Fri BikeShop - Esbjerg C Opiniones 22

Har købt en cykel direkte hos kildemoes.dk.
Kildemoes bruger Fri bike shop til deres service partner.

Min cykel har en produktionsfejl og efter ca. et års brug er baghjulet flækket ved alle eger, hvilket kan resultere i, at baghjulet kolapser.

Da jeg for knap 2 mdr. siden opsøgte Fribike shop i Storegade Esbjerg, var de super forstående og uha, det skulle de nok hurtigt få løst...
Tiden går og jeg høre intet fra dem, til trods for at de er gjort opmærksomme på, at jeg dagligt bruger den og er afhængig af den.

Rykker dem nogle gange, med uges mellemrum, og hver gang har de dårlige undskyldninger om, at de endnu ikke har modtaget noget fra Kildemoes.
De lover, at følge op og kun en gang er de vendt retur, og sagt de nu bestiller fra ny ved Kildemoes.

Jeg hører igen intet fra dem, og kontakter Kildemoes direkte efter en måneds tid - og sørme om ikke de kan fortælle mig, at der aldrig er bestilt noget...
-Kildemoes sørger for, at sende et nyt hjul til shoppen - men hører stadig INTET...

Efter endnu + en uge, kontakter jeg igen igen shoppen og for, at vide de da har modtaget - jeg har INGEN besked fået herom !

I tlf. for jeg et flabet svar " rolig nu", da jeg fortæller dem det er dårlig service - men de virker total kolde...

Nu skal den bare laves - så må vi jo se hvordan det går... der er ikke meget tillid tilbage !

Ydermere skal cyklen leveres i åbningstiden, da man ikke kan stille den udenfor og smide nøglen i en postkasse, så skal da også lige holde fri for det...

Dårligt kundeservice og giver lidt info om ting på cyklen og så er det som om de ikke ved noget om deres arbejde

I had a very disappointing experience with
Storegade 36, 6700 Esbjerg, branch.
I left my bike for repair almost one month ago and was told it would take about three weeks. When I went back, they informed me that the wrong part had been ordered. The staff even said they “cannot check whether an order is correct or not.”

Meanwhile, my bike was kept outside in the rain and sun for weeks and is now rusty. In the four years I have owned this bicycle, I have never left it uncovered — until now, due to this situation.

This is unprofessional, irresponsible, and far below the service I expected when I chose to buy my bike at Fri Bike Shop.

Servicen fejlede som sådan ikke noget, men prisen var alt for høj, for det de lavede. De fortalt at det var den pris de havde fået af vide, af chefen. Kontaktede an anden Fri Bike, og de var billigere. Troede det var samme pris hos alle Fri Bike

Rigtig gode og kyndige hænder, som står klar til at hjælpe, både med rådgivning og vejledning. Også er de til at handle med. Fuld tilfredshed herfra!

Meget fin og venlig betjening. Prisen var lavere end forventet. Reparationen helt som aftalt.
Vi vil helt sikkert benytte firmaet igen.

I bough a (used) electric bike which have had "fri plus" until 2 August 2025 [3 year warranty and 3 yearly service]. When I got to local shop for service they said that the bike is deleted from their database and no service covered. The original owner paid the full price on purchase and "fri plus" profile was created (which is basically a complementary service). Now they can see why and when the bike is deleted from the database. Really disappointed with this service.

Dårlig kundeservice og overpriser!
Min 14 årige søn tog stolt afsted selv for at få skiftet slangen på sin cykel fredag, mandag kan cykel afhentes og her kommer han ked af det hjem pga stedet har valgt at tage den voldsomme høje pris på 517kr for en opgave så simpel som at skifte en slange. Da jeg kontakter ejeren af butikken mener han at denne pris er helt okay da han har valgt at fordoble priserne i hans shop ift til andre steder sådan at han har kunne ansætte en ekstra mand i butikken (dette med påskuddet at så kan kunderne hurtigere blive betjent og at han ingen fortjeneste har på det) herudover så er han fræk i telefonen, kommer med upassende bemærkninger og ligger til sidst røret over på.
Kan på ingen måder anbefales medmindre man vil betale overpriser og få absolut ingen kundeservice.

Opdatering..
Vil lige pointere at dette udelukkende gælder shoppen i Storegade og at jeg efterfølgende har været i kontakt med hovedkontoret som har ydet den mest professionelle og fremragende service!

