Fair Fitness Opiniones 

Respuesta de Fair Fitness

1 ago 2026

Hej Øjvind

Vi kan se, at du har besøgt vores center i Holbæk. Vi må dog være ærlige og sige, at vi absolut ikke kan genkende din beskrivelse.

Vores ventilationsanlæg kører for fuld tryk og sørger for frisk luft hver dag – så den kulinariske duftblanding af hvidløg og nedbrændt pølsevogn må altså stå helt for egen regning.

Vores udstyr er velholdt og i god stand. At en lampe opgiver i ny og næ sker, og dem skifter vi løbende.

//Fair Fitness

Respuesta de Fair Fitness

Actualizada el 19 jun 2026

Hej Michelle

Vi er kede af din anmeldelse, da vi ikke helt kan genkende det forløb, du beskriver.

Du kontaktede os første gang på mail om morgenen den 8. juni og lavede denne anmeldelse kort efter. Da vi talte i telefon sammen senere samme formiddag, fik vi hurtigt udredt trådene: Det viste sig, at du havde lavet en dobbeltoprettelse på jer begge to i systemet, og at din datters medlemskab ej ikke var blevet opsagt.
Vi lukkede straks dobbeltoprettelserne og tilbageførte pengene for dem. Derudover valgte vi pr. kulance at opsige din datters medlemskab med tilbagevirkende kraft, så det passede med din egen udmeldelse.

Sagen blev således fuldt udredt samme formiddag, som du kontaktede os. Vi håber derfor, at du trods alt er tilfreds med vores hurtige håndtering og den økonomiske kulance, vi har vist i situationen.

Med venlig hilsen

Fair Fitness

Respuesta de Fair Fitness

7 jun 2026

Hej Bille

Vi havde naturligvis hellere set at du havde skrevet direkte til os - du kan jo med al tydelig så ganske fint kommunikere på skrift, og vi får som oftest fundet en fair løsning.

Vi har sendt dig en gratis betalingspåmindelse den 3. juni, og i denne skrivelse også varslet rykkergebyret som påløber den 6. ved fortsat udeblivende betaling.
I begge skrivelser er der et direkte betalingslink.
At du ikke kan logge ind på vores hjemmeside med dit telefonnummer skyldes enten at du har fået oplyst et forkert nummer ved din tilmelding, eller at du har skiftet nummer efter din tilmelding, og ikke orienteret os om at du har fået nyt nummer.

Din beskrivelse af centeret kan vi absolut ikke genkende. Dog er det korrekt at isvandsmaskinen har drillet en del, hvorfor vi også har bestilt en ny som forhåbentlig snart lander.

Hvor om alting er, står du i ramme alvor på mål for denne anmeldelse, så er det i alles interesse, at du i stedet prøver kræfter med et at byens øvrige fitness tilbud.

//Fair Fitness

Respuesta de Fair Fitness

16 jun 2026

Tak for din fine anmeldelse 🙏💪

Respuesta de Fair Fitness

Actualizada el 5 feb 2026

Kære Kabazoomn

Da du nægter at oplyse hvem du er, har vi ikke mulighed for at kommentere på en konkret sag. Om du nogensinde har været medlem, er derfor uvist.

Vi har et opsigelsesvarsel på løbende måned + en måned. Uagtet hvornår du opsiger dit medlemskab.

Du har 14 dages fortrydelsesret. Det betyder at hvis du har oprettet dig, og ikke taget dit medlemskab i brug, så kan du inden for 14 dage fra oprettelsestidspunktet få annulleret din tilmelding, med fuld refusion af betalt kontingent.

Vi har som virksomhed ingen mulighed for at få fjernet anmeldelser på Trustpilot. Men Trustpilot kan da formentlig selvstændigt vælge at fjerne anmeldelser. Kriterier for hvilket vi ikke kender.

//Fair Fitness

Respuesta de Fair Fitness

4 dic 2025

Hej Kamran

Tak for din flotte anmeldelse! Og tak for din måde at sætte ord på din oplevelse hos os.

Med venlig hilsen
Fair Fitness

Respuesta de Fair Fitness

4 dic 2025

Hej Jakob

Tak for din anmeldelse.

