Finanz Opiniones 40

Ich finde das Anmeldesystem auf dem Portal finanz.at unnötig kompliziert und wenig benutzerfreundlich. Die Pflicht, zwei separate Geräte (z. B. Computer und Mobiltelefon) zu besitzen und zu nutzen, nur um auf das eigene Konto zuzugreifen und die Steuererklärung abzugeben, ist für viele Bürgerinnen und Bürger unpraktisch und problematisch.

Nicht jeder Steuerzahler besitzt ein modernes Smartphone oder möchte bzw. kann es für administrative Aufgaben nutzen. Digitale Verwaltungsdienstleistungen sollten das Leben der Bürgerinnen und Bürger vereinfachen und nicht zusätzliche technische Hürden schaffen. Sicherheit ist zweifellos wichtig, muss aber mit Zugänglichkeit und Benutzerfreundlichkeit in Einklang gebracht werden.

In der Praxis schließt das so eingerichtete System einige Nutzer aus, insbesondere ältere Menschen, technisch weniger versierte Bürgerinnen und Bürger oder diejenigen, die nicht gezwungen sein wollen, mehrere Geräte zu besitzen, nur um einer gesetzlichen Pflicht nachzukommen. Die Digitalisierung sollte den Menschen dienen – nicht die Digitalisierung der Menschen.

Kollatzfinanzen.com verlangen Geld für Bearbeitung, behaupten dass du nur einmalig 450 Euro bezahlen musst.
Dann geht's aber weiter mit Forderungen in Höhe von 999 Euro und 1680 Euro... passt auf bei dieser Seite da es sich definitiv um Betrug handelt.

Wenn man nach Monaten endlich einen Bescheid bzw. eine schriftliche Rückmeldung des Finanzamtes Österreich erhält, so sieht diese aus wie von einem Erstklässler, sowohl betreffend die - nicht vorhandene - Formatierung als auch die Rechtschreibung.

Von Bediensteten eines öffentlichen Amtes, die von uns Steuerzahlern finanziert werden, dürfte man Besseres erwarten.

Es gibt nix Mieseres als diese App. Seit drei Jahren melde ich, dass ich nicht online irgendetwas abgeben will. Der Kundendienst abnormal frech, inkompetent und richti unnötig

Der Kundendienst ist inkompetent, unfreundlich und völlig überlastet.
Man erhält irreführende Anweisungen – eine reine Zeitverschwendung.
Dann legen sie einfach auf.
Die Umstellung auf die Zwei-Faktor-Authentifizierung ist so kompliziert, dass selbst die Mitarbeiter des Bundesministeriums der Finanzen (BMF) offenbar nicht damit vertraut sind.
Die digitalen Bemühungen lohnen sich nicht, da sie die Kosten analoger Lösungen übersteigen.

Wollte gerade bei Finanzonline einsteigen. Frechheit, man wird gezwungen sich bei ID Austria zu verifizieren. Dann mehrfach den Versuch gestartet, funktioniert nicht! Ich bin sauer, arbeiten mit dem Geld vom Volk und schaffen nur Hürden! Wenn ihr es nicht könnt, lasst es doch beim alten. Das hat geklappt, wir waren zufrieden (kenn keinen der mit ID Austria zufrieden ist). Aber typisch Österreich, warum einfach wenn es kompliziert auch geht. Jetzt soll ich einen Termin ausmachen... Wer von den Herrschaften macht in dieser Zeit meine Arbeit?

finanz company's service is absolutely terrible.when you call customer support, no one responds, and they don't even provide the promised service on time. a complete waste of time

Ein Wahnsinn jedes Jahr das gleiche am 04.04. online mit allen Dokumenten eingereicht, ewig stand wird überprüft bis heute nichts passiert mehrmals angerufen jedesmal eine andere Auskunft bekommen.
Tja wenn diese Mitarbeiter nur 4 Anträge im Tag bearbeiten und nicht mehr wie soll das denn funktionieren. Ich werde nach dem 6 Monaten Beschwerde einlegen. Das ist eine bodenlose Frechheit. Aber wenn das Finanzamt was braucht hat man innerhalb von 14 Tagen zu reagieren da wird gleich mit Exekution gedroht. Das Jahr ist bald um dann kommt schon der für 2025 so schlimm war es noch nie wie seit der Zusammenlegung.... Anscheinend kann man die braven Steuerzahler auf das Geld warten lassen.... Die anderen bekommen es ruckzuck... Ah vergessen die sind ja sooo arm..... Echt zum brechen

Absoluter Skandal.
Die benutzen das Logo des BMF.
Auf den ersten Blick könnte man glauben, dass man auf der offiziellen Webseite des BMF ist.
Doch dann wundert man sich was hier gesagt wird.
Das BMF müsste das sofort abstellen.

