FriendShips Copenhagen Opiniones 46

Friendship Copenhagen forholder sig ikke til deres egne fejl
Jeg har nu mange gange (den 28 maj, den 26. juni og den 27. juli og i dag) sendt en mail til Friendship Copenhagen og deres chef Milan Kronborg uden nogen form for respons. På LinkedIn kan jeg se at de er modtaget min klage, men Friendship vil åbenlyst ikke forholde sig til deres egne fejl. Nu kan I alle læse med og selv bedømme om det er en værdig optræden?:

Kære Milan,

Søndag den 29. maj skulle have været en fin fælles fejring af familiens mange maj måneds fødselarer – med senior selv – og mine 65 år i spidsen. På mange baner blev det også en god dag, god dialog, grin og fællesskab – generationerne imellem – takket være selskabet.
Men det blev også en dag på trods, hvor jeg personligt sidder tilbage med en tom fornemmelse. Friendships nr. 44, var en stor udfordring – og en dårlig oplevelse.
Vi var 8 personer, heraf 1 baby og en 6 - årig ombord, hvilket er inden for jeres egne rammer. Efter de første håbløse sejladsminutter, hvor skibet slingrede nærmest ukontrollerbart ned igennem havnen, ”pakkede” vi om – lige lidt hjalp det. Hastigheden var ekstrem lav og resultatet blev, at vi kom en time for sent til den bestilte frokost. Reelt set dobbelt sejltid, af hvad I selv skriver i ”Søkortet”.
Konsekvensen var at vi nu var for sent afsted den anden vej, hvilket både havde konsekvenser for udlejningen og gæsterne ombord. Nu synes ikke jeg havde presset tiden. Først købt 3 timer på nettet og sidenhen 2 timer ekstra i dialog - samme dag med dine folk på kontoret. Altså 5 timer fra kl. 10.30 – 15.30.
I skriver at bådens maksimumhastighed er 4 knob, hvilket ingen kan forvente gælder med maksimal tilladt nyttelast, men 2 knob anser jeg da for et minimum? Det gjaldt ikke for båd 44, hvilket i sagens natur så har en negativ effekt på muligheden for at styre.
Søndag kl. 14.45 ringer jeg til kontoret og siger åbent, at jeg er i tvivl om vi når tilbage inden kl. 15.30? Mere for at sige at vi er i live, trods problemerne. Ombord var der maskinteknisk kyndig assistance, og alle punkter blev igen og igen chekket – uden det skabte mere momentum i fremdriften. Flere gange i båden i stå, og måtte genstartes. I konsekvens heraf, og i respekt for de 4 jyder som gerne ville ramme hovedlandet inden midnat, forkortede jeg turen og satte selskabet af, for at få bragt skibet i sikker hjemhavn – inden den sidste fane for batteri status forsvandt på displayet.
Det var ikke den oplevelse jeg drømte om, det bog / tv-projekt jeg har omkring livet og menneskerne i havnen, fik jeg slet ikke testet på selskabet. Ingen kanaler blev sejlet i, skipper havde dårligt overskud til at fortælle historier - til stor skuffelse for de yngste i selskabet.
Er jeg bare nu en brok-numse, eller turist uden nogen erfaring for livet til søs? Det første er du velkommen til selv at vurdere.
Men med eget skib i Langelinie havnen – desværre med en defekt starter og en reservedel på vej, og et 50 års langt medlemskab af Kongelig Dansk Yachtklub bag mig. Plus maritim skribent i bl.a Bådmagasinet, vil jeg nok sige at jeg er rimelig fuldbefaren. Du kan selv spørge vores fælles LinkedIn bekendt, filmskaberen Anders Dylov.
Jeg har betalt for en Friendships oplevelse, som sejladsmæssigt blev en stor skuffelse. Jeg synes i skylder mig og mine nærmeste at få den positive oplevelse jeg havde forventet og købt ind på. Seriøst forventer jeg en solid økonomisk kompensation, for den ydelse I ikke leverede på min fødselsdag.
God mandag
Nicolai Lassen / den 30. maj 2022

Dejlige både - god plads.
Fed måde at opleve kanalerne på.

Skal arbejde lidt med ind-checkningen (men det er på vej siger de :-) )

Bådene er umulige at styre og der var ikke noget hjælp at hente når man først var på vandet. Stressende og dårlig oplevelse.

De skal have 0 stjerner
Vi havde lejet en båd i 3 timer
Og efter 1.5 time gik styretøjet.
Vi fik af vide det var vores skyld da de mente vi var gået på grund eller også havde vi sejlet hvor der var for meget strøm. Hvilke ikke er sandheden.
Vi ringede til dem og de kom og hentede og ca 30 efter. Da vi endelig kom i land og troede vi kunne få en anden båd og sejle videre, fik vi at vide at vores tur var slut da de mente det var vores egen skyld...
Lej aldrig båd derfra. Tag heller Go boat på langebro
Dette firms er fup og fidus. Vi fik heller ikke vores penge tilbage for de sidste 1.5 time da det jo var vores skyld...... Hvilke det selvfølgelig ikke var

Vi sejlede i båd nummer 3 og den var decideret umulig at styre, selv af føreren der havde sejlet i over 20 år. Flere gange var vi tæt på at sejle ind i andre både, fordi styringen var så elendig. Jeg skal ikke kunne sige om alle bådene er lige så elendige, men den her var fuldstændigt umulig at styre. Personalet grinte da vi henvendte os - de var tydeligvis ligeglade. Meget ærgerlig oplevelse. Hold jer til Go Boat, de kan i det mindste styres.

