Mjam Opiniones 

Ihr habt uns den Abend versaut vielen Dank dafür. Was für Leute arbeiten da bitte??? Nur unfreundlich und unfähig.

Wir haben einfach die falsche Bestellung bekommen und haben das dem Fahrer mitgeteilt. Dieser ist wütend geworden und ist einfach abgefahren - samt Trinkgeld das wir ihm schon vorab gegeben hatten.
Der Kundenservice meinte sobald der Fahrer auf „Geliefert“ klickt kann man nichts mehr ändern.

Wir sitzen hier mit der falschen Bestellung und bekommen keine Hilfe!!! Der Kundenservice hat dann einfach aufgelegt, mitten im Gespräch.

Katastrophen Lieferung… über 2.5 Stunden gewartet, die Fahrer wueden von Foodora nicht geschickt und letztendlich kamen die Pizzen kalt an. Foodora hat mich blockiert, nachdem ich mein Geld rückgefordert habe.

richtiger Betrug einfach, müll service. bestellung ging garnicht mal durch und nahmen mir auch den geld weg, Kein support, meine Bank hat mir geholfen den Betrag zurück zu bekommen. ihr gehört vor gericht

Bestellung nicht angenommen, aber trotzdem Geld abgebucht durch Klarna. Ich habe mehrmals durch den Kundenservice im Chat geschrieben und zurück , bis jetzt nichts passiert. Per Email habe ich mich beschwert und wieder bis jetzt habe keine Rückerstattung bekommen. Betrag ist 52, Euro was nicht wenig ist . Kundenservice sehr schlecht. Eine Frechheit!

Scheinbar wurden die Richtlinien für Refund geändert, sodass man keine vollen Refunds mehr erhält.

Ich hab bei KFC Chicken bestellt und diese waren allesamt total versalzen und unverzehrbar. 30 euro bezahlt. Foodora weigerte sich mir einen vollen Refund zu geben und vertröstete mich mit einem 3-Euro 14-Tage-limitierten gutschein - absolute Frechheit. Da verzichte ich lieber auf den Gutschein und schließe meinen account bei Foodora.

Somit hat Foodora für mich bewiesen, dass sie nicht hinter ihren Kunden sondern hinter den schlechten Produkten ihrer Restaurants stehen.

bestellnr: im8a-2518-6prg

Its not responsive for the delivering.
Keeps no responsibility.

The new app that they want us to follow is by far, much worse than the previous one. Despite having the immediate notifications on, I barely notice the notifications if my driver has contacted me or if the food has left the restaurant etc.

My recent experience was horrible, and not the first time. It has either smth to do with very prolonged delivery times despite short distances or priority deliveries which causes me to end up with cold food.
this time, the rider decided to wait 50 minutes after the order was placed to even go to the restaurant. I was confused if the app was glitching or if the rider didn't have live tracking but the food was ready ages ago and the rider didn't even decide to go the restaurant for almost an hour. Delivery took extra long too and I ended up with cold food, again, surprise surprise.

My last experience with this horrible service.

Nie Wieder.
Essen bei McDonalds bestellt (ca. 10 Minuten entfernt), Essen kam nach 1,5 Stunden an => Eiskalt und ungenießbar. Laut abholschein hat der Fahrer mein Essen 40 Minuten im Auto transportiert.

Foodora Supports Antwort => Sie haben nur einen Gutschein im Wert von 3 EUR erhalten. Da hier keine Verspätung zu erkennen ist, können wir ihnen keine weiteren Entschädigungen anbieten.

Mir wurde ein Refund für fehlende Artikel in meiner Bestellung verweigert, da es angeblich ein "recurring issue" wäre. Ich kann mich nicht erinnern, unglaublich oft Refunds angefordert zu haben, und immer nur berechtigterweise. Naja, meine Foodora Pro Mitgliedschaft ist gekündigt und ich werde dort auch nicht mehr bestellen.

I ordered a nice Thai meal for one without a problem. A few days later, I decided to order the same meal again, so I went into my Foodora.at account, clicked on "Orders and Reording" and chose "Items to Reorder". Please note that I only clicked this once. The total was 24.02 EUR. About 40 minutes later, a delivery guy arrived with a heavy bag containing THREE of the same orders. The receipt on the bag said 64.28 EUR, which is what Foodora charged my card. I immediately notified customer service, explaining that a glitch in their system had resulted in the delivery of three orders instead of one and a correspondingly high payment. "I am sorry but since the order is delivered to you there is nothing we can do now," the customer service agent replied. So I'm stuck with more food than any individual could ever eat and a huge bill. I won't be using Foodora again, that's for sure. Please be careful and double-check when you place an order.

