Ferrero Italia Opiniones 127

Peccato che una così grande e rinomata azienda si perda per così poco....da un uovo di Pasqua è uscito un personaggio di una serie diversa da quella che riportava il cartellino, con somma delusione di un bambino. Contattato il servizio clienti sia via mail sia al numero verde, è stata messa in dubbio l'autenticità di quanto detto, nonostante foto allegate e sono stata liquidata in due minuti con un implicito "fregati"!! Peccato, nemmeno questa azienda è più da ritenere valida!!

Prodotto TOP e INIMITABILE. Unico neo difficoltà rimozione totale del sigillo di garanzia, rimane attaccata una parte al vasetto rendendo impossibile metterla in microonde

La Ferrero indice promozioni farlocche per far sì che i consumatori siano invogliati ad acquistare i loro prodotti, salvo poi non evadere gli ordini dei premi " certi ", a loro modo di dire, che certi non sono. Inoltre, quando il cliente esprime il proprio disappunto, il servizio consumatori nemmeno risponde, mostando maleducazione e menefreghismo. Sconsigliati !!!!

Da grande appassionata di dolci, la Ferrero è la mia azienda dolciaria preferita. Non potrei mai fare a meno della Nutella e dei loro gustosissimi cioccolatini Rocher. Consigliata.

Servizio Clienti pessimo a dir poco...mail inviata con foto e un altro po' la radiografia del prodotto fallato...dicono di non aver ricevuto nulla...di avere risposto alla mail...richiamo il numero verde per le segnalazioni e ti trattano come un cretino...non pretendevo scuse ma almeno la comprensione di un marchio storico...che per me può fallire...un euro mai più lo avrete da me...RIDICOLI!!!

Ho acquistato dei prodotti per la promozione 'Quelli della colazione'. Mi è stata annullata la partecipazione perchè l'acquisto non è avvenuto in un negozio previsto da regolamento! Nonostante ho scritto alla mail indicata la risposta è rimasta quella. Sono DELUSA dalla presa in giro, che altro non è! se così fosse NON DOVRESTE PERMETTERE CHE IL NEGOZIA VENDA QUEI PRODOTTI COL MARCHIO 'Quelli della colazione' SOPRA! DAREI ZERO non 1 stella. Altre cosa che dimostra che il concorso è solo una parvenza, ho acquistato due pacchi di Kinder Brioss sempre col marchio di quel concorso e dentro c'erano i codici da giocare. Nel caricarli mi continua a dare errore CODICI ERRATI. Ho scritto all'assistenza e la risposta è stata che non erano di quel concorso ma di un altro. SCHERZIAMO????? IL CONCORSO INDICATO DENTRO E FUORI IL PACCHETTO è: 'QUELLI DELLA COLAZIONE' e l'italiano è la mia madre lingua! Non serve aggiungere altro perché la media delle stelle che il marchio possiede è già una risposta.

sempre le solite truffe con nutella concorsi falsi con codici errati che non vengono riconosciuti assurdo e una vergogna non sano piu cosa inventarsi per truffare i clienti mi hanno contattato dopo giorni e mi dicono che il mio codice e stato usato e assurdo mi e stato chiesto piu volta dagli operatori via chat e via email di sicuro lo hanno rubato e usato gli operatori e una vergogna truffare per cosi poco un azienda poco professionale poco seria come da conferma dei loro prodotti tossici e nocivi

Servizio clienti pessimo

Ho acquistato una confezione da 16 di Rocher in data 17 gennaio 2026 per offrirli, la sera stessa, a miei ospiti e con stupore e delusioni non erano freschi ed il cioccolato risultava sbiadito ed il cioccolatino rovinato. Ho inviato un'email al Customer Care ed ho ricevuto la seguente risposta (risposta che ho tra l'altro scoperto, leggendo le recensioni, essere uguale ad un altro Consumatore e questo fa davvero pensare quanto facciano copia incolla Senza dare importanza al cliente/consumatore):
"Risposta : Le non perfette modalità di conservazione del prodotto, quali sbalzi di temperatura o esposizioni non adatte nelle fasi successive a quella di produzione, possono creare problemi quali quello da Lei lamentato."
Ho contattato sia il numero verde che rimandato email di chiarimenti specificando che non ero assolutamente d'accordo con quanto da loro scritto perché il cioccolatino da imperfetto aspetto era uscito dalla loro fabbrica e non dalla non perfetta conservazione e Non si sono neanche scusati e NON HANNO PIÙ RISPOSTO alla mia richiesta di spiegazioni e contestazione.
Ho ancora le foto a dimostrazione di quanto lamentavo.
Complimenti per il poco rispetto nei confronti del consumatore.

Credo che una società così grande e conosciuta nel mondo non possa avere un servizio clienti così Pessimo x non dire altro!!! Alla richiesta di un loro espositore x ovetto Kinder ( sempre esauriti nei centri commerciali) non li forniscono,ecc..ecc..

Ho partecipato al concorso estathe e ho accumulo parecchi punti.
Ad un certo punto non sono più riuscito ad accedere al mio account
Nonostante abbia fatto varie istanze per sbloccare il mio account non ho avuto riscontro. Solo a concorso scaduto mi hanno comunicato che il mio account era stato cancellato. Sono Sri truffatori diffidate dei concorsi Ferrero.

O trovato dei prodotti non accettabili... mi dispiace non aver accontentato i kiei piccoli ,davvero delusa...

Contattato servizio clienti via mail per segnalazione su prodotto muffin Nutella completamente immangiabile.

Risposta : Le non perfette modalità di conservazione del prodotto, quali sbalzi di temperatura o esposizioni non adatte nelle fasi successive a quella di produzione, possono creare problemi quali quello da Lei lamentato.

Quindi conviene non comprare mai il prodotto, perché non garantiscono la fragranza.
Comprato al mattino e mangiato in giornata

Trying to contact them about a distribution disparity with the Will stranger things surprise egg, was treated with disrespect. The representative refused to believe the issue all but telling me Im stupid. Either they are knowingly creating this inequality to keep people senselessly buying their products or they are intentionally refusing to identify and rectify a problem brought to their attention. The immoral prices these toys are being sold is due directly to their negligence and mismanagement. Or greed.

Mi spruzzano il glifosato quasi dentro casa e non mi regalano manco un ovetto kinder

Io ho mangiato nutella negli anni 60 e era squisita oggi è peggiorata molto è piena di zucchero e il gusto non è uguale avete cambiato così tanto un consumatore molto ma molto deluso

Ho acquistato il tubo rigido di biscotti alla Nutella, vorrei capire come è possibile che in una confezione rigida i biscotti sono completamente a pezzi, una stella perché zero non è possibile.
Questo mi fa capire l'indice di qualità di questa azienda. Peccato non si possano aggiungere foto alla recensione.

Concorso Tazzine Nutella 2024, ho speso 30€ di prodotti come richiesto dal regolamento, inserito tutta la documentazione sul sito, la pratica risulta VALIDA E ACCETTATA, nessuno mi ha più cercato, chiamo a distanza di mesi e mi viene risposto: MI DISPIACE È PASSATO TROPPO TEMPO. Questa frase dovrei dirla io a loro, non loro a me 😅.

perso 4 giorni con mio figlio facendo 3 registrazioni con pc e smartphone diversi ,da sempre errore "google dice APP NON VALIDA " CHIAMI IL CENTRO ASSISTENZA FERRERO E DICONO CHE è TUTTO OK .
UNA VERA PERDITA DI TEMPO .
I BIMBI CI OSNO RIMASTI MALE