Förenade Bil i Malmö Opiniones 67

Sämsta företag i Skåne!
37 dagar om att byta sidoruta och en liten repa i framdörren!
Servicen från personalen är under al kritik.
Läs detta och hitta en annan återförsäljare av BMW.
Händelsen:
Skadegörelse på BMW 1-serie (OXM447)
Vänster fönster krossad plus liten repa i lacken på dörren.
Punkt slut. Ingen annat.

Det groteska förloppet;
Natten mellan 16 och 17 september 2017 krossas fönster på bilen

Söndag den 17 september
Bilen bärgas till Skadecenter på Förenade Bil

Den 18 september
Jag kontakter Skadecenter och får bekräftat att bilen är på plats och att man vill återkoppla dagen efter.
Kommer inte att hända.
Jag tar ut en hyrbil för en vecka.

Den 21 september
Jag åker till Förenade Bil och där kan man inte hitta bilen – ej heller kan personalen på Förenade Bil få kontakt med Skadecenter för status.
Konklusion är att de vill ringa mig när de får tag i Skadecenter
Använder 35 minuter på plats.

Måndagen den 25 september
En oförskämd kille på Skadecenter ringer mig och berättar att han nyss håller på att BESIKTIGA bilen! 1 hel vecka EFTER inlämningen. Han ställer dessa frågor:
Vad är hänt?
Vad är sönder?
Tog dom ratten?
Varför är den städad för krossat glas? (gjorde jag själva innan bilen bärgades)

Jag ställer et simpelt fråga: Varför är ni 1 vecka om att BESIKTIGA bilen?
Svar: ”Om du har synpunkter på min arbetsinsats kan du ta upp detta med min chef”

Han slänger på luren!

Fram till nu är detta den absolut sämsta kundservicen och mest oförskämde bemötande jag har upplevd i mina 47 år från någon av de många återförsäljare/skadevärkstad jag interagerad med!

Använder drygt 15 minuter på detta skämt!

Den 2 oktober
Skickar mejl till Philip angående status på bilen.
INGET svar.

Kontakter pr. telefon Skadecenter som lovar att ringa när bilen fraktas till Djurhagegatan.
Hör INGET från någon alls.

Den 10. oktober
Ringer Djurhagegatan för status
Inget nytt.

Den 11 oktober
Jag åker till Djurhagegatan.
Prater med Lotta. Lovar att jaga Skadecenter.

Den 12 oktober
Lotta ringer och förklarar att bilen kommer från Skadecenter till Djurhagegatan den 12 eller 13 oktober. Bilen anländer fredag den 13. Jag är utomlands.

Den 16 oktober
Måndag och jag hämtar ut bilen.
Jag konstaterar direkt på plats att dörren är uselt och amatöraktigt punktlackerad.

Hur detta kan hända för ett BMW verkstad som måste anses för premium är helt obegripligt!

I tillägg har de smutsat ner passager säte, slipdamm på karossen och fälgarna och att bilen nu er generellt nersmutsat efter 3 veckor utomhus någonstans. Usel kundservice.

Fredag den 20 oktober
Har inget hört så ringer Ola för status. Gått för dagen.
Ringer till Skadecenter
Oförskämd person igen. Kollar upp i datorn – och ber mig ringa Jimmi!!
Kan absolut INTE berätta mig status på bilen.
Kan inte heller koppla mig till honom.
Jag får ringa upp Jimmi.
Jimmi svarar INTE sin telefon……!!

Ringer Djurhagegatan
Christina kan inte se status och lovar att ringa tillbaka med status.

Christina ringer och meddelar att bilen är klar ”nästa vecka”.
Jag förklarar noggrann att jag reser utomlands på tisdagen den vecka så måndag är den dag de MÅSTE levererar bilen så jag inte har kostnader för en hyrbil i onödan.

Tisdag ! den 24 oktober
Bilen är klar med omlackerad dörr.

Den 27 oktober
Hämtar jag bilen.

Den 30 oktober
Får åka till Djurhagegatan då airbag’en är satt i snett.
Vad har man gjort med airbag’en???

Man mekar alltså med grejor som det INTE var fel på.
Bilen är min efter 37 dagar och MYCKET onödig strul!!

Totalt oförstående av vad service betyder. Sälj snabbt och glöm av uppgjorda åtaganden. Ignorera sedan kunden. Fantastisk affärsmodell Förenade Bil!

För det första påtalar vi ett fel vid provkörning, när vi hämtar bilen är det inte åtgärdat. Vi upptäcker ett par ytterligare fel och bokar en tid. Bilen hade gått drygt 1000 mil. Blir lovade lånebil av säljaren. Efter en halvtimmes väntetid för att lämna in bilen får jag veta att det inte finns ngn lånebil... Då får man vänta en halvtimme till på att bli upphämtad. Det var flera som rådde mig att inte handla här...

kommer aldrig köpa någon bil hos dem!!! Ingen kontakt med säljaren efter vi har köpt vårt bil ! Då bryr sig bara om att sälja men efteråt svarar de aldrig i telefon. Vi blev lovade att det som var fel skulle bli fixad(dimljus samt fick bil utan bilmattor) , nu gick det en månad utan någon respons ! Sämsta företag som inte bryr sig om att behålla sina kunder !! Dessutom ingen sa att den ena bilnyckel icke fungerar !!!

Det tog 8 veckor att fixa min bil och informationsniveauen i den tid var under all kritik. Da jeg äfter 7,5 veckor frågade vänligt om en lånebil i den kommende helg fick jag nej men ett "erbjudande" om at hyra en bil til en pris som lå högre end marknadspriset. Jag har vid ett tidigare tillfälle 6 år sedan användt Forenade Bil och med samma dårlig service. Denne gång hade jag inget valg sedan försäkringen ville ha autoriserat verkstad för Mini. Inte vid något tillfälle under dom 8 veckor ringede dom tillbake när man lämnade besked.

Köpt en bil som var 3 månader gammal, kört 250mil.. Pris 580.000kr Bilen är ur deras Premium Selection Serie!!
Vid tillfället när jag köpte bilen av [Namn] så sa han; att det var en prima bil som inte varit skadad eller krockad!! Nu har det kommit fram att bilen varit krockad och främre delen på bilen varit utbytt!! Jag har köpt en bil i godtro och har idag en bil som inte varit värt det priset!! Rekommenderar Er ABSOLUT inte att köpa en bil hos Förenade bil, BMW i Malmö!! Och detta kommer ifrån en som köpt 3 bilar hos dom!! Och det är så här dåligt man blir behandlad!!

Jag lämnade in min BMW till kontroll via en medarbetare [Namn] var jag gennom hela förloppet blev mött av en ovanlig dårlig attityd och bristande engagemang som vanligvis tillhör andra kulturer.
Hans närmaste chef tar på semester utan att svara på mails innan dess. Chefen över chefen sätter sig inte in i situationen.
Detta inte vad man väntar sig av ett BMW verkstad - Stay away! find another one.