Nice trip but be aware of time. The time on the contract has to be controled of you before leaving it to the staff. We had a bad experience with a 10 minutes gap to the benefit of the company on a 55 minutes ride.

Det var en super dejlig dag på vandet, det skal helt sikkert prøves igen. Det kan klart anbefales herfra

Jeg har været ude med friendships flere gange. Super dejlig måde at se byen fra vandet på, og altid venligt og smilende personale! Kommer helt sikkert igen!

Dette er noget der SKAL opleves!! Vildt anbefalingsværdig! Man får den dejligste service, og kvik betjening. Bådene er fantastiske og er vildt flotte.
Det er det hyggeligste med venner og familie.

Bådene er helt og aldeles uegnede til at sejle rundt i Københavns Havn hvor der på en solskinsdag er livlig trafik med svømmere, kajaksejlere, større motorbåde, fulde folk på tømmerflåder, andre udlejningsbåde med urutinerede "kaptajner" og havnebusser. FriendShips både reagerer langsomt, og er meget motorsvage, så det er meget vanskeligt at undvige hvis der sker noget uforudset.

Vi har prøvet to andre udlejningsbåde som heller ikke var fantastiske, men dog langt bedre end FriendShips.

På et tidspunkt holdt vi pause, og da vi ville sejle videre havde motoren slukket sig selv. Det var vi ikke informeret om at den ville, og det var et held at vi selv fandt ud af at tænde den igen, for der var telefonsvarer på det nummer som man får udleveret, og som man skal ringe til ved problemer.

Så alt i alt en noget utryg, stressende og absolut ikke afslappende oplevelse.

Ej hvor var det fedt. Den rene fest på vandet, og et mega sødt personale, som tager fat om dig og giver best mulige oplevelse.
100% jeg skal derned igen

Lejede 2 både og fik efterfølgende en regning på 300,-

Bådene er så svære at styre, at vi brugte 40 min på at komme ordentligt ud af havnen. Da vi ringede til deres hotline, gik den direkte på telefonsvarer. Det er en stressende oplevelse at sidde i en båd der er umulig at navigere, og det er en skam Fruensships ikke retter op på dette problem.

Umulige at styre, og virkelig en ubehalig oplevelse at sejle rundt i Københavns havn, og føle at man ikke kan undvige andre både m.m. Vi endte med at sejle ind efter 20 min og slutte vores tur. Personalet lod bare andre sejle videre i vores båd, uden at tjekke den, så det må være standarden for deres både, at de er så umulige at navigere. Det er både til skade for dem der lejer båden og alle andre i havnen.

Det her firma burde virkelig tage menneskers sikkerhed alvorligt og udskifte deres både.

Jeg har sejlet med Friendships mange gange og oplever altid at få en god service og modtage en pæn og ren båd.
Personalet er gode til at instruere i hvordan man styre båden og hvor det er godt at sejle henne i København havn.

At sejle i havnen er helt vidunderligt, så hvis vi bare tager den del af oplevelsen er det absolut 5 stjerner værd. Men desværre kan jeg slet ikke give det antal stjerner. Inden vi kommer af sted, får vi en kort instruktion og at vide at der forsinkelse på styretøjet, dvs. den reagerer langsomt på vores kommandoer.
Jeg har prøvet bådene en del gange men kun én gang som en skøn og afslappende tur. Der er nemlig mange af bådene, der ikke bare er svære, men umulige at navigere med. De er så langsomme til at reagere, at hele turen går med rette op og forsøge at undgå at støde ind i noget eller nogen. Det er bare stressende og tager alt charmen ud af turen og man ser bare frem til at komme i havn igen. Siger man det til det unge personale efter endt tur virker de ligeglade og mon vores (jeg ser mange, der siger det samme) klager kommer til ejerne?
Bådene er så fine og uden lyd, men der er for mange af dem, der ikke til at bruge! Hvorfor gør I ikke noget ved? Jeg er sikker på, at I godt ved det. Jeg kan IKKE anbefale nogle at leje både hos jer - jeg har gjort det én gang og det blev til en pinlig affære, da båden var helt usejlbar.
Jeg vil også lige tilføje at jeg bor ud til kanalen og kan følge med i alle de både, hvori der sidder mennesker, der frustreret prøver at komme den rigtige vej.

Fantastisk oplevelse. MIn stedmor er dårlig gående, medarbejderne var så hjælpsomme både med at få hende ned og op af båden. Bådene var rene og pæne. Alt i alt, en skøn oplevelse ift både og service.

Dejlig service af positive mennesker. Store og rene både. Lækre sæder og masser af plads med 6 vokse ombord. Var mange for de dårlige ratings men vi tog chancen. Det viste sig at være en succes. Det blev 3 fantastiske timer og vi kommer stensikkert igen næste gang.

Vi havde lejet tre både i to timer, vi kom lidt sent, men alle tog det roligt og uret startede først at vi sejlede.
Bådene var virkelig komfortable og alle nød turen.
Kortet vi fik udleveret var let at forstå, så vi fandt let rundt i havnen.
Fantastisk dag, tusind tak.