Virkelig god service!!
Fik assistance til bestilling af ny nøgle og fik skiftet beslag til fastgørelse af min datters cykelkurv. Eneste betaling var et smil. 🤩
Dejligt at man kan få den slags service selvom cyklen er købt i butikken for lang tid siden

Aldrig oplevet noget lignende… 😡😡😡😡Virkelig dårlig service .. Køb ikke i den
Butik .. Købte en cykelanhænger - da vi kom hjem med varen ser vi en ridse i sideruden - ringer straks og klager order det .. De vil vende tilbage men vender aldrig tilbage med svar. Kontakter dem selv og de vil ikke gøre noget ved den skade og vil heller ikke tage varen retur……

Super service i Storegade Esbjerg, henter og bringer cykel til service

forfærdelig service. Tog dem 2 uger at skifte mine eger og de krævede 1400 for deres afførings-aktion

Meget god oplevelse at handle cykel

Jeg afleverede min cykel i forgårs, for at få bremsevæske skiftet. Det eneste det krævede, var udluftning og fylde bremsevæske op i cyklen. Da jeg kom ind igår, for at spørge hvor lang tid det vil tage og hvor meget det vil koste, fik jeg af vide at det vil tage to dage, og vil koste mellem 350-400 kr. Jeg tænkte at det var en okay pris, og valgte at aflevere cyklen der, i tanken om at det vil koste cirka de 400 kroner. Da jeg så henter cyklen, er prisen næsten op på 700 kr, hvilket ikke er fair, når de siger at det vil koste omkring 350-400 kroner. Da jeg så prøver at får det afklaret med en medarbejder, så siger han at det tog dem flere forsøg end forventede, hvilket er ikke min skyld, og det ikke min pligt at betale for deres fejl, specielt når de siger at det vil koste 350-400 kr, så burde det at koste det, og ikke mere. Men det kom jeg til, og da jeg så sagde at jeg ikke vil komme tilbage, efter hændelsen, var medarbejderen meget uhøflig og sagde at jeg bare skulle forlade butikken. Det har været en rigtig dårlig oplevelse med dem, og jeg fraråder at tage til det værksted. De har slet ikke kontaktet mig overhovedet at prisen ville være højere, og er slet ikke blevet informeret om det. Det er dem der vurdere hvor lang tid det vil tage, ikke mig, så hvorfor skal jeg betale mere for noget der er forholdsvis ret nemt, og fordi de skal bruge "flere forsøg" på det. Jeg understreger igen, at jeg blevet behandlet af jeres medarbejder ikke særlig høfligt. Og det hele handler ikke bare om et par 100 kr, men prisen der er 100% mere end det sagte, og det er bare ikke fair over for kunden, når man får af vide en pris som er en fair og god pris, og når man møder op for at hente cyklen og betale, så er prisen meget højere end det aftalte.

Jeg bestilte en cykel online ved min lokale butik, hvor der stod 7 dages levering. Efter 9 dage hvor jeg intet havde hørt, kontakter jeg kundeservice, som svare hurtigt, at jeg skal kontakte butikken hvor cyklen er bestilt. Jeg skriver til butikken, men de svare ikke på min henvendelse. Jeg køre derfor ned i butikken, og får her at vide at cyklen er bestilt, men der kan gå op til 1-2 uger mere før den kommer. Havde jeg nu vidst på forhånd, at leveringstiden kunne være 3 uger, havde jeg bestemt ikke bestilt cyklen online, men kørt til en af de butikker udenbys hvor den var på lager. Så havde jeg haft den for 14 dage siden. (og i min ferie)
En ting er at leveringstiden er længere end de 7 dage, som der står ved bestilling, det kan jeg godt leve med. Men jeg synes det er ret ringe, at jeg hverken får besked om, at min bestilling bliver behandlet, eller at der er længere leverings tid end forventet, og at butikken slet ikke svare på min henvendelse. Så nu er jeg noget spændt på hvornår cyklen egentligt dukker op.

Altid Venlige og rare, og har du et spørgsmål eller flere.! har de altid hjælp og tid til at besvare dem og hjælpe dig.! top notch service og hjælp 5 ud af 5 stjerner

Rigtig god service i Esbjerg på storegade 36, er fuldt ud tilfreds og mere til. Min oplader til min El cykel gik i stykker, og leveringstiden på en ny var meget lang (2,5-3 mdr). Jeg er meget afhængig af min cykel, så jeg forklarede dem min situation og fik lov at låne en elcykel. Det var rigtig dejligt, men allerede dagen efter ringede mekanikeren casper, og fortalte, at de havde fundet en løsning så jeg kunne få en oplader med det samme. Så dejligt, så de går langt for at hjælpe deres kunder :)

Kan varmt anbefale FriBikeShop på Gl. Vardevej i Esbjerg.
Tak til Niklas Sætre for god betjening og vejledning i de nye el-cykler vi købte.
Har købt cykel hos dem før og de tager sig god til den enkelte kunde - altid smilende og imødekommende.
Børge og Jette / Esbjerg

En mdr måtte jeg vente på min cykel- de havde “glemt” at give mig besked!
Og for dyrt 3400 for et baghjul😱