Client depuis plusieurs années, j'y achète régulièrement amandes, noisettes du piémont et autres fruits secs. J'ai contacté deux fois le service clients (un retard d'expédition et un produit arrivé... Ver más
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Jamais déçue, ni par la qualité des produits ni par celle du service. L'interlocutrice est très aimable et de bon conseil. Cela fait des années que je commande et je ne compte pas changer !
Je commande une large gamme de produits auprès de cette société depuis près d'un an maintenant. Je n'ai jamais été déçu. La qualité a été excellente et la livraison rapide et efficace. I have been... Ver más
La empresa ha respondido
Client depuis 2013, je ne peux que recommander ce site Des produits de très bonne qualité; Cranberries, noisettes, pistaches,... Des prix tiers interessant aussi bine pour les professionnels que l... Ver más
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Información sobre la empresa
Información proporcionada por diversas fuentes externas
Notre activité première est la vente de produits de qualité fruits secs et séchés en vrac auprès des professionnels les plus exigeants (près de 2000 tonnes/an), depuis plus de 75 ans. 50% des produits que nous proposons sont transformés au sein de notre Groupe, 1er transformateur européen de noisette. Avec l'offre www.fruitssecsduweb.com, nous souhaitons satisfaire la clientèle de particuliers ou de professionnels à la recherche de produits de qualité, en petites quantités. Nous proposons et déclinons une gamme en conditionnements «domestiques», à des tarifs imbattables !
Información de contacto
Zone Industrielle Les Manteaux, 89330, Saint Julien du Sault, Francia
- 0386632975
- contact@fruitssecsduweb.com
- fruitssecsduweb.com
4,6
Excelente
24 opiniones
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Jamais déçue
Jamais déçue, ni par la qualité des produits ni par celle du service. L'interlocutrice est très aimable et de bon conseil. Cela fait des années que je commande et je ne compte pas changer !
17 de enero de 2026
Opinión espontánea
Je recommande ce site sur lequel…
Je recommande ce site sur lequel j’achète régulièrement pour des noisettes, des amandes et des baies de goji!
Les produits sont d’excellente qualité et bien plus goûteux que ceux que l’on trouve en grande surface.
Les prix restent raisonnables pour cette qualité, et les livraisons sont rapides et soignées.
Je recommande vivement ce site à tous ceux qui recherchent des fruits secs de qualité !
20 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Bon rapport qualité/prix, bon service client
Client depuis plusieurs années, j'y achète régulièrement amandes, noisettes du piémont et autres fruits secs.
J'ai contacté deux fois le service clients (un retard d'expédition et un produit arrivé en mauvais état) et à chaque fois il a été réactif et sympathique.
Il est dommage que certains produits ne soient pas suivis régulièrement (fruits séchés), mais heureusement les fruits à coque et pâtes de praliné sont toujours là, et à des prix intéressants.
27 de enero de 2026
Opinión espontánea
Pas de réponse constructive si vous avez un pb
Qq commandes qui se sont bien passées, mais sur la dernière : une date de péremption courte sur la poudre d'amandes, et un paquet d'amandes entières immangeables par mauvais goût et fruits abîmés. Alors que j'envoie un mail pour évoquer le pb et prévenant de mon hésitation à recommander, on me répond simplement par un lien pour me desinscrire...
7 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Fruits Secs du Web
Madame, Monsieur, Nous sommes très étonnés de votre remarque car nous n'avons aucune réclamation non traitée en cours. De plus, jamais nous n'y répondons pas un lien de désinscription. Pourriez vous svp nous envoyer par mail les infos nécéssaire au traitement du litige (numéro de lot, DDM etc). Un grand merci, bien cordialement, Laëtitia
Parfait !
Parfait !
Commande reçue dans les délais, les produits commandés sont de très bonne qualité je recommande !!
30 de noviembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Fruits Secs du Web
Chère Cliente,
Nous vous remercions pour votre avis qui nous va droit au cœur !
Nous faisons notre maximum afin de satisfaire les demandes de chacun de nos clients & sommes ravis que nos services vous plaisent !
Belle journée & à bientôt !
L'équipe Fruits Secs du Web
Très content avec la qualité/prix/service
Très content avec la qualité des produits commandés.
Nous avons reçu une fois un colis endommagé et le service client a été très reactif et le renvoi s'est fait le jour même. Continuez comme ça. Félicitations à l'équipe.
