Empresa no afidables
Empresa no buena, acaba de llegarme un pedido de SUPERMAFRASOL 25 KG, me llegó sin sigilo del tapón y faltaba producto, ASIÓ una reclamación con foto del producto y me contestan con un recibo del transportista GLS que yo recibí la mercancías justas y que no falta líquido, al final no comprate en esta empresa porque ellos no kiere solucionar los problemas , kiere decir es claro que el producto sali correcto da ellos pero algo paso con el transportista GLS, y ellos no kieren arreglar la cosa con el cliente final .ES UNA EMPRESA QUE NO VALE CUIDATO NO COMPRAR DA ELLIOS.
Respuesta de FASEBA Suministros, S.L.
Lamentamos leer esta reseña, pero debemos aclarar que la información que se indica no es correcta.
El pedido fue enviado correctamente sellado y en perfectas condiciones desde nuestras instalaciones. Tras recibir su reclamación, revisamos el caso internamente y también con la empresa de transporte GLS, quien confirmó mediante el comprobante de entrega firmado que el paquete fue recibido sin incidencias y con el peso correspondiente.
Entendemos que cualquier problema con un pedido puede resultar molesto, y siempre intentamos ayudar a nuestros clientes cuando existe una incidencia real. En este caso concreto, no se ha podido demostrar que el producto saliera de nuestras instalaciones en las condiciones que usted describe.
Aun así, nuestro equipo de atención al cliente sigue disponible para revisar cualquier información adicional que pueda aportar y tratar de aclarar la situación.
Trabajamos cada día para ofrecer un buen servicio a nuestros clientes y no es correcto afirmar que no atendemos ni solucionamos incidencias.
Un saludo.
