Fr Benetton Opiniones 110

Très mauvaise surprise. J’ai longtemps aimé Benetton pour son style classique, mais la qualité est devenue catastrophique. Des gilets en laine vendus très cher se trouent au bout d’un an. Et maintenant, ils dépassent les 100 € pièce. C’est scandaleux. Faire payer aussi cher pour une qualité aussi médiocre, c’est prendre les clients pour des idiots. Je n’achèterai plus.

I ordered 6 items on the Benetton Outlet pages. Delivery was ok, but one item had a flaw and several were made in another country than the one mentioned on the website. The return form on their website didn't work, I had to contact them directly several times. No instructions for the return. And finally when I got the refund, I saw they had charged 5 euros! Awful shop, will never order again.

A FUIR DE TOUTE URGENCE !!!! SURTOUT NE PAS COMMANDER SUR INTERNET
Je vais apporter ma pierre à l’édifice déjà lourd
c’est incroyable ou que l’on regarde les avis que ce soit Benetton fr ,Benetton .com,Benetton.it plus de 85% d’avis négatifs !!! Voir 91%😱😱😱😱
effectivement BENETTON a tout l’air d’un site d’escrocs MAIS SURTOUT le plus grave ne respecte pas les lois ce qui paraît insensé si ce n’était pas effarant pour un grand groupe comme comme celui par ex:NE REMBOURSE PAS LES FRAIS DE LIVRAISON
EN CAS DE RETOUR ET DONC NE RESPECTE PAS LE CODE DE CONSOMMATION ET SELON LA RÉPRESSION DES FRAUDES ARTICLE L121-21-4 ET .NE PAS HÉSITER À Y DÉPOSER UN DOSSIER SUR LE SITE CONSO .GOUV POUR LES AIDER À RESPECTER LEURS CLIENTS…PLUS ON SERA NOMBREUX PLUS ON LES AIDERA À RESPECTER LA LOI
A PRIORI LE GROUPE VA MAL MAIS CE N’EST UNE RAISON POUR ARANAQUER LES GENS ET FAIRE LA SOURDE OREILLE ….

attention site escroc
j'ai retourné 3 articles qui étaient à la mauvaise taille indiquée pourtant par le vendeur. seulement 50% de la somme m'a été remboursée et le service client répond à coté de la question.

J’ai exercé mon droit de rétractation dans les délais et expédié le colis conformément aux instructions reçues.

Cependant, le premier email de retour transmis par Benetton ne contenait pas la facture pro forma nécessaire pour un envoi depuis la Suisse, et aucune explication claire n’était fournie concernant les formalités douanières.

Le colis a donc été refusé en douane et m’a été retourné.

Depuis, malgré plusieurs échanges, le service client refuse de fournir une nouvelle étiquette de retour au motif que la précédente a déjà été utilisée, sans prendre en compte que le retour initial n’a pas abouti en raison d’un manque de documents de leur part.

Les articles sont toujours en ma possession et je reste prête à les retourner immédiatement si une solution logistique valide m’est fournie.

Situation particulièrement frustrante et absence de prise en compte du contexte.

Acheter chez Benetton n'est ni une garantie de qualité du vêtement ni l'inquiétude de la satisfaction du client.
J'ai acheté un manteau il y a 4 ans et l'ai quasiment jamais porté; la semaine dernière suite à quelques gouttes de pluie, les attaches ont déteint sur la laine du manteau, ce qui le rend immettable.
Je suis retournée à la boutique où je l'avais acheté, leur ai montré les dégâts, et...rien, apparemment cela ne les concerne pas.
Finalement la qualité des articles vendus par Benetton n'est pas meilleure que ceux achetés sur Shein, seuls les prix diffèrent de 1 à 10; donc fuir Benetton reste la meilleure garantie de ne pas se faire avoir !

Jai payé 2 cardigans en laine à 100€ pièce chez Benetton pensant naïvement avoir du qualitatif.
Resultat au bout d'un mois...gilet bouloché, au bout de 2 3 lavages ils ont perdu une taille je ne peux plus les mettre...clairement de la bonne grosse daube! Je déconseille!!

CATASTROPHIQUE ce service client ! Je comprends que je ne suis pas seule à m’être fait avoir pas Benetton. J’ai fait l’erreur de commander sur leur site, commandé avec la moitié des articles manquants et on me rembourse pas ! Quelle honte ce genre d’enseigne je déconseille fortement

Colis jamais arrivé, service client quasi injoignable et qui ne traite pas la réclamation. Si vous voulez vraiment du Benetton, allez en boutique (et encore, vu le traitement malhonnête des commandes en ligne, il n’y a pas de raison pour que la qualité de ce qui est vendu en boutique ne pose pas elle aussi problème)

BENETTON : à éviter !
Une marque qui a clairement perdu de sa splendeur. La qualité n’est plus au rendez-vous. La livraison est décevante et les retours sont payants et excessivement longs. Je déconseille fortement ce site

Attention
Ne commandez pas sur le site Benetton.
J’ai fait une grosse commande début décembre 2025 qui n’a jamais été envoyée.
J’ai été débitée tout de suite.
Le service client ne répond pas et ne propose pas de solution de remboursement.
Benetton est un escroc