Ich habe heute mit einer Dame dort gesprochen (man darf sie ja lt. Datenschutz nicht namentlich nennen) und sie war so freundlich, kompetent und unterstützend - nochmals VIELEN DANK

Hatte am 29.4. ein ausgesprochen hilfreiches Gespräch mit Frau Untersteiner/Kärnten. Sie war dermaßen bemüht und kompetent, wie man es sich von einer Mitarbeiterin vom Finanzamt nur wünschen kann. Ich möchte mich nochmals ganz herzlich für ihre Freundlichkeit und Menschlichkeit bedanken und schicke ganz liebe Grüße aus der Steiermark

Geschlagene 2 (!!!) Stunden haben mein Sohn (angehender Informatiker) und ich gebraucht um den Antrag auf Verlängerung der Familienbeihilfe und den Auszug des Ehegatten aus der gemeinsamen Wohnung der Finanz zu übermitteln.
Muss das denn wirklich so unlogisch vonstatten gehen?

Vorfall 3.3.2025, 8,39 h:
Unfreundlich, überheblich und frech! Ein Stern ist noch zuviel!
Da ich derzeit mit Lungenentzündung im Bett liege und überdies noch behindert bin, so dass ich mich beim Finanzamt nicht anstellen kann, hab ich um Zusendung der Formulare für Einkommensteuer gebeten und bin durch die Ringleitung beim Finanzamt Linz gelandet. Die Dame meinte, wenn ich nicht digital bin, bekäme ich die sowieso immer per Post zugeschickt, was eine glatte Lüge ist und sie könne das nicht machen, weil ich bis April sowieso wieder gesund wäre, dann könne ich es mir ja abholen. Oder, vielleicht sind auch meine Daten falsch eingegeben, sie hätte aber keine Zeit, das zu überprüfen, auch hätte sie für derartige Gespräche keine Zeit und ich soll mich gefälligst mit meiner zuständigen Dienststelle in Verbindung setzen, nur, durch die Ringleitung lande ich wieder in einem anderen Bundesland und es gibt ja nur diese eine Telefonnummer. Als ich sie nach diesem Gespräch um ihren Namen bat, hat sie mir einfach aufgelegt, dadurch konnte ich auch die gewünschte Bewertung am Telefon nicht mehr abgeben. Was ist das nur für ein Verein, schmeisst diese unfähigen und unfreundlichen Leute ohne Manieren doch raus, die haben dort nichts verloren. Von Hilfs- und Auskunftsbereitschaft keine Spur.
Beatrix

Auch Lob muss sein.....
Wegen Unklarheiten zu meinem Steuerakt, musste ich heute die FA-Hotline kontaktieren. Eine äußerst freundliche Frau Lang/OÖ nahm sich umgehend meiner Probleme an, beantwortete mit Engelsgeduld alle Fragen und auch ein persönlicher Termin mit dem örtlichen FA steht kurz vor der Vereinbarung!
Großes Dankeschön für die professionelle Unterstützung!
PS: die Behörde kann sich glücklich schätzen, Kollegen wie Frau Lang zu
beschäftigen! Gruß, Susanne Freudenthaler

Beim Geld nehmen sind sie schnell und beim geben langsam bis hin zu man wird ignoriert. Frechheit, kaum informationen und via Email und telefon bekommt man erst Recht keine Informationen

Sehr freundlich und hilfsbereit

Größte S..... Plattform!!!
Konnte mich noch nie anmelden!!!!!!!
Gemeinde weis nicht was machen und das finanzamt auch nicht. Super durchdachte App!!!!
Rücksetzung auf Start Passwort habe ich glaube ich schon das 4 mal angefordert!!!!!!!

Wenn man dank der Werbung auf der Seite in der mobilen Version man nicht scrollen kann und man die Seite nicht verwenden kann dann sollte man richtige Webdesigner und Programmierer anstellen ... Sogar ich schaffe es eine Seite zu erstellen die um einiges besser funktioniert und das mit nur einem WiFi Kurs für Web Entwicklung... Inkompetenz Par exellence

Arroganz, Überheblichkeit und Unfreundlichkeit!

Wir haben jetzt den 4. April 2025 und der Jahresausgleich von 2023 ist noch immer nicht bearbeitet. Hier ruhig zu bleiben und die Beamten, die von unserem Steuergeld ein fürstliches Gehalt beziehen, nicht zu beschimpfen, fällt nicht ganz leicht. Vielleicht sollten die Herrschaften doch einmal nachdenken und nicht nur glauben, dass sie fürs Nichtstun da sind. Ein mehr als armseliges Verhalten und außerdem völlig dem Gesetz widersprechend.

Am 29. Feber 2024 habe ich meinen Jahresausgleich für 2023 über Finanzonline abgegeben. Bis heute wurde mein Antrag nicht bearbeitet noch habe ich irgend eine Nachricht von Finanzonline erhalten. Dabei dürfte Finanzonline laut Gesetz nur maximal 6 Monate für die Bearbeitung benötigen. Selbstverständlich kann man eine offizielle Beschwerde einlegen, aber die Schikanen der zuständigen Finanzbeamten kann man sich als gelernter Österreicher sehr gut vorstellen. Man ist hier komplett hilflos, leider traurig bzw. ein Skandal.