FORGE ADOUR Opiniones 

une honte dans la fabrication « française ou espagnole «  de cette plancha moderne 60 cm et une honte pour le service commercial inexistant faut d’une seule secrétaire qui répond seulement par un ou deux mails puis basta. le couvercle achèté de la même marque a des trous de fixations qui ne correspondent en rien avec la plancha , fournie avec 6 malheureuses vis sans schéma exploitable ni explications. SAV incapable , achetez français plus cher que la concurrence et qualité finale ( brûleurs , céramique nulle) , société à fuir et surtout à exiger une enquête de la direction de la concurrence …

Plancha reçu, mais après montage, les brûleurs ne fonctionnent pas un bouton d’allumage monté à l’envers une pièce pas fixé donc défaut de fabrication est non vérification avant l’envoi.
Après avoir signalé le problème refus d’envoyer un échange standard et j’attends maintenant depuis deux mois, la reprise par un transporteur

Tout d'abord un service clientèle compétant, disponible et réactif.
Une livraison rapide, soignée et sans encombres.
Un produit parfaitement bien emballé, de très belle qualité, robuste, qui monte vite en température pour des cuissons idéales.
Bien suivre les conseils de nettoyage adaptés et opter pour une housse pratique et indispensable en utilisation en extérieur.
La spatule et le kit de nettoyage sont de bons accessoires complémentaires.
Le top...

Acheté cuisine extérieure en 2021 elle est sous abris elle est toute rouillé je ne recommande pas cette marque car j’estime qu’à ce prix et pour l’extérieur la qualité est médiocre

Bonjour, je vous contacte suite à l’achat récent chez Leroy Merlin Le Pontet ( près d’Avignon) de 2 meubles bar en tôle.
J’ai eu la mauvaise surprise de constater après un premier orage que l’intérieur était inondé car le eau rentrait bien sur par les 2 fentes horizontales frontales servant à accrocher les paniers. Et par le joint transversal entre le plateau supérieur et la partie frontale.
J’ai bricolé des fermetures en plastiques devant les fentes ( voir photos) mais ça ne tient pas.. j’ai dû donc commander ( en Italie car pas trouvé en France) des rouleaux de métal fin ( 2mm) aimantés et recoupables afin d’obturer ces fentes. ( j’attends de les recevoir) .par la force des choses, je vous ai commandé hier 2 housses de protection ( 178€) que j’utiliserai en cas de départ prolongé et l’hiver. Pour le joint transverse, vous n’avez rien prévu non plus , je pense utiliser du joint silicone ( noir si j’en trouve)
Vu le coût élevé de ces meubles qui sont prévus pour l’extérieur, vous auriez pu fournir des caches ou protections pour chacune des fentes frontales et un joint ou feutre pour le joint transverse. Je suis un peu déçu, et ça m’oblige à acheter 2 housses pour traiter le problème !
J’aimerai recevoir vos commentaires à ce sujet. Merci
Depuis j’ai reçu et installé les bandes aimantées ainsi que le joint silicone. Eurêka, ça fonctionne! J’ai également reçu les 2 housses. Elles seront utilisees en cas d’absence

J'ai acheté chez Forge Adour un insert pour une somme conséquente
J'ai eu besoin de changer les joints par sécurité et pour l'entretien
C'est là que les choses se corsent : ils ne font plus cette marque et déclinent sur le devis leur responsabilité en cas de bris de la vitre ( nouvelle équipe qui n'a pas été formée pour cela )
Je suis pourtant encore en garantie décennale
On m'envoie balader ( je reste polie)
Pas de solution débrouillez vous
Je m'adresse à une autre entreprise qui ne me prendra pas en charge car ma garantie décennale courre toujours ...
Je rappelle Forge Adour saint paul les Dax et bayonne
On me prend de très haut et on ne comprend pas mon indignation...
C'est comme cela et pas autrement
Circulez il n'y a rien à voir
A ce jour pas de solution
Entreprise à fuir absolument
Totalement irrespectueuse

Surtout n’achetez pas de produit Forge Adour trop cher pour une qualite plus que mediocre j’ai acheté une cuisine extérieure et une plancha ça fait 3 fois qu’on change les poignées du bac à graisse, les meubles dont les dessus et les portes ont déjà été changés car
complètement cloqués, et rouillés malgré que le tout soit à l’abri sous une pergola (photos à l’appui) achetez français qu’on nous dit eh bien dans l’etat qu’elle est maintenant nous aurions y réfléchir à 3fois peut-être faudra-t-il changer votre mode de conception car apparemment je ne suis pas la seule à m’être fais avoir vous avez de trop nombreux avis negatifs

Plancha gaz reçu et un bruleur ne fonctionne pas, j'en déduit donc qu'il n'y a eu aucun contrôle après production. C'est a moi de payer le port pour le SAV, après réparation, la plancha m'est retourné dans le même carton que j'ai expédié et sans aucune protection ni aucune explication sur la réparation effectué. Le carton est totalement éventré a son arrivée au domicile.
J'ai acheté FORGE ADOUR car Français mais vraiment très déçu du comportement .