24 de octubre de 2023
Opinión espontánea
Produits délicieux
Je commande régulièrement sur le site, les produits sont délicieux mes enfants les adorent pour diversifier les goûters. Produits de qualités, livraison rapide et bien emballé.
Je recommande +++
20 de junio de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Fruits Secs du Web
Cher Client,
Nous vous remercions pour votre avis qui nous va droit au coeur !
Nous faisons notre maximum afin de satisfaire les demandes de chacun de nos clients & sommes ravis que nos services vous plaisent !
Belle journée & à bientôt !
L'équipe Fruits Secs du Web
Commande très bien préparé.
Commande respectée et emballage bien fait.
Qualité des produits à hauteur de notre attente.
Le top 👍🏻.
12 de agosto de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Fruits Secs du Web
Cher Client,
Nous vous remercions pour votre avis qui nous va droit au coeur !
Nous faisons notre maximum afin de satisfaire les demandes de chacun de nos clients & sommes ravis que nos services vous plaisent !
Belle journée & à bientôt !
L'équipe Fruits Secs du Web
Produits délicieux
Site simple et efficace
Produits délicieux
Livraison rapide
Je recommande !
4 de mayo de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Fruits Secs du Web
Cher Client,
Nous vous remercions pour votre avis qui nous va droit au coeur !
Nous faisons notre maximum afin de satisfaire les demandes de chacun de nos clients & sommes ravis que nos services vous plaisent !
Belle journée & à bientôt !
L'équipe Fruits Secs du Web
Produits de qualités pour le grand bonheur des papilles
Super, comme d’habitude,
site clair et pratique avec des explications concernant les produits ainsi que des conseils.
Commande rapide et très bien emballé.
Sérieux et des produits toujours disponibles
Service client au top
Je recommande +++
9 de agosto de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Fruits Secs du Web
Cher Client,
Nous vous remercions pour votre avis qui nous va droit au coeur !
Nous faisons notre maximum afin de satisfaire les demandes de chacun de nos clients & sommes ravis que nos services vous plaisent !
Belle journée & à bientôt !
L'équipe Fruits Secs du Web
Comme à votre habitude, parfait
Comme à votre habitude, parfait !
Je suis entièrement satisfaite de ma commande reçue ce jour. Merci !
4 de diciembre de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Fruits Secs du Web
Cher Client,
Nous vous remercions pour votre avis qui nous va droit au coeur !
Nous faisons notre maximum afin de satisfaire les demandes de chacun de nos clients & sommes ravis que nos services vous plaisent !
Belle journée & à bientôt !
L'équipe Fruits Secs du Web
Je fais de temps en temps le plein de…
Je fais de temps en temps le plein de noisettes, amandes et autres chez Fruits secs du web. Leur pâte pralinée 66% de noisettes est délicieuse et c'est rare de trouver une composition pareille. Sur ma dernière commande, l'emballage n'était pas étanche et a fui. J'ai envoyé un message au SAV qui m'a répondu de suite, sans mettre en doute ma bonne foi, et a renvoyé le jour d'après un pot hermétique cette fois. Impeccable service.
11 de junio de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Fruits Secs du Web
Cher Client,
Nous vous remercions pour votre avis qui nous va droit au coeur !
Nous faisons notre maximum afin de satisfaire les demandes de chacun de nos clients & sommes ravis que nos services vous plaisent !
Belle journée & à bientôt !
L'équipe Fruits Secs du Web
Déçu
Je ne commanderai plus sur ce site. , L'emballage est corrodé déguisé. Je l'ai acheté plusieurs fois. Comment un tel problème pourrait-il survenir, très déçu
27 de mayo de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Fruits Secs du Web
Bonjour Madame,
Nous n'avons pas reçu de réclamation de votre part et ne voyons aucune commande ces 12 derniers mois au nom de “Lolita”. Pourriez-vous svp nous communiquer le détail de votre réclamation pour que nous puissions y donner suite sans délai à l’adresse suivante : contact@fruitssecsduweb.com.
Belle journée & à bientôt !
L’équipe Fruits Secs du Web
Excellent!
Je commande une large gamme de produits auprès de cette société depuis près d'un an maintenant. Je n'ai jamais été déçu. La qualité a été excellente et la livraison rapide et efficace.
I have been ordering a wide range of products from this company for almost a year now. I have never been disappointed. The quality has been excellent and the delivery quick and efficient.
8 de marzo de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Fruits Secs du Web
Cher Client,
Nous vous remercions pour votre avis qui nous va droit au coeur !