Bonjour, commande du 4.12.25 S000024235. L'histoire se répète, non respect du délai d'envoi et des réponses du service client toujours les mêmes
Aucun moyen de savoir réellement ce qui se passe, même au téléphone.
N'achetez pas sur le site outlet.
Voici le mail envoyé par le pseudo service client qui veut gagner du temps : "Nous vous informons que votre commande S000024235 est en cours de traitement.Dès qu'elle sera prête à être expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un lien pour suivre votre livraison.Nous vous informons également que notre entrepôt a été mobilisé afin de traiter votre commande au plus vite et d'accélérer son expédition.Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Toutefois, en période de forte affluence, les délais de livraison peuvent être légèrement plus longs que prévu.Malheureusement, nous ne pouvons garantir une livraison prioritaire ni une livraison dans les meilleurs délais.
Nous restons à votre disposition pour toute question."
Site à fuir impérativement

Commande effectuée sur le site Benetton le 6 Décembre 2025. Dans un premier temps j'ai contacté une plate-forme au n° suivant 01-86-99-02-58, après plusieurs appels la personne m'explique systématiquement qu'il y a des retards de livraison à cause du Black Friday alors qu'ils sont terminé, J'ai fais ensuite une demande d'annulation de commande sur l'application Benetton (droit de rétractation de 14 jours concernant les achats en lignes),suite à un statut qui reste constamment au stade de préparation aucune évolution ni joignable, pas de réponse mail. Une fois la commande faite vous êtes directement prélevé sans réception de la commande site a ARNAQUE faites très attention ⚠️ ⚠️ ⚠️

Une horreur ne jamais acheter sur ce site. Ils mettent des semaines à envoyer. J’ai voulu annuler ma commande bien avant qu’elle parte avec au moins cinq appels. Cela n’a rien donné. Impossible de renvoyer de me faire rembourser.

Dans les années 1985/1995, j'achetais des vêtements BENETTON 012 d'excellente qualité, fabriqués en Italie.
Le 5 décembre 2025, j'ai acheté aux Galeries Lafayette de Toulon, 3 pantalons (79,95€ pour deux et 75,95 € l'autre), 3 pulls (59,95 € l'unité) et 1 cardigan basics (69,95 € l'unité), en laine MERINO extra fine, le tout pour un montant de 475,00 euros !!!
Après lavage et suivant les instructions à la lettre, les pantalons vont bien.
En revanche, les pulls et le cardigan (lavés programme délicat laine 30° et séchage à plat)) ont les coutures des manches, du corps et des épaules qui tournent (vrillées).
Impossible de plier correctement les articles, ils ont un aspect tordu.
De plus, je n'avais pas vu à l'achat, que les coutures des emmanchures des bras droits (sur les 3 pulls et le cardigan) sont mal assemblées alors que celles des bras gauches sont bien finies.
Il y a le même problème pour les coutures sur le sommet de chaque épaule. Les coutures sur le sommet des épaules gauches partent vers l'arrière, sur l'omoplate alors que celles des épaules droites sont un peu plus sur le sommet des épaules.
Sans oublier que même essorés à 600 tours/mn, les pulls et le cardigan sont froissés et mériteraient un repassage.
Ces vêtements ne sont fabriqués ni en Italie, ni dans un autre pays européen mais au CAMBODGE.
Je comprends mieux le résultat totalement insatisfaisant pour le prix.
Il faut que le personnel qui travaille pour BENETTON à l'étranger soit bien formé afin de présenter des vêtements dignes de ce nom.
Je n'ose pas imaginer à quoi ressembleront les articles que j'ai acheté après plusieurs lavages sur quelques années à moins que ce ne soit du jetable...
BENETTON n'a que la marque d'origine italienne. Les vêtements proposés actuellement sont de bien petite qualité.

Commande passée via le site internet le 1er décembre, délai de livraison mentionné lors de l'achat 5 jours ouvrés. Débit de la CB immédiat. A ce jour 9 décembre, le suivi de la commande sur le site mentionne : "commande en cours d'élaboration". 2 appels téléphoniques à la plate-forme, sans aucun retour ou résultat, juste qu'ils sont désolés, et que les retards sont dûs au Black Friday. Contact via leur page FaceBook, sans résultat, sauf à me demander encore les références de l'achat . Demande également faite via leur formulaire de contact sur le site Benetton.

Catastrophique... Commande non livrée mais je vois que je ne suis pas la seule. Par contre le paiement a bien été effectué. Du vol ! Signalement au site du gouvernement sur les arnaques en ligne !!!

Bonjour, commande passée le 26/11/25, toujours en cours d'élaboration ... vu l'état financier de Benetton je n'ai plus aucun espoir de recevoir ma commande ...

CATASTROPHIQUE!!! commande passée depuis le 22 novembre. Le statut reste en cours d'élaboration. Benetton ne répond pas à mes mails. Aucun numéro de téléphone pour les joindre. Quelle est la situation financière de BENETTON ? BENETTON est-il en cessation de paiement ?

Première commande, je n’ai pas eu le temps de réceptionner le colis que je reçois une notification pour « colis refusé » !!
Une fois mais pas deux, UPS est le seul mode de livraison et sont devenus très nuls…