Malgré le prix élevé la reparation est dissuasive (voire economiquement impossible) et entraîne l obsolescence de fait de ma plancha Sukaldea que j ai tres bien entretenue et qui aurait pu durer de longues années. Pour un problème de thermostat Forge de l adour me renvoie vers un distributeur qui me dissuade de reparer etant donner qu il doivent renvoyer et faire revenir la plancha à Bayonne à mes frais (compte tenu du poids, prohibitif) je trouve la pièce en ligne via un distributeur en ligne et la pièce est en commande depuis 2 mois chez Forges de l adour sans aucunes nouvelles...à l heure de l economie durable, voire circulaire, des enjeux economique et ecologiques il est vraiment décevant qu une entreprise Française (que j ai choisi aussi pour cette raison) ne prennent pas ses responsabilités.

0 pointé, après 3 ans mes meubles sont tous cloqués et mon grill se déforme quand je fais des bbq ...
Marque à éviter, aucun suivi.

Achetée en 2021, notre cuisine d'été est en piteuse état !! Nous avons mis le prix pour ce qui se faisait de mieux, on nous a vendu un produit de qualité pour 15 ans...et bien en 3 ans, un tiroir qui ne se ferme plus, et des parties oxydées par ci par là !!
Une très grosse déception ! A fuir...

La fonte de ma plancha d’un an s’est fissurée. Forge Adour l’a réparée mais me l’a renvoyé rayée et le tiroir récupére graisse ne ferme plus. Ils ne veulent rien entendre
SAV de mauvaise fois
Le SAV a renvoyé la plancha en mauvais état mais maintenant il ne reconnaissent pas qu’ils l’on renvoyée toute abîmée malgré les photos à l’appui
Marque a fuir
En cas de problème ils n’assument pas
Délai de réparation long
Réparent d’un côté mais détériorent à côté
Pas étonnant que les avis leurs donnent qu’une étoile majoritairement

Plancha les 3 allumeur ne fonctionne plus la fonte émaillé changé une fois en garantie le deuxième pelle à vu d'œil sur tout les bords elle a 2 utilisations ( et toujour nettoyage a leau a température ) et adour ne veule rien savoir donc je déconseille vraiment cette marque

Je met une étoile parce que c’est le minimum, sinon j’aurais mis zéro étoile. Nous avons acheté une plancha il y a deux ans elle s’émaillée sur le côté mais forge adour décide de ne pas la prendre en charge. Je déconseille fortement d’acheter cette marque qui n’est pas du tout de qualité.
2 ans et la plancha est déjà émaillé.
Elle sont sois disant garanti mais rien du tout.

Si visuellement c est séduisant la qualité n est pas au rv pour le prix et le montage est juste une blague !! Un QR code qui renvoie sur YouTube ou la vidéo spécifique du meuble n existe pas, une notice encore moins explicite Qu IKEA en 1980 …
Bref je n achèterai pas les modules complémentaires ce que j avais initialement prévu et je vous déconseille l achat

Plancha émaillée Origin G60 de très bonne qualité. Rien à dire de ce côté là... Mais... une plancha ce n'est pas qu'un bloc de fonte.... Le reste est deplorable... les bruleurs en tole galva rouillent assez vite. Les thermocouples declenchent sans arrêt même une fois la plaque brulante et ce depuis le debut et sur les 2 bruleurs. Donc c'est bien un problème seriel et non un problème isolé. Reponse du sav..... voyez avec votre vendeur..... reponse du vendeur... renvoyez nous la plancha complète à vos frais.... une blague non vu le poids et la pièce à changer? Aujourd'hui cet appareil est certe en super etat côté email mais inutilisable. La soit disant marque premium made in sud ouest en prend un coup dans l'aile en traitant ses clients de la sorte.... j'achèterai chinois la prochaine fois.... je pense que ça ne sera pas pire mais sûrement moins cher....... petit problème de puissance aussi.... un peu juste pour une cuisson sur toute la plaque......

A fuir ! Meuble de plancha oxydé et cloqué au bout de 3 ans alors que ce meuble est ds une cuisine d’été, donc à l’abri des intempéries.
Le Service commercial et le SAV restent sourds à nos réclamations, même à celle de notre revendeur.
Ns avons choisi cette marque parce qu’elle était française et se targuait de fabriquer des produits Haut de gamme, fait pr durer au moins 15 ans…..
Ns sommes donc très déçus et ne conseillons absolument pas cette marque.

J'ai eu une plancha Forge de l'Adour Prestige depuis 2013....Aucun problème...Comme neuve...Nettoyée à froid avec l'éponge métallique... Il y a 1 mois, faux contact au niveau du thermocouple bruleur D... Nettoyé, et tout est reparti...Il y a 2 jours, même problème au niveau du bruleur gauche..Vu l'âge de la plancha, je viens de la remplacer par une "Modern 60" inox"...J'espère qu'elle sera d'aussi bonne qualité que la précédente... La garantie est de 15 ans !!!! Mais j'ai un peu peur, vu les avis publiés sur le SAV...

SAV DÉPLORABLE
Une plancha neuve qui a sa fonte qui s’abîme au bout d’un mois et ensuite une réparation qui dure depuis le 31 mai et nous le 17 juillet ….
Affligeant…

J’ai commende une plancha premium sur chariot, avec capot.
Quelle ne fut pas ma surprise devoir arriver ma commande en pièces détachées.
Rien n’indiquait dans la commande que tout était à construire soi même.
Les QR code pour le montage renvoyaient sur des sites inexistants.
Les vidéos renvoyées par FA sont tellement peu précises que les étapes importantes du montage sont très peu visibles.
Même les experts de la construction de kit y perdraient leurs talents.
Le service technique de FA répond entre 2 à 3jours.
Au final si le produit est de grande qualité, les services de FA sont aussi nuls que la qualité de la plancha est bonne.