Nous faisons notre maximum afin de satisfaire les demandes de chacun de nos clients & sommes ravis que nos services vous plaisent !
Belle journée & à bientôt !
L'équipe Fruits Secs du Web
Client depuis 2013- toujours satisfait
Client depuis 2013, je ne peux que recommander ce site
Des produits de très bonne qualité; Cranberries, noisettes, pistaches,...
Des prix tiers interessant aussi bine pour les professionnels que les particuliers
Une equipe sympathique
Malgré mes déménagements, je commande toujours les fruits secs chez eux
20 de enero de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Fruits Secs du Web
Cher Client,
Nous vous remercions pour votre avis qui nous va droit au coeur !
Nous faisons notre maximum afin de satisfaire les demandes de chacun de nos clients & sommes ravis que nos services vous plaisent !
Belle journée & à bientôt !
L'équipe Fruits Secs du Web
À fuir
À fuir. Des paquets entiers de fruits secs reçus rances ou couverts de moisissures bleues et un SAV qui au lieu de s'excuser et faire un geste me reproche des conditions de stockage inappropriées bien que je consomme et stocke des fruits secs depuis toujours. Juste surréaliste. Passez votre chemin et adressez-vous à un fournisseur plus scrupuleux.
26 de octubre de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Fruits Secs du Web
Cher Monsieur,
Nous entendons votre avis et sommes désolés que nos services n'aient pas convenus à vos attentes.
Nous faisons notre maximum afin de satisfaire les demandes de chacun de nos clients ainsi que de répondre favorablement aux demandes.
Effectivement, notre Service Qualité vous a répondu ce matin vous expliquant que nos CGV prévoient un délai de 14 jours à réception pour apporter une réclamation. Votre commande datant de début Août, elle vous explique que nous ne connaissons pas les conditions de stockage chez nos clients et que par conséquent, nous ne pouvons pas prévoir l'évolution des produits.
Suite à votre réponse à ce mail, nous vous avons proposé un bon de réduction à un montant correspondant à la moitié du prix du sachet payé au mois d'Août auquel nous n'avons pas eu de réponse pour le moment.
En espérant que ce dernier mail vous apporte satisfaction.
Nous réitérons nos excuses présentées dans le mail.
L'équipe Fruits Secs du Web
fruits secs du web PASSEZ VOTRE CHEMIN
les clients sont des portefeuilles. point n'est besoin de leur envoyer les produits tels que commandés, point n'est besoin de répondre ou ne serait ce que de s'excuser d'avoir envoyé des produits bons a jeter à la poubelle. Ce site doit être tenu par des autistes. je ne serai plus client chez eux les produits sont quelconques, très chers, et d'une qualité médiocre. leurs clients ce n'est pas leur problème et ils ne daignent pas s'adresser à eux. C'est bien il y a pléthore d'autres sites internet. Si vous cherchez ce type de produits allez voir ailleurs.
24 de junio de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Fruits Secs du Web
Monsieur,
Sur le fond de votre réclamation mettant en cause le délai de réponse de nos services, nous vous avons présenté nos excuses à 2 reprises et procédé au remboursement des 2 articles en cause, pour un montant de 6.60 euros TTC, vous épargnant les formalités contractuelles de démonstration du litige, mettant en cause La Poste. Pour votre information, aucun de nos 21 000 clients depuis 2008 n’avait publié un avis négatif sur nos délais de réponse. Nous reconnaissons cependant avoir répondu avec retard à votre réclamation, 48h (à compter de Lundi), vos mails étant passés au travers des mailles du filet, pour une raison inexpliquée.
Sur la forme, nous laissons clients et internautes apprécier en toute transparence la probité de vos affirmations :
«les produits sont quelconques, très chers, et d’une qualité médiocre» : vous avez effectué 8 achats sur notre site depuis octobre 2018 (soit près de 2 ans), pour un montant total de 415 euros, dont 7 précédents reçus sans aucune réclamation de votre part.
Comment pouvez-vous invoquer, aujourd’hui, que pour une « simple » avarie de livraison, notre site serait «tenu par des autistes» et distribuerait des produits chers et mauvais ?
Conformément à la législation en vigueur et si vous le souhaitez, nous procéderons à la suppression des données vous concernant à réception de votre demande.
L'équipe Fruits Secs du Web
Conformité qualitative et quantitative - Livraison rapide
Première commande et très satisfait. Ergonomie du site simple, on trouve facilement les produits souhaités. Passation de la commande facile. Livraison et marchandise conforme à nos attentes et correctement packagé. Prix correct. Je recommande.
