Bougie d'allumage pour poêle Heta Green 200 parfaitement conforme. Aucune différence entre l'ancienne bougie d'origine (8 ans) et la neuve. Se monte en lieu et place. Si la bougie neuve dure aussi... Ver más
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Livraison en 72h mais cela fait une semaine et j’ai toujours pas reçu ma bougie d’allumage pour mon poêle à granulés!!!😠
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J'ai malheureusement pris chronopost et j'ai reçu le colis 6 jours plus tard. Je les remercie pour le traitement rapide de ma commande et le remboursement du port. Ils ont été au top👍... Ver más
livraison très rapide. pièce remplacée rapidement, poêle de nouveau opérationnel. Et cerise sur la gâteau, un petits sachet de bonbons Haribo joint dans le colis. Merci beaucoup. Je recommande... Ver más
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Nous proposons des bougies d'allumage, des motoréducteurs / moteurs à vis sans fin, des extracteurs de fumées, des ventilateurs tangentiel ainsi que tous types de pièces détachées pour toutes marques de poêles et inserts à granulés et pellets. Nous disposons de la livraison express qui vous permet de recevoir votre commande le lendemain de votre paiement. De plus nous nous assurons d'expédier votre commande dans un délai de 24h.
Información de contacto
9 rue de Lanserre, 49610, JUIGNE SUR LOIRE, Francia
- francebougiegranule@outlook.fr
- france-bougie-granule.com
4,2
Muy bueno
33 opiniones
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Respuesta de France Bougie Granulé
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre achat ait répondu à vos attentes et que la livraison ait été rapide.
Cordialement,
L'équipe France Bougie Granulé.
Très bonne expérience…
Produit aux références d'origine expédié en un temps record ! Commandé la veille à 16h30 et reçu le lendemain à 11h00. Parfaitement emballé.
(Merci pour les goodies à l'intérieur ...!).
7 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de France Bougie Granulé
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la livraison rapide et l’emballage vous aient satisfait, et que les petits goodies aient fait plaisir.
Votre satisfaction est notre meilleure récompense !
Cordialement,
L'équipe France Bougie Granulé.
Bon rapport qualité prix et délai très rapide
Très bien, commandé le 11/02/26 reçu le 14/02/26
La bougie correspondait bien à notre poêle.
Cela fonctionne parfaitement
Bon rapport qualité prix
13 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de France Bougie Granulé
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la bougie corresponde parfaitement à votre poêle et que tout fonctionne comme prévu.
Votre satisfaction et le rapport qualité-prix sont au cœur de nos priorités.
Au plaisir de vous servir à nouveau,
L'équipe France Bougie Granulé.
livraison très rapide.
livraison très rapide.
pièce remplacée rapidement, poêle de nouveau opérationnel.
Et cerise sur la gâteau, un petits sachet de bonbons Haribo joint dans le colis.
Merci beaucoup.
Je recommande
20 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de France Bougie Granulé
Bonjour,
Un grand merci pour votre message !
Nous sommes ravis que la pièce ait permis de remettre votre poêle en fonctionnement rapidement, et que le petit sachet de bonbons ait fait plaisir.
Votre recommandation nous touche beaucoup et nous motive à continuer à offrir un service rapide et attentionné.
Cordialement,
L'équipe France Bougie Granulé.
Produit conforme à la…
Produit conforme à la description,etfonctionnel.
Livraison rapide et soigner.
Pour ma première commande,je suis très satisfait merci .
20 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de France Bougie Granulé
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre première commande se soit bien passée et que le produit ainsi que la livraison aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous servir à nouveau,
L'équipe France Bougie Granulé.
Respuesta de France Bougie Granulé
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la description du produit et la rapidité d’expédition aient répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité !
Au plaisir de vous servir à nouveau,
L'équipe France Bougie Granulé.
Mauvaise première expérience.
Mauvaise première expérience.
Contact uniquement par courriel.
Commande effectuée sur le site sans difficulté, grosse déception pour avoir payé le service livraison pour reception le lendemain avant 13h00 à 9.90€.
Je peux comprendre que le fait d'avoir réalisé la commande sur internet le samedi après midi ne puisse être livrée le dimanche mais de là à recevoir la pièce que le mercredi suivant....
Je paye pour un service, que ce soit une faute de l'expéditeur ou du livreur Chronopost, c'est de leur responsabilité d'être au point avec le service qu'ils proposent.
Pas de proposition de remboursement des frais de port du SAV.
Je ne recommanderai chez eux qu'en dernier recours.
10 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de France Bougie Granulé
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre mécontentement.
Malheureusement, au moment de votre commentaire (il y a environ 1 mois), nous n’avions pas encore accès à la plateforme Trustpilot, ce qui ne nous a pas permis de vous répondre plus tôt.
Par ailleurs, les informations indiquées sur Trustpilot ne nous permettent pas d’identifier votre commande dans notre système. Sans numéro de commande ou coordonnées, il nous est malheureusement impossible de vérifier les faits ou d’intervenir.
