Bei der Bestellung gab es keine Schwierigkeiten. Leider wurden sind beim Versand von 4 Flaschen zwei ausgelaufen. Der Shop der DpD war auch nicht bereit vor Ort das Paket zu öffnen um den Schaden zu... Ver más
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Sehr zufrieden mit den Produkten, aber schlechte Lieferung! Die Produkte von Friseur Total sind super und ich bin total zufrieden. Aber die Erfahrung mit DPD war sehr schlecht. Das Paket wurde nicht... Ver más
Produkt, welches auf allen anderen Shops als nicht lieferbar gelistet war, war hier angeblich auf Lager. Nach gut einer Woche plötzlich eine Mail über Lieferverzögerung mit der Möglichkeit, z... Ver más
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Als ich zufällig auf diesen Onlineshop kam und in mir angeschaut habe,dachte ich erst es wäre ein Fake Shop. Nach langer Überlegung und Recherche im Web, hatte ich mich doch entschlossen eine Testbest... Ver más
Información sobre la empresa
- Tienda de productos capilares
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- Tienda de artículos de peluquería
- Tienda de cosméticos
Escrito por la empresa
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Información de contacto
2 Kronenweg, 7051HX, Varsseveld, Holanda
- 03222 1096496
- kundenservice@friseurtotal.de
- friseurtotal.de
4,0
Muy bueno
277 opiniones
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Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 86% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 mes
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Vielen Dank das Produkt ist super und…
Vielen Dank das Produkt ist super und die Lieferung war auch sehr schnell
9 de abril de 2026
Opinión espontánea
Ich bin komplett unzufrieden
Ich bin komplett unzufrieden. Man hat mir das falsche Produkt geliefert und trotz mehrfacher Darstellung der falschen Flasche hat man mir nicht geholfen.
Ich werde dort nie wieder bestellen.
16 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Friseurtotal.de
Vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass du nicht die richtigen Produkte erhalten hast. Wir bemühen uns stets, allen Kunden bestmöglich zu helfen und eine passende Lösung zu finden. Sollte dies noch nicht der Fall sein, würden wir dich bitten, uns unter kundendservice@friseurtotal.de zu kontaktieren. Wir helfen dir gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Friseurtotal
NIE wieder
Ich habe zum ersten Mal dort bestellt, NIE wieder. Die im Online-Portal angezeigte Ware wird nicht geliefert, statt dessen ein "Ersatzprodukt", mit dem Hinweis, dass der Lieferant den Artikel aktualisiert hat. 4x500ml Haarlack bestellt, 4x400ml Haarlack erhalten, für den gleichen völlig überteuerten Preis. Ausrechnen kann sich das jeder. Sorry, aber so etwas ist in Holland vielleicht normal, aber ich nenne das schlicht und einfach Betrug !!!!!
13 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Friseurtotal.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung bei uns gemacht haben. Das war sicherlich nicht unsere Absicht. Leider ändern Lieferanten manchmal den Inhalt und die Zusammensetzung ihrer Produkte. Wir müssen diese Informationen dann auf unserer Website aktualisieren und entschuldigen uns für die dadurch entstandene Verwirrung. Wir verstehen, dass dies sehr verwirrend sein kann! Sollten Sie weitere Fragen haben, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an kundenservice@friseurtotal.de.
Mit freundlichen Grüßen,
das Team von Friseurtotal
Ich hatte eine Reklamation
Ich hatte eine Reklamation, da mein Conditioner ausgelaufen im Paket ankam. Ich reklamierte dies. Es war ein langes hin und her. Ich musste Fotos schicken vom Inhalt, was eigentlich nicht machbar ist. Letztendlich erstatten Sie mir 30 % vom Kaufpreis des Conditioner, obwohl ich die Sauerei habe.
10 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Friseurtotal.de
Vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass du unzufrieden bist und dass der Conditioner nicht in einwandfreiem Zustand angekommen ist. Wir bitten in solchen Fällen tatsächlich immer um Fotos, da wir gerne sehen möchten, worin das Problem besteht, bevor wir es beheben können. Ich verstehe, dass das sehr aufwendig sein kann!
