Malo
Primero de todo, destacar que el producto estaba en stock y ponía que en 1 día hábil llegaba
2 días después ninguna información del pedido
Llame y se me dijo que me llegaría esa misma semana
Al día siguiente me contestaron un mensaje enviado hace 3 días antes de la llamada y me dicen que me llegará la próxima semana
Estamos a la siguiente semana y aún no tengo ningun número de tracking
Hoy llame y se me dijo que durante las 17 me llegaría un correo con el tracking y mañana la tendré al 100%
Veremos si es así, de momento un servicio con retraso
Respuesta de FastBikerz
Gracias por compartir tu experiencia. Entendemos perfectamente tu molestia, especialmente cuando el producto figuraba en stock con entrega en 1 día hábil y la información posterior no ha sido clara ni coherente. Las diferentes indicaciones sobre la fecha de entrega y la falta de seguimiento a tiempo han generado understandably incertidumbre, y eso no es la experiencia que queremos ofrecer.
La coordinación con el transporte y la comunicación deberían haber sido más claras y consistentes. Lamentamos los retrasos y la confusión ocasionada. Esperamos que el seguimiento y la entrega se confirmen tal como se te ha indicado y, en cualquier caso, revisaremos internamente este proceso para evitar que vuelva a suceder.
Si necesitas que revisemos tu pedido de forma directa, no dudes en contactarnos con tu número de pedido para poder ayudarte personalmente.
— Team Fastbikerz