Flexa Opiniones 13

Mi experiencia con Avatel / Flexa ha sido decepcionante.
Firmé contrato con Avatel, pero los servicios se gestionaron con otra empresa del mismo grupo (Flexa) sin informarme de ello. Desde el principio no pude acceder al área de cliente, ni ver mis facturas ni mis datos, y nunca cumplieron con el obsequio promocional ofrecido.

Pese a enviar correos, certificados y formularios, nadie dio respuesta ni solución. Además, me facturaron un mes vencido y otro anticipado, sin estar indicado en el contrato.

Una experiencia marcada por la mala gestión, falta de comunicación y promesas incumplidas.

Y por supuesto, desde hoy ya no estoy en esa compañía.

My experience with Avatel/Flexa has been disappointing.

I signed a contract with Avatel, but the services were managed by another company within the same group (Flexa) without informing me. From the beginning, I couldn't access the customer area, view my invoices, or see my data, and they never honored the promotional gift they offered.

Despite sending emails, certificates, and forms, no one responded or provided a solution. Furthermore, they billed me for one month in arrears and another in advance, which wasn't stipulated in the contract.

An experience marked by poor management, lack of communication, and broken promises.

And of course, as of today, I am no longer with that company.

Mijn ervaring met Avatel/Flexa is teleurstellend.

Ik heb een contract getekend met Avatel, maar de diensten werden beheerd door een ander bedrijf binnen dezelfde groep (Flexa) zonder mij daarvan op de hoogte te stellen. Vanaf het begin had ik geen toegang tot de klantenzone, kon ik mijn facturen niet bekijken of mijn gegevens inzien, en ze hebben het aangeboden relatiegeschenk nooit gehonoreerd.

Ondanks het versturen van e-mails, certificaten en formulieren reageerde niemand of bood een oplossing. Bovendien factureerden ze me een maand achteraf en nog een maand vooruit, wat niet in het contract was vastgelegd.

Een ervaring die gekenmerkt werd door slecht management, gebrek aan communicatie en gebroken beloftes.

En natuurlijk werk ik vanaf vandaag niet meer bij dat bedrijf.

La peor experiencia posible con una compañía. Lo contratamos, a pesar de las malas opiniones que vimos, porque era la única que llegaba a la zona. Tenían toda la razón. Cortes frecuentes de Internet o no llegaba suficiente señal, atención al cliente pésima (si tienes un problema en fin de semana estás perdido), proceso para baja tercermundista (tuvimos que hacer 1h30m de viaje sólo para devolver los equipos y firmar la baja en persona, ya que 2 meses después de haber comunicado por teléfono que nos mudábamos y que queríamos darlo de baja, aún no estaba hecha y seguían cobrando, porque el papelito sólo se puede firmar en persona, en el siglo XXI). No la volvería a contratar NUNCA.

-Se desconecta Internet cada dos por tres.
-La atención al cliente consiste en un tfno. que NO SOLUCIONA NADA, porque no te devuelven llamadas ni tienen asistencia técnica.
-Tampoco contestan emails
-Resumo: UN SERVICIO MUY DEFICIENTE

Que aspectos no funcionaron???
que nadie atiende al telefono
que podria mejorar en esta empresa????
que nadie atiende al telefono
que...?????
que nadie ATIENDE AL TELEFONO!!!!

A ver, una empresa de telefonia, no puede tener este servicio de atencion al cliente, como algo que secundario, muchos problemas o dudas que tenemos los usuarios, se prodian solucionar por telefono, sin tener que desplazarse y aguantar colas de hasta una hora como hemos sufrido muchos, muchas veces....
simplemente eso.

Desde que AVATEL asumió la dirección FLEXA es una calamidad para atención al público

Contraté wifi con esta compañía flexa Network,en Torre de la horadada, estoy teniendo problemas con internet, hasta que ha dejado de funcionar.
He estado llamando para que me solucionen el problema y me dicen que darán parte al soporte técnico, pero nadie me soluciona nada.
No me parece una compañía sería, mienten y no solucionan.