Sofern das Produkt ansonsten noch verwendbar ist, bieten wir zunächst immer eine Teilrückerstattung an.
Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass das Produkt nicht in ordnungsgemäßem Zustand angekommen ist. Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie uns gerne eine E-Mail an kundenservice@friseurtotal.de senden.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Friseurtotal
Sehr schneller Versand bin total…
Sehr schneller Versand bin total zufrieden.
8 de abril de 2026
Opinión espontánea
Paul Mitchell Produkte
Sehr schnelle Lieferung und super Preise. Habe sehr viele Anbieter verglichen und bin begeistert hier gekauft zu haben 👍🏾👌
2 de abril de 2026
Opinión espontánea
Grundsätzlich gut bis auf....
Grundsätzlich hat mir alles gut gefallen bis auf den Kundenservice. Ich habe 1 von 5 Produkten zurücksenden müssen, da das Produkt nicht verständlich erklärt wurde und ich davon ausging, dass es so bereits anwendbar ist.
Für meine Unwissenheit werde ich nun bestraft und bekomme kein Rücksendelabel.
2 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Friseurtotal.de
Vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass du mit unserem Service nicht zufrieden bist. Wir bemühen uns stets, jedem so gut wie möglich zu helfen. Leider können wir tatsächlich nicht für alle Artikel Rücksendeetiketten ausstellen – bitte entschuldige dies! Solltest du weitere Fragen dazu haben, kannst du uns gerne eine E-Mail an kundenservice@friseurtotal.de senden.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Friseurtotal
Kundenservice und Shop enttäuschend.
Kundenservice und Shop enttäuschend.
Ich war der festen Überzeugung bei einem deutschen Händler zu kaufen!
Ich habe mich verkauft aufgrund eines falschen Ergebnis, bei der Google- Suche nach einem ganz bestimmten Produkt. Die Suche bezog sich auf ein Marken Shampoo und mir wurde das Produkt in diesem Shop vorgeschlagen. Der Preis stimmte. Ich habe nicht bemerkt das, es sich aber um eine Seife handelt. Aufgrund dieses "Fehlers" habe ich den Kundenservice kontaktiert und um eine Rücknahme gebeten,da man eine Rücknahme anfragen muss. Mir wurde dann mitgeteilt, dass ich das Produkt gerne zurücksenden kann. Aber zu meinen Kosten. Die Adresse befindet sich in den Niederlanden! Eine Sendung würde mich ca. 15,00 € kosten. Auf der Webseite wird nicht kommuniziert, dass die Abwicklung so läuft, es kein deutscher Shop ist und die Rücksendekosten zu Lasten des Käufers gehen.
1 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Friseurtotal.de
Vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast; das war natürlich nicht unsere Absicht.
Auf unserer Website ist angegeben, dass sich unser Firmensitz in den Niederlanden befindet. Wir verstehen, dass dies nicht immer auf den ersten Blick erkennbar ist, und werden deinen Kommentar dazu sehr ernst nehmen.
Was die Rücksendekosten betrifft: Diese gehen tatsächlich zu Lasten des Kunden. Dies wird auf der Website nicht ausdrücklich angegeben, da wir unsere Kunden bitten, sich an unseren Kundenservice zu wenden. Dort wird man dich persönlich beraten und dir alles klar und deutlich erklären.
Wir bedauern, dass dies zu Verwirrung geführt hat. Sollten Sie weitere Fragen dazu haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter kundenservice@friseurtotal.de zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
das Team von Friseurtotal
Sie haben die Bestellung nicht am…
Sie haben die Bestellung nicht am selben Tag geliefert, obwohl ich vor 22:00 Uhr bestellt hatte. Ich habe meine Adresse über WhatsApp geändert und meine Wohnungsnummer angegeben, aber Sie haben sie nicht in die Adresse eingetragen. Als der Lieferant kam, meinte er, ich solle sie beim nächsten Mal angeben, als wäre es mein Fehler.
30 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Friseurtotal.de
Vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass du eine schlechte Erfahrung gemacht hast – das ist natürlich nicht unsere Absicht.
