Azienda Agricola Favella Opiniones 

Respuesta de Azienda Agricola Favella

17 dic 2024

Gentile cliente,
la ringraziamo per il suo feedback e ci dispiace sinceramente per i disagi riscontrati nella consegna del suo ordine. Comprendiamo quanto sia importante poter contare su un servizio di spedizione affidabile, soprattutto per prodotti di qualità come i nostri.
Le segnaliamo che i ritardi nella consegna sono stati influenzati sia da rallentamenti operativi del nostro corriere a ridosso delle festività natalizie, sia dalla sua successiva richiesta di variazione dell’indirizzo di consegna. Purtroppo, difficoltà logistiche di questo tipo interessano molti operatori del settore in questa fase dell’anno, con inevitabili impatti sulle tempistiche di consegna. A tal proposito desideriamo informarla che stiamo già lavorando con il nostro partner logistico per minimizzare questi inconvenienti.
Ci fa piacere che abbia apprezzato la gestione del rimborso e continueremo a fare del nostro meglio per offrirle un’esperienza all’altezza delle sue aspettative. Speriamo di poterla servire nuovamente in futuro e dimostrarle che siamo in grado di offrirle un servizio senza intoppi.

Respuesta de Azienda Agricola Favella

16 dic 2024

Buongiorno,
la ringraziamo per il suo feedback e ci dispiace apprendere che il servizio offerto non sia stato soddisfacente.
Il nostro obiettivo è offrire a tutti i clienti un’esperienza d’acquisto piacevole e vantaggiosa. La promozione di benvenuto, con una soglia minima di spesa, è pensata per offrire un vantaggio aggiuntivo al primo acquisto e ci rammarichiamo che tale offerta non abbia soddisfatto le sue aspettative. Desideriamo tuttavia informarla che, oltre allo sconto di benvenuto, proponiamo periodicamente promozioni speciali su una vasta gamma di prodotti, molte delle quali non prevedono alcun minimo d’acquisto.
Ci auguriamo di poter riconquistare la sua fiducia e restiamo a disposizione per eventuali ulteriori chiarimenti o per individuare insieme una soluzione che possa soddisfarla.

Respuesta de Azienda Agricola Favella

11 dic 2024

Buongiorno Massimo,
La ringraziamo per averci segnalato il problema riscontrato. Sebbene ci impegniamo a spedire i nostri prodotti in condizioni perfette, purtroppo non possiamo sempre garantire che il corriere li tratti adeguatamente durante il trasporto.
In ogni caso, siamo a sua completa disposizione per risolvere la situazione: possiamo provvedere alla rispedizione della merce danneggiata oppure al rimborso dell'importo corrispondente.
Per una risoluzione rapida ed efficace, le consigliamo di contattare il nostro servizio di assistenza scrivendo a info@favellagroup.com oppure chiamando il numero +39 0983 80 80 44.