6 de junio de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Fruits Secs du Web
Cher Client,
Nous vous remercions pour votre avis qui nous va droit au coeur !
Nous faisons notre maximum afin de satisfaire les demandes de chacun de nos clients & sommes ravis que nos services vous plaisent !
Belle journée & à bientôt !
L'équipe Fruits Secs du Web
Un premier achat s'était bien passé à…
Un premier achat s'était bien passé à part des dattes dénoyautées arrivées très sèches et que je n'ai pas pu consommer. Le 23 février je reçois un message me disant que les amandes de Californie bénéficiaient d'une remise de 40% pour durée de vie courte. En commandant je ne vois qu'un prix et me demande quel était le prix avant la remise. Je les interroge mais aucune réponse. Je passe ma commande avec à nouveau ma question. Toujours rien. Un 3ème essai et cette fois on me dit que la promo n'était que de 20% mais toujours pas de prix de départ. J'ai insisté encore 2 fois mais la réponse a toujours été en dehors de la question. La dernière me signifiant que la promo était terminée... J'ai donc acheté des amandes en promo (de 40% ou 20%...) sans jamais avoir pu connaître le prix initial. Curieuse, je suis retournée sur le site pour voir à quel prix était maintenant ces amandes "hors promo". Et c'est le prix auquel je les ai payées... Il n'y avait donc pas la moindre promo! Je ne commanderai plus sur ce site car il s'agit d'une arnaque manifeste.
26 de febrero de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Fruits Secs du Web
Chère Madame,
Nous entendons votre avis et sommes désolés que nos services n'aient pas convenus à vos attentes.
Nous faisons notre maximum afin de satisfaire les demandes de chacun de nos clients ainsi que de répondre favorablement aux demandes.
La promotion dont vous faites référence correspond à notre Opération Anti-Gaspi que nous établissons chaque mois en renouvelant les produits.
Effectivement, concernant cette opération du mois de Février 2020, la remise était de 40% sur les sachets de 250g d'Amande Décortiquée US Californie (Petit Fruit).
Du fait, nous avons reçu votre réclamation le 23/02/2020 à 14h à laquelle nous n'avons cessé de répondre jusqu'au 28/02/2020, le jour où nous vous avons remboursé la différence (entre le prix initial et le prix promotionnel).
Les prix initiaux sont toujours affichés (barrés lors des promotions) ainsi que le pourcentage de remise et les prix au kilo. Quant aux prix remisés, ceux-ci sont affichés dans un cadre blanc avec un contour rouge. Les précisions de cette opération sont affichées dans la Fiche Produit (conditionnement ainsi que DLUO).
Vous pouvez d'ailleurs le constater chaque mois lors de notre Opération Anti-Gaspi.
Belle journée !
L'équipe Fruits Secs du Web
Catastrophique, à éviter absolument
Que dire....une commande passé le 10/01, un paiement paypal confirmé le même jour, pas de nouvelle pendant plusieurs jours, une relance par mail le 20/01 (aucune info du marchand durant ce délai), une réponse le 21/01 me disant que la commande est en attente de confirmation de paypal (bizarre, chez moi c'est bien payé...), j'attends....jusqu'au 24/01 toujours sans nouvelle, je renvoie un mail.....pas de réponse.....je renvoie un mail le 29/01....j'écris cet avis car cela est inadmissible d'avoir payé et de ne recevoir aucune nouvelle malgré plusieurs relances !!!
29 de enero de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Fruits Secs du Web
Cher Monsieur,
Nous entendons votre avis et sommes désolés que nos services n'aient pas convenus à vos attentes.
Nous faisons notre maximum afin de satisfaire les demandes de chacun de nos clients ainsi que de répondre favorablement aux demandes.
Il est possible qu'un paiement PayPal reste"bloqué" plusieurs jours alors que le client a été débité. Nous avons alors un document de la part de PayPal nous indiquant une "date de compensation" correspondant au jour où les fonds sont débloqués (donc disponible sur notre compte).
Lorsque ce problème apparaît, malheureusement, nous n'avons pas "la main" dessus.
Dès le dossier litige ouvert par vos soins auprès de PayPal, nous avons contacté leurs services afin de régler ce blocage.
Le 30/01/2020, votre commande est passée en "Erreur de paiement" ; par conséquent, PayPal vous a remboursé la somme débitée que nous n'avons jamais perçue.
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
Belle journée !
L'équipe Fruits Secs du Web
La experiencia Trustpilot
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