrører ikke offentligheden.