Du fortæller desværre ikke hvilket udstyr du mener at være defekt, men vi når frem til at det kun kan være nogle af grebene til kabelmaskinerne som taber dele af gummibelægningen. Det er absolut ikke optimalt, men mest af alt en kosmetisk defekt.
Der er tale om en åben garantisag, hvorfor vi ikke bare går ud og køber en konkurrerende variant hos en anden forhandler.
Men vi render ikke fra at situationen omkring de greb langt fra er optimal, og hermed bragt i erindring.

Men at påstå, at vi ikke vedligeholder udstyret er, med al respekt, bare ikke rigtigt. Men det ved du, du er jo fortsat medlem. Og det sætter vi naturligvis også pris på, imens vi kan undre os over at du trods byens andre træningstilbud vælger medlemskab af et center, som du giver 2 stjerner.

Med venlig hilsen
Fair Fitness

Respuesta de Fair Fitness

4 dic 2025

Hej Hansen

Du vælger at være anonym, hvorfor vi ikke kan kommentere på nogen konkret sag.
Du er altid velkommen til at kontakte os på kontakt@fairfit.dk. Vi besvarer alle henvendelser inden for 3 hverdage.
Inden for vores telefontider er du også velkommen til at ringe, og du vil træffe et ægte menneske som vil gøre sit bedste for at hjælpe dig :)

Med venlig hilsen
Fair Fitness

Respuesta de Fair Fitness

4 dic 2025

Hej Bettina

Tak for din anmeldelse.

Vi er da lidt kede af at noget som lavpraktisk, og dog også væsentligt, som manglende varmt vand, skal give anledning til en 1-stjernet anmeldelse.
Det ser ud til at du træner i vores center i Skælskør. Der er det med garanti ikke fordi at der mangler varmt vand på varmtvandsbeholderen - vi er på samme forsyning som hele boligblokken. Men der kan have sat sig skidt i nogle filtre på varmtvandsforsyningen. Vi finder en løsning, så der kan komme mere tryk på det varme vand, og krydser fingre for at du vil kvittere med en opdateret anmeldelse, når du har fået en godt varmt bad efter din træning :)

Med venlig hilsen
Fair Fitness

Respuesta de Fair Fitness

7 ago 2025

Kære Vibeke Pedersen

At være fair går begge veje, og vi er selvsagt dybt uenige i dine betragtninger.

I har ganske rigtigt klaget over andre medlemmers manglende aftørring af udstyr og brug af skiftesko, såvel at der er forældre som ikke respekterer, at deres børn ikke må opholde sig på træningsområderne.

Det er dog ikke korrekt, at i har klaget over vores rengøring.

Ved brug af videoovervågning, skal privatlivets fred vægtes op imod overtrædelsens karakter. Er der tale om mindre reglement overtrædelser som manglende skiftesko, aftørring af udstyr eller et barn som ikke opholder sig i caféområdet, så vægtes privatlivets fred højere end at identificere synderne. Det falder under en bagatelgrænse. Deraf vores henvisning til at Persondataloven begrænser os i hvor vidt og bredt vi har mulighed for at gribe ind, når ikke vi er fysisk til stede.

En henhold til din henvendelse til os den 4. juli, er din mand angiveligt samme dag blevet verbalt overfuset af et andet medlem, da han påtaler medlemmets barns færden i centeret. Dette har mere alvorlig karakter, hvorfor brugernes sikkerhed kan vægtes højere end privatlivets fred, og vi har mulighed for at benytte videoovervågning til at gå ind i sagen. Det får vi imidlertid ingen chance for at gøre da du i selv samme henvendelse du forelægger os hændelsen, allerede har ”afsagt dom” over vores håndtering. På baggrund af ovenstående påberåber du, at vi har væsentligt misligholdt medlemsaftalen. Det ikke er korrekt, hvorfor opsigelse sker i henhold til gældende medlemsbetingelser.

Du har to gange tidligere skrevet til os omkring defekter på udstyr, og det sætter vi oprigtig pris på at vores medlemmer generelt er rigtig gode til. I begge tilfælde hvor du har skrevet, har vi svaret tilbage to dage senere med et ”tak for orienteringen” samt orientering om at fejlen nu er udbedret.
Vi kan ikke undgå defekter på udstyr, men vi kan udbedre dem hurtigt, og det gør vi. I de fleste tilfælde inden for ganske få dage, som det også var tilfældet med de to defekter du har rapporteret.

