venditore friki monkey truffatore
Il 18 Ottobre 2024 ho acquistato uno smartphone
Order date: Oct 18, 2024
Order ID: 3043115455049325 sul sito di aliexpress venduto da friki
monkey store al prezzo di 73 euro. Arrivato il 29 Ottobre 2024 però ho avuto la sorpresa che le
caratteristiche NON CORRISPONDEVANO ASSOLUTAMENTE A QUELLE DICHIARATE
SUL SITO per cui ho attivato la procedura di RESO GRATUITO PER NON CORRISPONDENZA DEL PRODOTTO e seguito alla lettera le indicazioni e l'indirizzo del venditore in Spagna fornitemi da aliexpress, con però la sorpresa che dovevo spedire io il pacco al venditore A MIE SPESE di 24,80 euro , spedizione da me effettuata il 4 Novembre 2024 tramite poste italiane, e inviare i dati per la tracciatura del pacco al venditore con la richiesta di rimborso dell'articolo e della spedizione , 73 euro più 24,80 euro, cosa che ho fatto. Trascorsi circa 10 giorni non avendo ricevuto nessuna comunicazione da aliexpress e non trovando informazioni sul tracciamento del pacco sul sito ho attivato la chat del servizio clienti trascorrendo parecchio tempo e in giorni diversi a spiegare la situazione a interlocutori virtuali , sempre diversi , che mi rispondevano di STARE TRANQUILLO , CHE LA PRATICA VENIVA SEGUITA , CHE LA SODDISFAZIONE DEL CLIENTE E' PRIORITARIA E VIA DICENDO ….. nello stesso periodo il servizio clienti mi informava che il pacco da me spedito non era stato ritirato dal venditore in Spagna e che fino a quando non fosse stato ritirato non potevano effettuarmi il rimborso . Ho fatto presente che a seguito di una mia richiesta di informazioni a Poste Italiane sulla tracciatura il pacco risultava essere in Spagna dall'8 Novembre 2024 e inviato la foto del documento . Nonostante tutta la documentazione inviata aliexpress ha continuato a richiedermi altre prove , cosa assurda perchè le prove del non arrivo del pacco le doveva fornire il venditore e questo perchè SE NON VA A RITIRARE IL PACCO NON E' CERTO COLPA DEL SOTTOSCRITTO . I primi di Gennaio 2025 il servizio clienti di aliexpress mi comunica che il rimborso veniva negato per cui ho fatto appello come da procedura indicata , ma veniva respinto .
Ora seguono alcune considerazioni :
l'articolo venduto dal venditore friki monkey store sul sito di aliexpress NON ERA CORRISPONDENTE ASSOLUTAMENTE A QUANTO DICHIARATO PER CUI IL VENDITORE E' “ UN TRUFFATORE “ E MI HA RUBATO 73 EURO PIU' 24,80 DELLE SPESE DI SPEDIZIONE.
DATO CHE L'ARTICOLO ERA PUBBLICIZZATO SUL SITO ALIEXPRESS DOVE E' SPECIFICATO CHIARAMENTE CHE “ TUTTI I PRODOTTI SONO COPERTI DALLA GARANZIA DELL'ACQUIRENTE DI ALIEXPRESS “ IO MI SONO FIDATO ED HO ACQUISTATO IL PRODOTTO ALTRIMENTI NON LO AVREI FATTO.
ALIEXPRESS DOVREBBE VIGILARE SULLA SERIETA', AFFIDABILITA' E ONESTA' DEI VENDITORI COSA CHE NEL MIO CASO NON HA FATTO E PER QUESTO MOTIVO NON HA ONORATO LA SUA FUNZIONE DI GARANTE MA SI E' RESA COMPLICE DEL VENDITORE TRUFFATORE .
MI HANNO FATTO PERDERE ORE PER SPIEGARE INNUMEREVOLI VOLTE LA STESSA COSA IN CHAT E INVIO DI DOCUMENTI PER POI NON ADEMPIERE AL MIO LEGITTIMO RIMBORSO .
ALLA FINE HO PAGATO PER UN ARTICOLO FASULLO , HO PAGATO PER L'IVIO DEL PACCO DI RESO CHE E' ATTUALMENTE IN SPAGNA MA CHE IL VENDITORE TRUFFATORE NON HA RITIRATO E NON HO NIENTE … NEMMENO L'ARTICOLO FASULLO .
DI TUTTO QUANTO SINTETICAMENTE SPIEGATO SOPRA HO TUTTI GLI SCREENSHOT DELLE CHAT CON ALIEXPRESS , IL VENDITORE TRUFFATORE , IL SERVIZIO CLIENTI, DOCUMENTI POSTE ED ALTRO .
IN CONCLUSIONE PER EVITARE CHE QUELLO CHE E' CAPITATO A ME ACCADA AD ALTRI CONSIGLIO CALDAMENTE DI NON ACQUISTARE PRODOTTI DA ALIEXPRESS ED ANCHE E SOPRATTUTTO DAL VENDITORE TRUFFATORE FRIKI MONKEY STORE , CONSIGLIO CHE HO ESTESO A TUTTI I MIEI PARENTI ED AMICI .
posso allegare le foto del prodotto ed altre compreso documento invio pacco di reso con numero di tracciamento e quello delle poste dove si può vedere chiaramente che il pacco di reso è in Spagna dall'8 di Novembre 2024.