GALERIA Reisen Opiniones 318

Liebe Sabine Schallenberg,
ein dickes Dankeschön für die unkomplizierte und die stets professionelle Kommunikation und Hilfe, so wünscht man sich das. Jetzt startet der Urlaub noch entspannter.
VG
M. Borchert

Mit Galeria Reisen Erfurt habe ich einen kompetenten, hilfreichen und immer freundlichen Partner für meine Reiseplanung gefunden, den ich nicht missen möchte.
Das bezieht sich auf interessante Reisevorschläge über detaillierte Planungen bis hin zur Unterstützung bei Checkins und Rückfragen während der Reise. Es entsteht das Gefühl, dass Galeria Reisen jederzeit für mich da ist .

Habe 5 Reisen auf die Malediven gebucht
Service sehr professionell. Besser geht es nicht. Klasse Abwicklung. Stets erreichbar und sehr um die Kunden bemüht

Wir haben inzwischen schon die vierte Reise über Galeria Kaufhof im Olympia Einkaufszentrum in München, bei Frau Kirchenberg gebucht.
Die Beratung war jedesmal topp und für uns sehr beeindruckend. Sie ist mit allen Eventualitäten und sehr viel Fachwissen bei der Sache.
Wenn nötig recherchiert sie so lange in alle Richtungen, bis beidseitig alles im Kasten ist.
Sie ist eine sehr versierte Fachfrau die mit Leib und Seele, sowie mit Herz und Verstand arbeitet.
Wir sagen auch tausend Dank für die letzte Reise, die sie uns über Studiosus verkauft hat. Diese war traumhaft schön.
Frau Kirchenberg darf uns auch sehr gerne bei den kommenden Reisezielen wieder begleiten, denn dann wissen wir, dass wir in den allerbesten Händen sind.
Nochmals ein dickes Dankeschön.

Ja ich bin schon seit vielen Jahren bei dem Reisebüro, immer zufrieden. Wenn es Probleme gab, wurde sie behoben. Es wird immer so lange gesucht bis das passende dabei. Komme gerade von einer Türkei Reise zurück, sehr zufrieden und alles geklappt. Also wir können das Reisebüro nur empfehlen. 🌞👍

Seit Jahren Kunde im Reisebüro. Aber auch das letzte Mal. Katastrophale Beratung und Service.. im Urlaub brauchten wir dringend Hilfe wegen Flugänderung (kein eigen verschulden). Wir sollten ein teueres Service Packet dazu buchen, erst dann würden wir Hilfe bekommen. Geht garnicht..

Sehr nette kompetente Beratung von Frau Werner

Galeria Reisen Nürnberg, Lorenzkirche

Leider gar nicht zu empfehlen. Arrogantes und unfreundliches Personal. Ich wollte mich mit meinem Freund von Frau Leckes beraten lassen, welches Reiseziel für uns das passende für diesen Sommer wäre, waren noch sehr unschlüssig und wollten uns inspirieren lassen. Leider hatte die Dame für uns keine Zeit. Haben dann in einem anderen Reisebüro nach guter Beratung gebucht.

Wie die guten Bewertungen zustande kommen ist uns ein Rätsel. Schlechte Beratung, falsche Buchung und falsche Versicherung. Tatsächlich von von 3 verschiedenen Personen! Kein Entgegenkommen,-nur wir bitten vielmals um Entschuldigung '.

Wir wurden bei Galeria Reisen ADAC in Göttingen sehr gut von Frau Karin Gassmann beraten.
Jetzt kann die Reise bald beginnen-wir freuen uns riesig!

Vielen Dank, liebe Beate!
Unser Urlaub im The Sense de luxe war wieder wunderschön.

Top Service und Freundkichkeit seit 23 Jahren Jundin bei Galleria ReiEn in Klln

Wir haben um zwei Urlaubsangebote gebeten, für November diesen Jahres, zwei Wochen Seychellen oder Mauritius. Es kam ein Angebot für die Seychellen, für den Februar und nur neun Tage, das aber schon garnicht mehr existierte und das zweite Angebot war für ein Hotel auf Teneriffa, auch für Februar. Dieses „Nicht-Angebot“ ist einfach eine Frechheit, da unsere Vorstellungen im Vorfeld sehr klar kommuniziert worden sind bei einer Mitarbeiterin, die sehr kompetent wirkte, aber leider nicht zum ständigen Personal dieser Filiale gehört. Schade, wir hätten wirklich gerne gebucht.