War mal gut als es noch mjam hiesz.
Seit es unter der Marke Foodora laeuft, steigen die Preise, Lieferungen gehen oefter schief und wenn man nicht aufpasst, muss man das Essen gar noch selber holen. Die Seite stellt oft unerwartet auf Selbstabholung um und wenn man nicht super genau schaut, sieht man das nicht. Hinweise gibt's nicht. Guten Appetitt...

Würde lieber gar keinen Stern geben. Kundenservice grotenschlecht.

Ich hatte kürzlich eine sehr enttäuschende Erfahrung mit Foodora. Zunächst kam meine Bestellung deutlich später als angegeben an, und als sie endlich eintraf, war das Essen bereits kalt. Die zugesicherte Lieferzeit wurde nicht eingehalten, was für mich sehr ärgerlich war. Darüber hinaus wurde mir eine Liefergebühr berechnet, obwohl im Bestellprozess „kostenlos“ angezeigt wurde.

Der Kundenservice konnte mein Anliegen leider nicht lösen. Statt eines echten Chats traf ich nur auf eine automatisierte Klickstrecke, die keine individuelle Hilfe bot. Als ich schließlich eine Antwort erhielt, wurde mir zwar ein Gutschein versprochen, doch bis jetzt ist nichts in meinem Wallet zu finden. Stattdessen wurde ich an das Restaurant verwiesen, obwohl ganz klar die verspätete Lieferung und damit Foodora verantwortlich für das kalte Essen war.

Insgesamt fühle ich mich vom Service im Stich gelassen und finde, dass hier weder Kundenorientierung noch Kulanz gezeigt wurde. Für mich war das definitiv keine positive Erfahrung mit Foodora.

Könnte man Minus-Sterne vergeben, würde ich MINUS 5 vergeben. Die Art und Weise, wie man bei Foodora mit Kunden umgeht, ist einfach Grotten schlecht.

Ich habe eine Bestellung abgegeben und, um mir die Liefergebühr zu sparen, extra mehr Artikel in den Warenkorb gelegt. Nach der Bestellung erhielt ich eine Benachrichtigung, dass einige Artikel nicht mehr vorrätig seien. Diese wurden aus dem Warenkorb entfernt, und die Summe wurde angepasst – soweit kein Problem, das kann passieren.

ABER: Durch die Streichung der Artikel fiel ich plötzlich unter den Mindestbestellwert und wurde mit 3,99 € Liefergebühren belastet. Obwohl die Situation durch Foodora selbst verursacht wurde, war man im Kundenservice absolut unkooperativ:

-Ich habe um die Streichung der Liefergebühren gebeten – abgelehnt.
-Ich habe eine Stornierung beantragt – abgelehnt.
-Ich habe um eine Gutschrift gebeten – abgelehnt.

Während ich noch im Chat war, wurde ich aufgrund von „Inaktivität“ rausgeworfen, obwohl ich gerade eine Nachricht schrieb. Ein erneuter Zugang war nicht möglich. Auf gut Deutsch: Wir weigern uns, schmeißen dich raus und schieben dir den Fehler unter.

Daraufhin habe ich die zuständige Billa-Filiale angerufen. Ich wurde von der Billa-Mitarbeiterin an den Foodora-Mitarbeiter weitergereicht. Dieser meldete sich schließlich, wollte mein Anliegen jedoch nicht einmal anhören. Stattdessen verwies er mich auf den Kundenservice und sagte wörtlich, dass er „eigentlich nicht mit mir sprechen müsse“, bevor er einfach den Hörer auflegte. Absolut inakzeptabel!

FAZIT: Wegen eines Fehlers seitens Foodora wurde ich mit zusätzlichen Liefergebühren belastet, und jede Form einer Lösung wurde verweigert. Das ist eine Frechheit, besonders wenn man ein treuer Kunde ist, der regelmäßig bestellt. Ich werde wegen 3,99 € sicher nicht „umfallen“, aber die Art, wie hier mit Kunden umgegangen wird, ist untragbar.

Ergänzen möchte ich, dass dem Fahrer gesagt wurde stelle es einfach vor die Tür.

