FITNESS HUT 

Some of their gym locations are good others not so much. Most importantly horrible and useless customer service. I spent weeks emailing them trying to cancel my service. They kept repeating the same thing time and time again in the months they were replying with. Eventually, I had to find out that the issue was their website was incorrectly displaying that I didn’t have an open subscription. I tried logging in through an incognito browser, and found that I actually did have a subscription that was still ongoing. After three months of back-and-forth and them not helping me, they still went on to charge a fourth month.

I’ve been in touch with the owner of the company André Groan and the VP operations Claudia Mendez multiple times to express my frustration and haven’t heard back from them.

Do not sign up for a membership with this gym.

Eu amooo as aulas de cycling e rpm da trindade. Os professores sao sensacionais e só pelo efeito das aulas ja compensa a mensalidade.

Ao escrever um pedido de informações (pela 4vez dado que ninguém me responde) para submeter sou obrigada a aceitar a seguinte cláusula:
"Autorizo a Fitness Hut a recolher e a tratar os meus dados pessoais com a finalidade de recrutamento e seleção de pessoal, podendo conservá-los pelo prazo de 12 meses, sem prejuízo de eu poder autorizar a sua conservação pela Fitness Hut por um prazo superior."

Mas porque motivo um pedido de informações têm como finalidade tratamento dos meus dados pessoais para um recrutamento????!!!!!! Que situaçao mais absurda!!!

Alteram o contrato sem aviso, uma semana após a adesão.
Simplesmente de um dia para o outro retiraram regalias oferecidas na adesão.

Continued charging me for months after they made it impossible for me to cancel my membership.

I've emailed and contacted them to request cancellation, now I've cancelled and I've still been charged this week.

Completely disgusting and I will not be continuing with them and neither should you

4 months after I left the gym, they started randomly charging me. Completely out of the blue. It's either a bug, or they're scammers who think that they can get away with it. I didn't realize until

Boa noite
No passado dia 4 de agosto aconteceu o incidente quando entrei no vosso estabelecimento na amadora este.
Entrei no ginásio acedi com o QRcode e ao passar na cancela ela fechou se, tendo ficado entalada...e ao bater me no braço o telemóvel caiu ao chão.
Apanhei o .... pensando que com a queda se tinha apenas desligado.
Continuei a caminho dos balneários, e verifico que o telemóvel não liga.
Dirigi me então para a saída, parei na recepção e contei o ocorrido.
Apesar de ter reportado aos três funcionários que estavam na recepção, limitaram a olhar para mim.
Sai na tentativa de ainda encontrar a loja que fica na mesma estação de metro, aberta para verificar o que se passava com o equipamento, mas não estava aberta e devido à hora, onde moro também não encontrei nenhuma loja.
No dia seguinte dirigi me ao estabelecimento de Sacavém onde fiz a inscrição, reportei a situação.
Falei com a gerente, que se prontificou ajudar na situação e passar toda a informação à gerência da amadora este.
Estive incontável 3 dias (sem telemóvel) e sem qualquer resposta ou atenção da nossa parte.
Devido à ausência de informação, terça feira desloquei me amadora este, pedi para falar com a pessoa responsável....que não estava..
que não a quiseram incomodar ou que não quis falar comigo. Então falei com uma Sra....que me informou que já tinha ouvido falar da ”historia” e que a Vera (gerente) também. Após nova insistência em obter resposta, eis que recebo um email a informar que lamentam e que nada se passa com as cancelas....enfim problema meu.!!!
Mas à parte deste meu azar..... posso dizer fiz uma má escolha quando troquei o ginásio que frequentava todos os dias pelo vosso...que em 5 meses de inscrição não tinha vontade de ir...mas estava a pagar...
Já pedi o cancelamento IMEDIATO da inscrição visto que a última vez a 4.08 entrei e sai sem ter ”usufruido” dessa...