De manière générale, en cas de souci sur une commande (article reçu, SAV, livraison, etc.), nous recommandons vivement de nous contacter directement par e-mail ou par téléphone. Cela nous permet d’analyser la situation rapidement et de trouver une solution adaptée.
Si une erreur a réellement été commise de notre part, nous vous présentons bien entendu nos excuses et restons à votre disposition pour échanger et régulariser la situation.
Cordialement,
L'équipe France Bougie Granulé.
Des escrots
Des escrots. Ils n’ont même pas envoyé la bougie et me demande mon avis sur leur produit
Fuyez ces guignols
11 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de France Bougie Granulé
Bonjour,
Après vérification de votre commande dans notre système, le produit a bien été expédié dans les délais et le suivi indique qu’il a été livré à l’adresse renseignée lors de la commande par La Poste.
Si vous estimez ne pas avoir reçu votre colis malgré ce statut de livraison, nous vous invitons à nous contacter directement par e-mail ou par téléphone afin que nous puissions ouvrir une réclamation auprès du transporteur et vous accompagner dans la résolution du problème.
En revanche, nous ne pouvons accepter ni tolérer les propos insultants tels que « escrocs » ou « guignols ». Nous restons bien entendu ouverts à toute discussion dans un cadre respectueux, condition indispensable pour pouvoir vous aider efficacement.
Cordialement,
L'équipe France Bougie Granulé.
Parfait
Parfait! Envoi plus que rapide, commandé à 14h reçu le lendemain avant 11h. Ce site nous a sauvé, poêlé en panne en plein hiver, on a à peine eu le temps d’avoir froid!
30 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de France Bougie Granulé
Bonjour,
Un grand merci pour votre message.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous dépanner aussi rapidement et d’avoir contribué à ce que votre poêle reparte sans que vous ayez à subir le froid.
Votre satisfaction est notre priorité, et ce genre de retour nous motive énormément au quotidien.
Au plaisir de vous servir à nouveau,
L'équipe France Bougie Granulé.
Envoie du mauvais article et aucune…
Envoie du mauvais article et aucune réponse de sav!
10 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de France Bougie Granulé
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre mécontentement.
Malheureusement, au moment de votre commentaire (il y a environ 4 mois), nous n’avions pas encore accès à la plateforme Trustpilot, ce qui ne nous a pas permis de vous répondre plus tôt.
Par ailleurs, les informations indiquées sur Trustpilot ne nous permettent pas d’identifier votre commande dans notre système. Sans numéro de commande ou coordonnées, il nous est malheureusement impossible de vérifier les faits ou d’intervenir.
De manière générale, en cas de souci sur une commande (article reçu, SAV, livraison, etc.), nous recommandons vivement de nous contacter directement par e-mail ou par téléphone. Cela nous permet d’analyser la situation rapidement et de trouver une solution adaptée.
Si une erreur a réellement été commise de notre part, nous vous présentons bien entendu nos excuses et restons à votre disposition pour échanger et régulariser la situation.
Cordialement,
L'équipe France Bougie Granulé.
France Bougie Granule à fuir, entreprise malhonnête
France Bougie Granule ne traite pas ses clients avec respect, n'expédiant pas les bons articles et lorsqu'on décide de renvoyer le produit dans les temps comme indiqué sur leur site (30 jours satisfait ou remboursé), le remboursement est refusé invoquant des prétextes d'utilisation du produit et qui semblent refléter leur mauvaise foi et comme sera certainement leur réponse faite à mon avis. Heureusement, grâce à Paypal, j'ai pu récupérer mon argent et en même temps avertir la direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes sur le fonctionnement de cette entreprise que je ne recommande absolument pas. France Bougie Granulé et la pire des sociétés d'équipement pour le chauffage. A FUIR.
1 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de France Bougie Granulé
Bonjour,
Nous souhaitons apporter des précisions afin de rétablir les faits.
Le produit retourné est bien celui que vous aviez commandé. Nous avons pu le vérifier lors de sa réception : la référence de la pièce correspondait exactement à celle figurant sur votre commande.
Comme indiqué dans nos Conditions Générales de Vente, sur notre site Internet, ainsi que sur le document joint dans votre colis et spécifique à la pièce commandée, nous avons étendu le délai de retour à 30 jours au lieu des 15 jours légaux.
En revanche, et cela est clairement précisé dans l’ensemble de ces supports, seules les pièces retournées dans leur état d’origine peuvent faire l’objet d’un remboursement.
Or, dans votre cas, la pièce nous a été retournée utilisée et avec les scellés retirés.
Dans ces conditions, et conformément à nos CGV, aucun remboursement ne pouvait être accordé.
Nous regrettons votre mécontentement, mais nous contestons formellement toute accusation de mauvaise foi. Nos procédures sont transparentes, identiques pour tous nos clients et strictement conformes à la réglementation en vigueur.
Cordialement,
L'équipe France Bougie Granulé.
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