Fred Olsen Express Opiniones 44

Experiencia pésima e información nula para personas que se desplazan en silla de ruedas. Se compraron los billetes para 3 adultos y una persona con movilidad reducida, que vamos sin ningun tipo de descuento,en una tienda que también vende loteria en la av/ de nuestra señora del Carmen y la chica después de informarse si se podía acceder, nos comunicó que si. Al dia siguiente al llegar a taquilla nos dijeron que No podía subir personas en silla de ruedas y que si queriamos ir tendría que ser con el ferry grande, eso sí pagando 100 euros mas. No nos explican que si queríamos ir en coche, o que por las molestias lo que sea. Al final decidimos ir ya que estábamos alli. A la vuelta de lanzarote les pido la hoja de reclamaciones y me dicen que escanee u código QR y les llega a att cliente, esquivando darme la hoja de reclamaciones. Les mando un correo y me contentan protocolariamente que ellos no tienen la culpa de nada que los billetes se compraron en una tienda ajena a ellos, ¿perdona? Una tienda que vende tus billetes de barco es una empresa ajena a vosotros?. No contento con la explicación y que no quieren aprender de sus errores voy y les pido la hoja de reclamaciones. Al principio se nego en dármela, y le digo que la negacion es una infracción administrativa grave y si no me la dan llamaré a la policía ya que será peor porque le pueden meter una multa de negación. La hoja de reclamaciones está enviada y espero que le metan alguna sanción de algún tipo. Conclusión: hay otras empresas que operan entre islas como naviera armas y líneas romero que si tienen descuentos para personas con discapacidad abrazando la inclusión y la buena atención

Hice un viaje de Corralejo a Lanzarote con esta compañía junto con una persona que se desplaza en silla de ruedas.
El ferri pequeño no está adaptado, lo que les reiteramos que, por favor, nos informasen bien acerca de esto, y nos dijeron que sin problema, que esta persona podía entrar sin dificultades. Una vez allí, nos dijeron que eso no era posible, y que no podía subir al pequeño y debíamos pagar el grande, ya que tiene ascensor, por lo que debíamos pagar más.
Me parece una vergüenza que siendo un problema que tiene la compañía, obligue a pagar a esta persona el mismo precio que cualquier otra por ir en el grande cuando para ella es una necesidad, y no una opción. En fin, una nefasta inclusividad por parte de la empresa y sin facilitarnos la información para poder barajar otras opciones.

El viaje a Huelva desde Tenerife ha sido mas que satisfactoria en el Buenavista Express.
Un barco de 10, con buenos camarotes, buen servicio de comidas, zonas comunes para hacer el viaje mucho mas ameno y un personal de 10, en especial mencionar a Victor, Chema, Jacinto y Damaris, que hacen que te sientas como en casa.

Estoy a bordo del buenavista express y en general la experiencia muy bien.
El cuarto esta pensado para ir con tu peludo - una cama, cuenco e incluso un detalle de snacks para ellos. Quizas la zona de pis un poco mas grande o algun arbolito en la cubierta seria genial pero todo muy limpio y pensado para viajar con tu mascota.
La habitación es grande y limpia aunque en mi caso el aire no funciona y es algo calurosa.
En el buffet todo genial - Victor me atendio perfectamente y la zona de comedor impoluta.

Muy buenas sensaciones en general.

Muy buen trato en este viaje que estoy teniendo sobre todo de carlos peñas ,fran socas y damari son unas personas muy pendientes de ti y muy buenos trabajadores trato muy bueno volvere a repetir

Mi experiencia en el Buenavista Express ha sido muy buena, la atención maravillosa, sobre todo Victor, un chico educado y atento y muy amable.

He pasado dos días en el crucero Buenavistas 3 y la verdad que la experiencia ha sido muy buena!
Mención especial para Víctor, Carlos y Laura en cocina que son un encanto y han hecho mi estancia más agradable.
Repetiré!

Envie mi coche de Las Palmas para puerto de Huelva, dia 03/05/26.
La experiência fue horrible, porque hacemos todo por email ellos tardan para contestar, después que tu hace el pago y después tu habla con muchas personas, tuve que pagar un hotel para una persona que fue recoger m coche en Huelva, porque enviaran e-mail cuando la persona estaba dentro del avión y la aduanas estaba cerrada as 14.00 hs en martes.
No hagan transporte con Fred Olsen, no hacen seguimento.....horrible.

El ruido de la tripulación con las puertas, insoportable. Se lo dijimos y fue aún peor. Ya que en el video de inicio de travesia piden respetar y no molestar al resto de pasaje con ruido, deberían aplicarse esa regla.
Tal vez regulando los autocierres se solucionaba.

Voy a bordo del buque buenavista express y la verdad que todo genial en cuanto al atendiendo del personal y en especial por Victor buen servicio

Muy amable y buena atención por el compañero Víctor curbelo en el restaurante 👍🏻 felicidades por tu desempeño

Estoy a bordo del Buenavista Express y la mayoría del personal es muy amable.
El trato de Víctor Curbelo ha sido excepcional.
Delia podría ser un poco más simpática/agradable al decir las cosas.

Viajamos mi mujer y yo de Tenerife a Huelva y todo genial, sobre todo la atencion en las comidas de Victor Curbelo.

Buenos días eh viajado de Huelva a Gran Canaria con Fred Olsen buena vista exprés la verdad que la experiencias muy buena y la atención de Victor cúbrelo muy buena y muy profesional con los clientes la verdad que muy buen trabajador y profesional

Cada vez que tengo que ir de Tenerife a La Palma en barco voy en Fred Olsen por la comodidad del barco, lo rápido que se me pasa el viaje y lo amables que son siempre. Suelo elegir la tarifa Web+, me sale muy bien de precio y así tengo menú para comer algo en el viaje. Se la recomiendo siempre a familiares y amigos!

He viajado en varias ocasiones entre Tenerife y La Palma y siempre ha sido una buena experiencia. Sin retrasos y con personal muy amable y atento.
Especialmente cómodo si tienes que viajar con coche y/o mascota.

El personal te trata muy bien y la compañía es bastante eficiente, sobre todo en los embarques y desembarques

Cómodo, puntual, gran atención personal. Viajo entre La Palma y Tenerife con coche. Destacar en especial la gran variedad de productos sin gluten de la cafetería y la especial atención a los pasajeros que viajan con mascotas.

Viajé de Tenerife a Gran Canaria con Fred Olsen y la experiencia fue muy buena. El barco salió y llegó en hora. Todo el trayecto fue muy cómodo y casi no se movía.

En las islas hay 2 empresas encargadas del transporte de isla a isla, Fred Olsen para mí la mejor, en precios y buen servicio, no obstante todos los transportes de las islas cobran un descuento del 70 % a los habitantes de las islas. Pero al resto de españoles nos cobran cual sí fuéramos extranjeros, lo veo absurdo y muy mal, si vamos de España por lo menos un pequeño descuento nos vendría bien somos del mismo país, ¿por que tratarnos como extranjeros?.... espero que con el tiempo esto cambie para bien.