23 08 recebi um email que estou em divida... Pagamento por MB
Resposta:
Boa noite não compreendo este e-mail!
Quando a ultima vez que entrei e saí sem fazer qualquer uso do ginásio foi no dia 4.08. No dia em que fiquei entalada nas vossas cancelas e fiquei sem telemóvel, não voltei aí, se não para tentar falar com alguém responsável que não me quis receber.
Já fiz o cancelamento na vossa plataforma e envie email para 3 emails diferentes com a minha ordem de cancelamento imediato da minha inscrição.
Solicito não receber mais NENHUM EMAIL da vossa parte ou campanha de marketing!
Segundo o RGPD tenho diretos. Por exemplo DIREITO AO ESQUECIMENTO, OPOSIÇÃO, LIMITAÇÃO etc. Nesse sentido esqueçam que já fui nossa cliente e NÃO pretendo voltar a ser.!
Eliminem os meus dados.
.... Nem sequer me dei ao trabalho de ir escrever no livro de reclamações... Mas se continuarem a incomodar ... Irei com todo o gosto escrever as reclamações.

Maria Fortes

Golpistas!!!!!!!!!!Freud THIEVES !!! They will charge you and charge you and charge you again and again! They embarrassing Portugal. Don't give them your credit card credentials!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!SCUMMERS!!!!!!!!!!LIARS

Besides being a really poor chain of gyms (always overcrowded, different simultaneous, and awful music blasting on various locations across the gym making it really stressful to workout there), they continue to try to charge me, despite me having canceled my subscription for almost a month now. Their excuse is that they are still 'processing' my cancelation.
Never use these gyms if you're loo

Totalmente incompetentes para resolver qualquer tipo de problema, só sabem sobrar e colocar robos para resolver problemas de clientes. PÉSSIMOS!

Dada a situação do Covid a limpeza do Fitness hut Avenida de Roma é muito má. Só vêm as casas de banho e o mais superficial mas pormenores como vidros sujos, em baixo das passadeiras cotão, pó nos aparelhos de musculação.

I canceled my subscription and received confirmation of the procedure on the 10th of November, but they still charged me on the 12th. I filed a complaint, but Nuno, the operator in charge of my case, affirms that it was canceled on the 26th of November, even though I have proofs that it was on the 10th. Based on his assumptions, they do not want to reimburse the wrongfully charged amount.
I was planning on coming back after holidays, but I will definitely not, considering this poor service and bad-faith.

Many fitness clubs have 30 day cancelation policy, but I have specifically said to staff that I was only visiting the country and needed a one-month subscription plan. A member of their staff also filled the form for me. I was not made aware of the fact that I needed to specify cancelation date manually. After contacting their support I was told that I received terms of service agreement to my e-mail, which stated that information, of course it was in Portuguese. Once again - I have mentioned that I only needed it for a month to the staff several times.

So avoid Fitness HUT.

Fitness hut must be run by a bunch thievs. I cancelled my subscription and yet they maneged to take money from account 3 times in one month. This goes beyond misleading the customer, this is actual stealing. I hope you all get shut down

Fitnesshut is actively trying to mislead their customers

In two different places they specifically told me that I could cancel anytime I wanted to, but now they are telling me to pay for a period that is after cancellation.

Their personnel in their facilities are misinformed and their website is showing wrong information. When you contact them they refuse to give you a comprehensive answer to your question but rather points to their terms of service.

Terrible experience, but what can one expect from a fitness chain..

Frequentei o ginásio por 5 meses , tinha o pagamento por débito direto , em época de pandemia tiraram dinheiro a mais (por nenhuma razão aparente, perguntei a um funcionario e disse que retiraram mas que depois iam devolver), pedi pelo reembolso que eles confirmaram que iam fazer , nunca mais soube do dinheiro.

Muito mau mesmo
Mudei a minha adesão para modalidade de empresa e a coisa mais ridicula aconteceu continuaram a descontar a modalidade anterior e a nova pois está claro.
Alguem me ajuda a saber onde posso escever no livro de reclamações

obrigada.

Horrível, horrível, horrível. Desde o apoio ao cliente praticamente inexistente (não há um endereço de e-mail ou um contacto para ligar) aos colaboradores que mentem aos clientes. Desisti mesmo antes de começar porque estava sempre a receber informações diferentes de cada colaborador, incoerentes e enganadores. Cancelei a inscrição e foi-me debitado dinheiro da conta bancária, liguei de seguida para o meu baco que me restituiu o valor. Dirigi-me diretamente ao ginásio em questão onde após alguns soluços dos colaboradores me foi entregue o livro de reclamações com risinhos e ironia. FitnessHut nunca mais!