Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información

Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información

Consulta las opiniones de los clientes

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Mes filles m'ont offert un cactus pour la fête des mères. Malheureusement celui-ci est arrivé cassé. Des photos ont été adressées, et un autre cactus a été livré dans la semaine qui a suivi. Il es... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Après une expérience désastreuse chez un concurrent, j'ai été très agréablement surpris par la qualité des produits et l'emballage; j'espère que mes plantes dureront longtemps. Les petites attenti... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Ordered 2 plants from Flowy and very pleased with both plants. Due to new Brexit regulations they took a little longer than normal to arrive but Flowy were brilliant in communicating with me. All... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Suite à une mauvaise expérience, je suis tombée sur un SAV très professionnel Échange de mails avec une personne vraiment à l'écoute et surtout prête à chercher une solution Remontées nécessair... Ver más

La empresa ha respondido

Información sobre la empresa

  1. Vivero
  2. Envío de flores
  3. Mercado de flores
  4. Diseñador de interiores
  5. Tienda de muebles de exterior
  6. Vivero mayorista

Escrito por la empresa

Flowy est votre boutique en ligne de confiance pour l'achat de plantes d'intérieur et d'extérieur. Nous offrons une sélection diversifiée de plantes, des conseils d'entretien personnalisés, ainsi qu'une livraison rapide et sécurisée.


Información de contacto

4,4

Excelente

TrustScore: 4.5 sobre 5

2 mil opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Así usa esta empresa Trustpilot

Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.

Trustpilot no permite a las empresas ofrecer incentivos ni pagar para ocultar opiniones. Las opiniones son propiedad de los usuarios y no de Trustpilot. Más información

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Excellente expérience

Excellente expérience !

Le service est impeccable, un bon suivi avant et après la réception de la commande. Les plantes sont magnifiques !

25 de agosto de 2024
Valorada con 5 estrellas sobre 5

J’avais commandé 2 orchidées Cambria…

J’avais commandé 2 orchidées Cambria Nelly ( la dernière fois elles étaient parfaites et ont également fleuri longtemps ), cette fois-ci à l’arrivée les fleurs étaient totalement fanées, je ne sais pas du tout la raison parce que dans le passé les plantes ou les fleurs que j’avais commandé étaient toujours d’une qualité excellente.
J’ai averti Flowy, envoyé des photos des plantes et on m’a proposé de m’envoyer des nouvelles ou de me donner un bon d’achat d’une valeur que j’avais payé pour les 2 orchidées.
Il est clair que Flowy est très honnête et l’entreprise vous ne décevra pas en cas de problème… merci beaucoup!

1 de septiembre de 2024
Logotipo de Flowy

Respuesta de Flowy

Bonjour Dirk,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes vraiment navrés pour le souci avec les orchidées Cambria Nelly que vous avez reçues cette fois.

Nous sommes ravis de savoir que le problème a été résolu rapidement et à votre satisfaction, que ce soit par l'envoi de nouvelles plantes ou par un bon d'achat. Votre confiance est essentielle pour nous, et nous sommes heureux que vous reconnaissiez notre engagement envers la qualité de nos produit.

Merci pour votre compréhension et votre appréciation.

Bien cordialement,

L'équipe Flowy 🌱

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Their customer service

Their customer service, in terms of the efficace and the level of attention, is absolutely top. It is very rare to fine this kind of quality customer service these days in France (at least around where I live). I strongly recommend Flowy.

21 de agosto de 2024
Valorada con 2 estrellas sobre 5

Plants too small

Plants too small, already dry on arrival, excess promotion

14 de agosto de 2024
Logotipo de Flowy

Respuesta de Flowy

Hello Eugène,

Thank you for sharing your feedback with us. We're sorry to hear that the plants arrived smaller than expected and appeared dry.

In order to better assist you, we have tried reaching out but have unfortunately not received any further details about the issue.

We understand there may be reasons why you haven't been able to respond, and we want to reassure you that we are here and ready to help whenever you are available to provide the requested details. Our goal is to ensure your satisfaction, and we are committed to resolving any issues you may be facing with your order.

Kind regards,

The Flowy team 🌱

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Belle plante

Belle plante, conforme à mes attentes. Livraison très rapide.
J'en suis très satisfaite. Elle égaie la pièce de vie.

Merci beaucoup.

11 de agosto de 2024
Valorada con 4 estrellas sobre 5

Livraison rapide

Livraison rapide. Plantes qui ne rsdietraient d’être mieux arrimées pour éviter chutes des copeaux et perte qques fleurs et la 2e hampe. Mais les orchidées ont « récupéré » après 2/3 jours et satisfaction globale.

15 de agosto de 2024
Logotipo de Flowy

Respuesta de Flowy

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de notre service de livraison rapide et que vos orchidées se portent bien après quelques jours d'adaptation. 🪴

Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l'arrivage des plantes et la perte de quelques fleurs lors du transport. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos emballages pour garantir que les plantes arrivent dans un état impeccable.

Si vous rencontrez d'autres problèmes ou si vous avez besoin de conseils pour le soin de vos orchidées, n'hésitez pas à nous contacter.

Encore merci pour votre confiance et votre retour.

Cordialement,

L'équipe Flowy 🌱

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Great plants & excellent service

Ordered 2 plants from Flowy and very pleased with both plants.
Due to new Brexit regulations they took a little longer than normal to arrive but Flowy were brilliant in communicating with me.
All emails I sent were promptly answered, I was always kept up to date on the status of my order, and advised on each step.
Honestly the best customer care I have experienced in a very long time. A special shout out to Arielle who handled all the communication with me - first class service.

14 de agosto de 2024
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Fantastic plant and value

First time ordering from Flowy.
Slight delay with delivery, which was no problem at all.
Eritrea Euphorbia cactus arrived - beautiful, and packaged so well.
10/10 service.
Will be using them again

14 de agosto de 2024
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Kaktus defekt geliefert - keine Reaktion !

Ich habe einen ca. 60cm hohen Kaktus bestellt, den ich auch geliefert bekommen habe.

Dieser war im oberen Teil angebrochen - also defekt.

Auf meine Mail, mit Fotos, an den Support, kam keine Reaktion.

24 de julio de 2024
Logotipo de Flowy

Respuesta de Flowy

Hallo,

Vielen Dank für Ihren Kommentar. Es tut uns wirklich leid, von dem Problem mit Ihrem Kaktus zu lesen.

Nach einer Überprüfung konnten wir leider keine E-Mail von Ihnen in unserem System finden. Wir haben jedoch versucht, Sie über die E-Mail-Adresse zu kontaktieren, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben, aber bislang keine Antwort erhalten.

Um dieses Problem effektiv zu lösen, bitten wir Sie, uns direkt über den Chat auf unserer Website zu kontaktieren oder uns eine E-Mail an support@flowy.be zu schicken.

Unsere Pflanzen haben eine Garantie und wir werden uns selbstverständlich um dieses Problem kümmern.

Mit freundlichen Grüßen,

Das Flowy-Team 🌱

La experiencia Trustpilot

Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.

Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.

Más información sobre otros tipos de reseñas.

Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.

Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.

8 consejos para escribir buenas reseñas.

La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.

Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.

Leer más