Warnung vor diesem kundenunfreundlich Unternehmen
Ich habe noch nie ein so kundenunfreundliches Unternehmen erlebt. Alle meine Anfragen wegen der Unterbringung wurden nicht beantwortet. Erst abkassieren und sich dann nicht mehr melden, das scheint die Firmenphilosophie zu sein.

2024 warb Galeria-Reisen im Internet mit Gutscheinen für Pauschalreisen, die einen Monat nach Rückkehr überwiesen werden sollten. Das ist nicht geschehen, obwohl in der Buchungsbestätigung explizit angegeben. Auf e-Mails wurde zunächst nicht reagiert. Am 12.02.2025 wurde dann schließlich doch noch der Gutscheinwert überwiesen.

Ich habe mit meiner Frau, unserem Sohn (15) und seinem Freund (16) über Galeria eine Pauschalreise mit Doppelzimmer online gebucht. In jeglicher Übersicht VOR der verbindlichen Buchung steht ebenfalls nur Doppelzimmer. Per Definition ist ein Doppelzimmer ein Zimmer, in dem zwei Personen untergebracht werden. Unsere Überraschung war groß, als wir bei Ankunft alle 4 in EIN Doppelzimmer gepfercht wurden. Da das Hotel ausgebucht war, hielt dieser Zustand auch noch zwei Nächte an. Anschließend konnten wir über den Reiseveranstalter für 400 Euro auf unsere Kosten ein weiteres Zimmer buchen. Den Reiseveranstalter (Schauinsland) trifft hier keine Schuld. In der Buchungsbestätigung steht ganz unten im Text 1 Doppelzimmer. Das habe ich nicht kontrolliert und wäre auch die erste Möglichkeit überhaupt gewesen, festzustellen, dass offenbar nur ein Doppelzimmer gebucht wurde. Finde ich extrem unseriös, zumal ich den Vorgang aktuell noch mal nachgestellt habe. Testweise ein Erwachsener und ein Kind im Doppelzimmer abgefragt und dann 2 Erwachsene und zwei Kinder. Der Preis war dann doppelt so hoch, ergo müsste es sich um 2 Doppelzimmer handeln. Bei uns offenbar nicht.

Update v. 03.12.2024:
Auf Nachfrage per Email reagiert die Firma nicht. Ein bei der Buchung verwendeter Gutschein über 200 Euro, der bis Ende November 2024 bestätigt zur Auszahlung kommen sollte, wurde ebenfalls nicht erstattet. Telefonisch ist die Firma nicht mehr zu erreichen und verweist auf Email Kontakt. Darauf wird nicht reagiert. So kann nun jeder selbst entscheiden, ob es Sinn macht, Reisen über Galeria zu buchen. Ich werde mein Anliegen nun meinem Anwalt vortragen und sicherlich ein weiteres Update bringen.

Es ist für mich nicht nachvollziehbar das ein Reisebüro 39,00 Euro für eine Buchung als Servicegebühr verlangt egal welcher Reisepreis ! Ich musste einwilligen da es in diesem Moment keine andere Möglichkeit gab ! Auch eine Anfrage ob dies kundenfreundlich sei wurde überheblich abgetan, weil dies in fast alle Reisebüros so wäre und ich durch die Bezahlung zugestimmt habe ! Auch die Art der Mitarbeiterinnen mit Kunden umzugehen ist nicht gerade zielführend wenn man Kunden finden will.
Ich hoffe das es als ADAC-Reisebüro in allen Belangen besser wird !!!

Die Beratung war sehr gut und alles hat bis zum Ende der Reise sehr gut Funktioniert.

Wir buchen seid Jahren bei Herrn Mock unseren Urlaub und wurden noch nie enttäuscht. Ich würde 10 Sterne geben .Der Urlaub auf Kreta war phantastisch, tolles Hotel ,phantastischer Strand ,super Essen .Der nächste Urlaub ist schon geplant mit der Hilfe von Herrn Mock .Wir hatten nichts zu meckern .

Klasse Team immer auf dem neusten Stand, sehr gute Beratung. Toller Service.Immer wieder.