Servicio pobre en el envío sin…
Servicio pobre en el envío sin posibilidad de seguimiento ni información de entrega cuando era para un regalo. Realizo la compra el 20/12, no llega hasta 02/01 y con un descuento de 15 euros que es válido hasta el 31/12. La talla no es correcta. Todo mal.
Respuesta de FANNA
Hola Mario,
Siento mucho leer tu experiencia y que el pedido no haya cumplido tus expectativas.
Entiendo perfectamente tu frustración, especialmente tratándose de un regalo y sin información clara de seguimiento. El periodo navideño puede generar retrasos en las entregas, pero eso no cambia el hecho de que la experiencia debe ser positiva y transparente.
Respecto al descuento y a la talla, quiero ayudarte a resolverlo lo antes posible. Si la talla no es correcta, podemos gestionar un cambio y revisar también el tema del cupón para que no pierdas ese beneficio.
Por favor, escríbenos directamente a **[shop@fannapolewear.com](mailto:shop@fannapolewear.com)** con tu número de pedido para que podamos revisarlo y encontrar una solución adecuada para ti.
Gracias por compartir tu opinión, nos ayuda a mejorar.
Un saludo,
Fanni