Det produkt vi leverer, står fuldstændig mål med det produkt vi lover og de vilkår som er defineret i din medlemsaftale.

Med venlig hilsen
Fair Fitness

Respuesta de Fair Fitness

9 jun 2025

Hej Liv

Tak for din anmeldelse.

Vi har lige sendt dig en "forespørgsel om yderligere oplysninger", så vi forhåbentlig kan finde en forklaring på hvorfor du har en ubesvaret henvendelse til os. Vi besvarer alle henvendelser via mail på kontakt@fairfit.dk samt via vores hjemmeside, hvorfor vi er meget opsatte på at finde ud hvad der er gået galt i denne case.

Der er udføres rengøring i centrene 4-6 dage, afhængig af afdelingen og dennes behov, og imens at vi ikke kan genkende manglerne du beskriver, så sørger vi selvfølgelig for at følge op på om der er noget vi overser.

Med venlig hilsen
Fair Fitness

Respuesta de Fair Fitness

24 mar 2025

Hej Michael

Det er vi kede af at høre, og også kede af at du ikke har rakt ud til os, og givet os muligheden for at finde en løsning for dig. Du er selvfølgelig fortsat meget velkommen til at række ud, og jeg er sikker på at der kan findes en løsning.

Med venlig hilsen
Fair Fitness

Respuesta de Fair Fitness

15 feb 2025

Hej Uffe
Tak for din fine anmeldelse.
Ja, systemerne taler sammen i realtid, så du kan komme ind, så snart du er indmeldt via din telefon.
God træning :)

Respuesta de Fair Fitness

5 feb 2025

Hej Bjørn

Tak for din fine anmeldelse.

Det er nyt for os at varme lokalerne op med varmepumper, så vi har lige en læringsfase på at ramme den rigtige temperatur. Først var der for koldt, og så fik vi skruet lidt for meget den anden vej. Vi skulle gerne have nærmet os en mere tilpas temperatur nu :)

Med venlig hilsen
Fair Fitness

Respuesta de Fair Fitness

Actualizada el 14 feb 2025

Kære Lars

Din bekendtes beretning til dig er selvsagt ganske usand, og hvor ville vi dog ønske at du havde stillet dig mere kritisk over for din bekendtes beretning til dig, inden du vælger at udtale dig på vedkommendes vegne.

Du har ikke været villig til at videregive yderligere oplysninger i sagen gennem Trustpilot, hvorfor vi ikke kan kommentere på den konkrete sag.

Vi opkræver kontingent den 1. i måneden. Ved udeblivende betaling den 1., sender vi samme dag pr. mail og sms en gratis betalingspåmindelse. Samme gratis påmindelse sendes igen den 3. i måneden. Har medlemmet fortsat ikke betalt, eller på anden måde reageret på vores henvendelser, sender vi den 6. en rykker med gebyr pr. mail og sms. Det samme gør vi den 17. og den 28. i måneden, igen forudsat, at medlemmet ikke har reageret.

I rykkerskrivelsen som udsendes den 17. varsler vi om risikoen for overdragelse til retslig inkasso.
I rykkerskrivelsen af den 28. varsler vi at hvis betaling ikke er sket inden for 10 dage, bliver sagen overdraget til inddrivelse ved retslig inkasso hos en godkendt inkasso virksomhed, hvorefter sagen er ude af vores hænder.

Inkassovirksomheden sender nu i først ombæring et orienteringsbrev til kreditor. Opnås der fortsat ikke kontakt efter 10 dage sendes et varsel om udkørende inkasso med dato og klokkeslet. Såfremt dette brev ikke bliver besvaret og der ikke bliver truffet nogen hjemme på adressen på det varslede tidspunkt, kan inkassomedarbejderen komme uanmeldt herefter, dog kun i de tidsrum, der er beskrevet i Inkassolovens $12 stk. 2.

I øvrigt henvises til §§ 10-12 i Inkassoloven.

Det mener vi bestemt ikke er en unfair praksis, og vi strækker os meget længere for at løse sager om udestående betaling i mindelighed end lovgivningen kræver.

Med venlig hilsen
Fair Fitness