Für mich ist diese Firma Geschichte – einen weiteren Auftrag wird es nicht geben.

Lieber/e fodoora Kundenservice
Ich hatte gestern eine Lieferung und Bestellung von Daddys Grill was über 30 Euro bezahlt hab und nichts davon konntenwir essen! Kaum gut oder genug gewürzt das fleisch war nicht wie angegeben vom Rind nur eine Portion in der zweiten Portion war der Grill mMx vom Schwein ichwollte das Gegenteil vom Rind haben, die Würste konnte man überhaupt wieder kauen, geschweige Essen!
Das Essen ist noch hier, wenn Sie es begutachten wollen! Jedenfalls im Facebook habe ich eine sehr schlechte bewertung abgeliefert und heute gebe ich überall wo ich Daddys Grill Online vorfinde werde ich die jagen mit meiner sehr schlechten Negativen bewertung und kundenlieferung! Es wurden die Notizen in der Bestellung missachtet! 
Bilder und Rechnung sehen im Anhang 

Ich habe Mitte November Essen bestellt und die Bestellungen wurde über die App abgelehnt, aber dennoch das Geld von meinem Konto behoben. Seit Wochen Kämpfe ich mit dem Kundenservice und bekomme immer nur Standard Emails zurück, ich solle doch die Bestellnummer durchgeben. Alle meine vorigen Emails wurden nicht durchgelesen, denn dann würden sie wissen, dass es keine Bestellnummer gibt. Zudem ist von meiner App plötzlich die Ansicht der abgelehnten Bestellungen verschwunden. Zum Glück habe ich einen Screenshot gemacht und einen Beweis.
Ich empfehle niemanden dort zu bestellen. Bei Problemen wird nicht geholfen, man bekommt nur Standard Mails zurück
Werde nie wieder bestellen!!!!

I ordered Starbucks coffee and cakes for my wife through Foodora at 10:15am this morning. It was supposed to arrive between 10:30am and 10:40am, but when there were 2 minutes left, I waited another 40 minutes. I called Starbucks and they told me that a Foodora employee was not there yet.

I was angry and wanted to call but couldn't find the phone number, so I emailed and chatted with a Foodora employee about my situation. They told me that they had so many orders that they couldn't assign my order to anyone - which only made me angrier.

If my order was delayed that much, they should have told me so I could cancel it quickly. I asked the employee how long my order would wait and he said it would take another 30 minutes in his system. I asked if this system was real and he said he wasn't sure.

I find their customer service so bad and their bosses don't even have a phone number because they don't want to face their mistakes. They are liars and thieves. Thank you Foodora for giving me the motivation to never order online again."

I am beyond frustrated with the service I received from Foodora. After ordering food, we waited for over 3 hours with no delivery. Reaching out to customer support was a nightmare—one agent even closed the chat without resolving anything. When I contacted another agent, they were completely unhelpful, offering nothing but generic, scripted responses that didn’t address the issue at all.

To make matters worse, after this ridiculous wait, my app showed that the food was marked as "delivered"—which it absolutely was not. No food, no solution, and no accountability from Foodora.

This level of incompetence is unacceptable. I will think twice before ever using this service again. If you can't handle basic customer service or ensure timely deliveries, what's the point?

Mieser Kundenservice bei Bestellungen wird grundsätzlich bei 80 Prozent was vergessen , vorallem bei MC Donalds. Da ich dies jedes Mal melde und nicht einsehe für Sachen zu zahlen welche ich nicht erhalte wurde mir nun die letzten Male mitgeteilt das ich keinen Anspruch auf Rückerstattung habe da ich zuviel Fälle die ähnlich sind gemeldet habe . Ja dann denke ich mir dann ändert doch was oder redet mit den Restaurants warum soll ich als Kunde draufzahlen?? Ich habe leider oft die Chance nicht direkt ins Restaurant zu fahren und 3 kranke Kinder Zuhause und das ich diese heulend vor mir habe weil wieder Mal ein Saft ein Spielzeug oder etwas fehlt ist mehr als Frechheit . Werde mein Account löschen und in Zukunft nur mehr bei der Konkurrenz bestellen

Cola wurde nicht geliefert. Support meinte "bestell einfach neu" ... was ... ein Cola? Auf meine Mails wird nicht reagiert und das Geld habe ich auch nicht bekommen. Das ist BETRUG! Finger weg von diesem unseriösen Unternehmen. Service Gebühr verlangen, aber keinen Service bieten.