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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Customer Service is 5*. Emma was amazing, helpful, patient, very kind and prompt replies to my emails. Highly recommend Fenella Smith.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Honestly incredible. I sadly lost a wheel in transit and the customer service team are having one shipped out to me immediately just after I sent a few photos. Wow, super happy. Very friendly team. Al... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

I contacted customers services to see if I could purchase a replacement wheel for one our suitcases broken on a recent overseas trip. She asked for model number etc which I didn't have but sup... Ver más

Valorada con 4 estrellas sobre 5

I bought a medium size Fenella Smith Cordoba case in TK Maxx last year and it has held up well on a couple of trips abroad. My husband needed a new case and we wanted to get an exact matching case in... Ver más

Información sobre la empresa

  1. Tienda de bolsos y equipaje
  2. Tienda de bolsos
  3. Tienda de bolsos de mano

Escrito por la empresa

We infuse every corner of your life with bold, original patterns that pop. With a heritage in Pattern Design inspired by captured experiences, we turn everyday essentials into luxurious travel companions and sumptuous home accessories. Each piece transforms the routine of life into moments that make you smile. Luxurious fabrics, beautifully useful, good quality, elegant travel accessories and luggage through considered design. With the planet in mind, we think about the fabrics we use, it’s traceability, it’s longevity of use and it’s re-use. Embrace your wanderlust with style and care.


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4,8

Excelente

TrustScore: 5 sobre 5

90 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
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4,8

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(90)

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Overall a fantastic shopping experience

My first time shopping with you and a very impressive experience. The products are just amazing so pleased with my choices. The quality is very good and everything was well packaged. Great service, quick and efficient.

11 de febrero de 2026
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Love the products from Fenella Smith

Love the products from Fenella Smith, being vegan I really appreciate buying 'cruelty free'. I have bought a few items but especially like their purses/wallets. I recently purchased one but was contacted by Emma who advised they were some defects to the one I had chosen and she sorted out another purse before sending out. Really friendly, helpful customer service!

10 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Great jewellery cases

I really like the quality of Fenella Smith items. The jewellery cases I've bought recently do not disappoint. Great, vegan leather in vivid colours and a good size. They will make lovely presents too.

29 de diciembre de 2025
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Great products and service …

Had bought a valet tray from Fenella Smith in John Lewis previously but I couldn’t find this year so ordered directly. Excellent price and service, love these little trays for jewellery etc. Had a problem with one delivered so emailed and in less than a day a new one was on its way. Great product and fab service

6 de enero de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Simply the best

Fabulous bags and amazingly good customer service. Thank you for your recent help, Emma!
PS please get your lovely Lulu crossbody bag back in stock! Thanks x

12 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Travel Bag Duo

A fantastic smart travel set comprising of a weekend bag and matching tote handbag. Really good quality and bought during black fri sale at a significant discount, v happy with my purchase!

24 de noviembre de 2025
Valorada con 4 estrellas sobre 5

Size issue

I already have a studded black crossbody bag from Fenella Smith which I love. The only problem is it's now too small for all my stuff (it's 20cm long). I saw the same bag on the FS website and the measurements suggested that it is 24 cm long, so 4 cm longer than my one so I ordered it. I was disappointed to find that it's exactly the same size as my current one. I now have 2 the same! While I love the bag, it hasn't solved my problem of the bag being too small for all my stuff. :( That's why I've given the bag 4/5 instead of 5/5.

29 de octubre de 2025
Logotipo de Fenella Smith

Respuesta de Fenella Smith

Hiya, thank you so much for leaving a review. Please accept our apologies for the sizing confusion. The bag is 20cm wide but 24 cm wide when measured diagonally from corner to corner. So pleased to hear that you are a lover of our black studded Lulu! Thank you so much for shopping with us.

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