Wir bemühen uns, Bestellungen noch am selben Tag zu versenden. Das bedeutet, dass dein Paket so schnell wie möglich an den Spediteur übergeben wird. Die tatsächliche Zustellung erfolgt dann durch den Lieferdienst und findet daher nicht am selben Tag statt.
Wenn ein Paket bereits unterwegs ist, können wir die Lieferadresse leider nicht immer mehr ändern. In diesem Fall setzen wir uns umgehend mit dem Transportunternehmen in Verbindung, um zu prüfen, was noch möglich ist. Wir geben dabei stets unser Bestes, doch leider gelingt dies nicht in allen Fällen.
Sollten Sie noch Fragen dazu haben oder möchten, dass wir uns das gemeinsam mit Ihnen ansehen, können Sie sich gerne unter kundenservice@friseurtotal.de an uns wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Friseurtotal
Sehr zu empfehlen
Schöne, übersichtliche Seite. Superschnell versendet. Tolle Produkte und faire Preise.
31 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Absolut zufrieden !!!
Absolut zufrieden !!!
Die Ware wurde sehr schnell geliefert, die Versandinformation war vorbildlich.
Das Haarwachs ist ganz toll und hat dazu auch noch einen herrlichem Duft.
3 de abril de 2026
Opinión espontánea
Sendungsverlust - Erstattung erst durch PayPal-Käuferschutz
Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Meine Sendung ging bei DPD verloren - dafür gebe ich dem Shop keine Schuld. Anstatt mir allerdings Ersatz zu schicken, wurde ich mit einer „DPD-Untersuchung“ hingehalten. Als der Verlust bestätigt wurde, war kein Ersatz mehr verfügbar und mir wurde eine Rückerstattung versprochen, die angeblich 7 (!) Werktage braucht. Als ich auch nach dieser Zeit keine Rückerstattung erhalten habe, musste ich den PayPal-Käuferschutz einschalten, um mein Geld zurückzuerhalten. Kommunikation war zäh und leider nicht lösungsorientiert. Keine Empfehlung.
2 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Friseurtotal.de
Vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns leid zu lesen, dass du eine schlechte Erfahrung mit uns gemacht hast.
Leider müssen wir tatsächlich immer die Untersuchung durch DPD abwarten, da wir zunächst überprüfen müssen, was mit dem Paket passiert ist. Manchmal kommt es vor, dass das Paket doch noch zugestellt wird.
Ich verstehe, dass der Vorgang tatsächlich lange dauern kann, und dafür entschuldigen wir uns.
Sollte die Rückerstattung noch nicht bearbeitet worden sein, würden wir dich bitten, uns unter kundenservice@friseurtotal.de zu kontaktieren. Dann können wir uns das gemeinsam ansehen!
Mit freundlichen Grüßen,
Team Friseurtotal
RED ONE HAIR WAX
Alles bestens ! Ware Top und die Lieferung war super schnell !!! Gerne wieder !!!
23 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Bei der Beschreibung stand nicht genau…
Bei der Beschreibung stand nicht genau dran das die Fixierung nicht mit im Paket ist.
Somit hatte ich jetzt eine Dauerwell Flüssigkeit ohne Fixierungsmittel.
Schade . Es war noch ein Bild zu sehen mit zwei Flaschen. Aber im Paket war mir die Dauerwell Flüssigkeit.
27 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Friseurtotal.de
Vielen Dank für deine Bewertung.
Entschuldige bitte die Verwirrung auf unserer Website. Das war natürlich keineswegs beabsichtigt. Wir werden uns intern darum kümmern.
Sollten wir dir diesbezüglich noch weiterhelfen können, teile uns dies bitte unter kundenservice@friseurtotal.de mit.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Friseurtotal
Leider noch nicht angekommen.
Leider noch nicht angekommen.
Ist aber vermutlich Fehler von DPD.
Grüße
31 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Friseurtotal.de
Vielen Dank für deine Bewertung.
Wie ärgerlich, dass dein Paket noch nicht angekommen ist. Sollte das Problem noch nicht behoben sein, schick uns bitte eine E-Mail an kundenservice@friseurtotal.de.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Friseurtotal
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