Retour goedgekeurd, hun eigen label gebruikt, weken later nog steeds geen cent terug
Update 21 september 2026: het volledige aankoopbedrag is teruggestort. Daarmee is de zaak afgerond.
Wat er gebeurde: bij bestelling ORD-4262 werd mijn retour goedgekeurd en verstuurd met het retourlabel van de webshop. DHL bood het pakket aan op hun adres, waar het niet in ontvangst werd genomen, en legde het daarna bij een afhaalpunt. De webshop heeft het onderdeel daardoor nooit ontvangen en wilde in eerste instantie niet terugbetalen, omdat zij niet konden vaststellen waar het mis was gegaan.
De communicatie verliep traag en het kostte meerdere mails voordat er beweging kwam. Uiteindelijk hebben ze het volledige bedrag terugbetaald, ook zonder het onderdeel terug te hebben.








