Schnelle Lieferung! Unkomplizierte Abwicklung. Ware (Bremsbeläge) wurden in einer ansprechenden Blechdose versendet. Kennt man so garnicht. Preis/Leistung passen. Erste Kilometer mit den neuen Beläge... Ver más
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Die Clips für den Fahrradanhänger um ein Laufrad anzuhängen sind einfach genial. Super easy binnen Sekunden zu montieren und halten perfekt. Ich bin froh das es dieses Produkt gibt. Denn so kann mei... Ver más
Bestellabwicklung war zügig, transparent und die gelieferte Ware war wie im Internet beworben...Die Abwicklung hat super funktioniert. Daher alles gut gelaufen.
Der Rekalmierte Artikel wurde umgetauscht, soweit OK. Die Kommunikagtion per mail war sehr langwierig, geprägt von langen, nichtssagenden Mail die vermutlich automatisch generiert wurden. Die Reakt... Ver más
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Fahrradzubehör von forriders.de. Dynamisch & kompromissloses Design in Qualität und Nutzen. Unsere Marke BORGEN ist Innovation, Leidenschaft und Emotion – Designed for riders from riders!
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Haydnstrasse 28, 88284, Wolpertswende, Alemania
- support@salelab.de
- forriders.de
4,7
Excelente
1 mil opiniones
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Ha contestado el 88% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 semana
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Entlüftungsset für Avid nicht…
Entlüftungsset für Avid nicht vollständig
Dass einmal was schiefgeht ist zwar ärgerlich, vor allem, wenn es etwas zeitkritisch ist. Aber ist ja menschlich.
Worauf ich allerdings gar keinen Bock habe, ist, im Karnickelbau des Kundenservice gefangen zu sein.
Ich habe eine kurze Nachricht mit der Bestellnummer und den fehlenden Teilen geschrieben. Darauf kam die Antwort der KI, ich solle einfach eine kurze Nachricht mit der Bestellnummer und den fehlenden Teilen schreiben. Ich habe dann eine kurze Nachricht mit der Bestellnummer und den fehlenden Teilen geschrieben...
Am Tag darauf sollte ich dann noch ein Foto senden, damit eine Lösung gefunden werden kann.
Ich habe sowohl die Teile, als auch die Lösung bereits hinreichend beschrieben. Darüber hinaus haben mir die fehlenden Teile schon genug Stress gemacht, weil das Rad gebraucht wurde.
Es gibt Grenzen, was man dem Kunden für eigene Fehler zumuten kann und unkomplizierter Kundenservice sieht anders aus. Ich habe die Rückgabe über Amazon eingeleitet und das war dann meine kurze Erfahrung mit der Firma Borgen.
NIK
16 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de BORGEN – forriders.de
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung so offen zu schildern. Es tut uns wirklich leid zu hören, dass der Ablauf für dich so frustrierend war – gerade wenn es zeitkritisch ist, ist das natürlich besonders ärgerlich.
Du hast recht: Du hast auf zwei getrennte Nachrichten zunächst jeweils die gleiche automatische Rückmeldung erhalten. Das ist so nicht optimal gelaufen und dafür möchten wir uns entschuldigen. Im Anschluss wurde dein Anliegen jedoch von unserem Team übernommen, geprüft und die fehlenden Teile wurden dir umgehend als Ersatz zugesendet, sodass dein Fall danach gelöst wurde.
Wir verstehen gut, dass der zusätzliche Austausch im Support für dich unnötig und belastend gewirkt hat – das sollte natürlich nicht den Eindruck erwecken, dass wir dein Anliegen nicht ernst nehmen. Die zusätzlichen Rückfragen (wie das Foto) dienen eigentlich nur dazu, in seltenen Fällen Missverständnisse zu vermeiden und schneller die passende Lösung zu finden.
Schade, dass du dich am Ende dennoch für eine Rückgabe entschieden hast. Wenn du irgendwann noch einmal Unterstützung brauchst, sind wir selbstverständlich jederzeit für dich da und möchten dir dann einen deutlich reibungsloseren Ablauf bieten.
Liebe Grüße
dein Borgen Team
Schnelle Lieferung und gute Qualität
Schnelle Lieferung und gute Qualität. Die mitgelieferten Schrauben und Dübel konnte ich bei meiner Wand nicht verwenden. Ich habe längere benötigt, das lag aber an der Beschaffenheit meiner Wand
24 de marzo de 2026
Gute Kundenkommunikation.
Gute Kundenkommunikation.
Reklamationsbearbeitung schnell und unbürokratisch.
23 de marzo de 2026
Tolle Artikel die man nicht an jeder…
Tolle Artikel die man nicht an jeder Ecke bekommt.
Sehr gute Abwicklung.
Schnelle Lieferung.
Tolles Produkt, sehr wertig.
Habe es schon weiter empfohlen.
23 de marzo de 2026
Top Produkt und super Kundenservice
Das Produkt schützt meinen shimano Tacho
Würde es jederzeit wiederkaufen und empfehlen
16 de marzo de 2026
Solide
Schlichtes, solides Produkt.
Mein Fahrrad (9,8 kg) hält damit sogar an einer Trockenbauwand und verschönert den Wohnraum. :)
16 de marzo de 2026
Super schnelle Lieferung und sehr gute…
Super schnelle Lieferung und sehr gute Qualität!
Fand es auch super dass alles Material zur Montage dabei ist!
16 de marzo de 2026
Völlig unkomplizierte Ersatzlieferung
Habe völlig unkompliziert eine Ersatzlieferung bekommen, da die erste Lieferung leider mangelhaft war.
12 de marzo de 2026
die Verarbeitung der Wandhalterung für…
die Verarbeitung der Wandhalterung für Fahrrad ist sehr robust.
Die Lieferung erfolgte wie versprochen.
20 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung. Produkt wie beschrieben.
Warum sind bei weißen Aufhängungen schwarze Schrauben enthalten?
2 de marzo de 2026
Perfekter Service
Der Halteclip einer Packtasche fehlte und wurde sehr schnell kostenlos nachgeschickt. Nette Kommunikation!
23 de febrero de 2026
La experiencia Trustpilot
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