Flex Equipos de Descanso Opiniones 119

NO COMPRAR COLCHONES FLEX!!!!
En Mayo 2019 compré un colchón de 1.35 y no me importaba el precio ya que buscaba un buen colchón donde descansar y me decidí por el FLEX ROYAL el cual me costo 1400€. A los pocos meses me doy cuenta que empieza a salirle bolitas y se despeluchan los botones y me pongo en contacto con la tienda que me lo vendió y enviaron fotos al fabricante y se lavaron las manos por completo.
Ahora que tiene 4 años lo voy a cambiar porque llevo tiempo que es imposible descansar y tengo unos dolores de cuello y espalda que son insoportables ya y viendo como responde FLEX a sus clientes pues me voy a ir a otra marca a comprar un buen colchón y que su garantía cumpla como debe ser.

ESPERO QUE NADIE COMPRE ESTE MODELO FLEX ROYAL PORQUE ES TIRAR EL DINERO

Fuimos a la tienda de Martorell a probar un colchón que nos pareció correcto y lo encargamos.
Para nuestra sorpresa el colchón que llegó no era el mismo que habíamos probado. Carecía de ningún tipo de firmeza y no podíamos usarlo puesto que nos hundíamos hasta el fondo.

Hacemos la reclamación y efectivamente, nos lo cambian pero nos vuelve a llegar el mismo colchón que se hunde.

Se niegan a cambiarnos el colchón por segunda vez, y tras unos meses reclamando, nos encontramos con un colchón inutilizable y un dineral que hemos tirado a la basura.

Suponíamos que Flex era una empresa seria pero son unos estafadores que te mandan colchones de muy baja calidad a precio de oro.

Cuidado! No hay forma de probar el colchon
Compre un nimbus en la tienda flex badalona y antes de los 14 días de desistimiento no me dejaron retornarlo
Llame a la tienda y me dicen que no existe esa política de desistimiento. Hoy en día todos los colchones tienes la posibilidad de retornarlos si no te convencen y este no ha sido el caso
Incluso estando en mi derecho de desistimiento no me dejaron regresarlo
No hay forma de probar el colchon.
La mejor forma de probar un colchon es en casa, nunca en una tienda ni con 15 minutos tumbado en el
No compren esa marca

Muelles que no están protegidos,
El peso es excesivo para poder darle la vuelta
Es muy duro apenas se adapta al cuerpo.

Hace menos de 2 años compré el modelo Nube Visco en medidas 135×190. Pues bien, desde el primer día , según te levantas, deja marca del cuerpo, y no solo unos minutos si no permanentemente. Puestos en contacto con el SAT de Flex dicen que es normal y que se admite una tolerancia de hasta el 10%. En la vida me había pasado con ningún colchón; se notan las marcas hasta con la ropa de cama puesta. Último Flex que compro.

Si padeces de escoliosis o problemas lumbares, este no es tu colchón (Colchón de espuma técnica AirVex® Iris V4 Flex®). Peso 55 kg, que no es mucho y aún así noto que a medida que pasa la noche el colchón se va hundiendo más de lo que esperaba (zona cadera), con lo cual me despierto por el dolor lumbar y tengo que irme a los extremos durante la noche para notar un poco de firmeza. Me produce mucho dolor lumbar y a veces me despierto con ciática y adormecimiento en esa pierna. Aparte noto que genera mucho calor y eso que la viscoelástica tampoco es excesiva. En la cama de esta forma no puedo estar ni 6 horas, por lo tanto aparte de levantarme con mucho dolor me noto muy cansada. Creo que en mi caso hubiese sido mejor un HR con visco, ya que mi colchón anterior era así y me duró 10 años y no me causó dolores (era de otra marca), salvo ya al final porque con los años ya había cedido bastante. Sé que cuando se compra un colchón necesitas adaptarte pero estoy segura que este no era aconsejable para mí y el problema seguirá ahí y no sólo eso, mi problema de salud empeorará con este colchón. Hay personas que están en tienda que no saben aconsejar bien, evidentemente no son médicos pero fue el que me dijo la chica que por mis características era el que me iría bien, así que al final pierdes la salud por un colchón que no es adecuado y pierdes el dinero. No compraré más un colchón Flex.

Calidad de los productos y Servicio de Atención al Cliente pésimos.
Compré un colchón Flex en julio de 2021, me lo entregaron en agosto de ese mismo año y, tras dos años de uso, empiezan a notarse los muelles de forma más que evidente. Puesto en contacto con el SAT de Flex me dicen que es normal que se sientan los muelles, ya que están ahí. Aparte, alegan que ya se ha cumplido la garantía (Menos de un mes). El colchón me costó cerca de 500 €. No volveré a comprar más un colchón de esta marca.

Pedí un canapé por la web, llega el día, montan la base, todo bien, y al subir la tapa, dicen que no cabe por las escaleras (aunque por ahí han subido muebles y canapés de la misma medida anteriormente), y tenían intención de irse y dejar la tapa ahi tirada en mitad de la escalera, tuve que decirles a los transportistas yo que al menos lo dejaran en el portal. Atención al cliente no me da ninguna solución, todos se lavan las manos, he tenido que devolverlo finalmente porque no me dan ninguna solución al problema.

Mi experiencia con flex horrible. Compro un colchón de 1400€ en el Corte Inglés que pago al 50% y al año ya está hundido. Vienen a verlo y me echan la culpa a mi por tener un canapé de láminas de madera. Ahora siempre que alguien me pregunta los pongo a parir. Esto ocurrió en 2019 pero veo que siguen igual.

Mi experiencia con Flex es bochornosa. Me compro un colchón que con el 50% pago 600 euros y en un año se hunde. Viene un técnico y me dice que me lo tienen que cambiar pero me llama atención al cliente y me indica que no, que es un problema de canapé que al cambiarlo se resolverá el problema. Cambio de canapé y espero unos meses para ver si eso es cierto y me indican que se me pasa la garantía y que no me cubre. Lo que han hecho ha sido darme largas hasta que se paso el plazo.
Además la formas de atención al cliente dejan mucho que desear

Colchón wbx 500 visco 20 se hunde! Desde el 1r mes empezamos a notar mucho dolor de espalda. Nos dimos cuenta que se hundía y ya se quedaba así la forma. Una cosa es que un colchón tenga acogida y la otra que se deforme y no regrese nunca al sitio. Nos dimos margen porque sabemos que hay un periodo de adaptación pero al final acabamos cada semana dándole la vuelta… a un colchon de 160x200 (muy ágil todo…). Dormíamos bien 2 noches y luego otra vez…Mandamos un email comunicándolo antes del fin de la garantía y nos indicaron que mandáramos una foto con un palo de escoba encima para que se viera la deformidad. Pese a eso, tenía que verificarlo el servicio técnico in situ y si consideraban que la curvatura no excedia de X, nos cobraban la visita. Me parece un pitorreo y por supuesto no continuamos con el proceso. Al final a los dos años y poco lo cambiamos por otro. Una perdida de confianza total en la marca y por supuesto de dinero. Cualquier empresa seria vendría gratuitamente y daría con una solución. Hoy en día la mayoría de marcas ofrecen 100 noches “gratis” en las que pruebas el colchón y si no te gusta, no te adaptas, lo devuelves sin mas. Ya que Flex no tiene esta posibilidad que menos que el servicio sea cual sea su veredicto sea gratuito y las soluciones del equipo post venta también deberían mejorar.

Canapé abatible FLEX calidad pésima, aglomerado de la base de ha desgastado en 2 años y se ha roto todo el mecanismo de apertura. La abrimos muy de vez en cuando y no hubo ningún uso inadecuado. No duró nada. Cuando escribimos a Flex, nos contestaron básicamente que nada dura para siempre. Pues a mí me parece vergonzoso que una cama dure 2 años y no se puede arreglar. Atencion al cliente malísima, ni una palabra de disculpa no interés. Fatal atención y fatal calidad.

Mi experiencia con Flex no puede ser más desagradable.

Pregunté por un colchón similar a otro que ya compré para mi anterior casa de alquiler, y me aconsejaron el Flex 110 Pocket por similitud en acogida y firmeza. En una tienda Flex física también me dijeron lo mismo de ese modelo, que se parecía mucho. Precio del colchón de 90x190: 336€
Me llega el colchón y no se parece en nada. Se hunde con mi peso desde el primer momento y se me clava en la cadera, en las costillas, en los hombros... Obligada a dormir boca arriba, me doy cuenta de que mi espalda me duele a media madrugada y el cuerpo tiene un poco forma de V.

Llamo a la tienda física, que se pone en contacto con ellos y me dicen que hasta que no pasen 2 meses no me pueden pasar la garantía. ¿Tengo que aguantar los dolores porque Flex considera que tengo que acostumbrarme a dormir con el cuerpo hundido en 2 meses? Vale... Contacto con Flex por correo pero la respuesta no llega... Decido llamar y todo bien hasta que me dicen que si quiero puede venir un técnico para evaluar si es defecto de fabricación, pero que si no lo es, me cobrarán 40-50 euros por el servicio. En ese momento le digo que en opiniones he leído que si el colchón no tiene un hundimiento de unos 3cm aprox, no se hace el cambio y se cobra el servicio al cliente. Y me dice que si, que eso es cierto, y que lo medirán. A esto le digo que yo no soy profesional y no puedo saber si mi colchón está hundido esos cm, si lo está menos... Y que sólo sé que no soporta mi peso y nadie me lo avisó. A lo que me contesta que entonces es cosa de la tienda pero que la garantía es así y es lo único que me pueden ofrecer, pero que si yo ya estoy pensando que me lo van a cobrar... Le vuelvo a decir que según opiniones que he estado leyendo no confío, ya que muchos con claros problemas de colchón se quejaban de que les cobraban el servicio y si no pagaban les quitaban la garantía, a lo que me dice: "entonces hubieras leído las opiniones antes de comprar el colchón". Pues si, una pena, la verdad, no haberlas leído antes, pero es que pensé que el colchón, como me dijisteis, sería igual que el otro que llevaba utilizando un año, que aunque tampoco era la panacea, al menos me estaba aguantando el año entero.

Después de esta "PRECIOSA" experiencia con Flex, en la que me han demostrado ser muy poco serios, no volveré a comprar nada de ellos y claro está tampoco lo voy a recomendar a nadie.

Si mi cuerpo se hunde en el colchón a pocos días de recibirlo me lo cambias, tenga un hundimiento permanente de más de 3cm o no. Un mínimo de calidad es lo que se espera. Cualquier colchón de 150 euros hubiera hecho mejor papel que este (de hecho lo he pedido comprobar en una cama plegable barata de mi madre). Yo no tengo ni que saber si mi colchón es apto o no para sus criterios, ni pagar un servicio de garantía tan caro si no se ajusta a lo que ellos deciden que está bien o mal.

Cuando navegando por la red encuentres tantas opiniones del mismo estilo sobre una empresa, resulta preocupante y a la vez triste, porque parece que les da igual ya la imagen que den. Tienen tanto renombre, que la perdida de clientes parece que no les importa.

Dinero tirado, sí, pero bien aprendida la lección de que una marca conocida no necesariamente es mejor ni en calidad ni en servicio.

Y añado recomendación personal: probar un colchón en tienda unos minutos no garantiza nada. Te dicen que es mejor que no den prueba porque es poco higiénico, pero la realidad es que a veces lo que pruebas en tienda no se parece a lo que recibes, por lo que a menos que haya una garantía buena de verdad, te comerás el colchón y perderás el dinero. En tan solo un día de dormir ya me di cuenta que el colchón me resultaba incómodo, y en el segundo día ya veía que se hundía. Si lo hubiera tenido en un periodo de prueba, lo habría podido devolver sin problema.

Muy bien . Después de intentar que Conforama ,en donde compré el colchón me respondiese con profesionalidad,y resultando ser unos ineptos contacte directamente con Flex y vaya diferencia,profesionales,amables,competentes.
Gracias Flex, repetiré con vosotros y os recomendaré,vuestro colchón viscolatex está perdiendo el olor a humedad(como vosotros me habéis informado)y nos resulta comodísimo.GRACIAS

Lo compre en 2016 como mejor colchón según la OCU. Al de 3 años los muelles ensacados se fueron hacia fuera. Entiendo fallo de fabricación porque lo modificaron el modelo en 2019. A la reclamación ni caso, se acogieron a los dos años de garantía. Hoy, casi nuevo, lo cambiamos, porque los muelles cada vez están más fuera del propio colchón. FLEX, Sres, NUNCA MÁS. No son receptivos ni empatices ni comprensibles. Hubieran enviado un técnico y hubiera visto el problema y la razón. Pierden Vds. más que ganan con el desprecio a un cliente de toda la vida.

Colchón FLEX Borneo.

Mando a FLEX esta reclamación:

"Yo duermo desde siempre sin almohada, pero cuando me tumbo a cualquiera de los dos lados de la cama mi cuerpo se hunde y mi cabeza se queda elevada, por lo que no consigo tener la espalda recta. El único lugar del colchón dónde puedo dormir con la espalda recta es en la parte central, invadiendo el espacio de mi pareja. Cuando me pongo boca abajo para estar más cómoda me pasa lo mismo, se me hunde el cuerpo y la cabeza se me queda muy arriba, siendo incómodo dormir así... Hemos probado a girar el colchón en varias ocasiones y me pasa lo mismo en ambos lados. Estoy bastante agotada por este hecho...

Vengo notando este disgusto por el colchón desde que empecé a dormir con mi pareja en agosto, es decir a los 2 meses de haberlo estrenado él. Me gustaría que nos sustituyerais el colchón. A ver qué solución nos podéis dar porque el colchón costó 1260 € y su tecnología innovadora me tiene muy agotada..."

Nos mandaron un técnico, el cual nos iba a cobrar 40€ si concluía que el colchón no tiene nada. Midió y probó el colchón y concluyó que está bien.

Si no pagáis los 40€ FLEX os retira la garantía que le resta al colchón.

Finalmente hemos tenido que comprar uno nuevo, obviamente de otra marca...

Muy mal servicio en general, servicio técnico pésimo, tenemos problemas con los colchones comprados de la marca Flex modelo Paraíso, el producto especifica firmeza media alta y se hunde enormemente, pasaron unos largos 45 días hasta la visita del técnico para ver un posible cambio. Muy mala experiencia y a la espera después de casi 2 meses de resolver el problema y de respuesta. Simplemente se solicita un reemplazo del producto. Nunca más compraré nada de esta marca.