Garanty.it Opiniones 129

Al momento di pagare trovano il pelo nell'uovo per non farlo.non fidatevi

Ottima esperienza con garanty, servizio eccellente e assistenza ottima😊

Esperienza molto negativa con Garanty.

Sono Alessio Montagna: dopo aver sottoscritto una copertura, mi è stato negato un intervento su guasto alla pompa carburante per una contestazione sulla manutenzione (filtro aria), senza alcuna dimostrazione di collegamento tra le due cose.

La stessa società dichiara di decidere “indipendentemente dal principio causa/effetto”.

Questo significa, nei fatti, che la copertura può essere rifiutata anche senza relazione con il guasto.

Valutate con attenzione l’effettiva utilità del servizio.

Ho acquistato un'estensione di garanzia per la mia auto, ed avendo trovato un acquirente l'ho venduta. Ho chiesto a Garanty il rimborso del periodo non goduto e mi hanno refuso nel giro di pochi giorni. Bravissimi, un'azienda da consigliare !

Ho avuto un problema con la mia auto,mi sono rivolto a loro e devo dire servizio efficientissimo personale gentile e preparato risultato PROBLEMA RISOLTO LO CONSIGLIO

Sono cliente Garanty da più di 3 anni.
La mia esperienza con loro è sicuramente positiva. Ho segnalato una problematica sorta dopo 2 anni dell acquisto e ho trovato assistenza,professionalità . Mi hanno segnalato l' officina convenzionata che si è occupata della riparazione con rapidità nella risoluzione del problema .
Bravi!

Ho seguito le indicazioni che mi hanno dato e mi sono trovato benissimo
Sono stati cortesi e disponibili.
Lo consiglio.

Ottima esperienza!!! Molto esperti e facilita un sacco le cose.

Non li conoscevo, consigliati da un'amica, mi sono trovata benissimo! Servizio veloce, molto gentili e professionali! Consigliatissimi!

Tutto impeccabile, serietà nel rispettare il contratto ,collaborazione, riparazione velocissima , davvero consigliato.

Ho avuto un problema al cambio della macchina ma i ragazzi di Garanty hanno risolto tutto in pochi giorni.
Esperienza estremamente positiva.

Credevo di rimanere senza auto per un periodo lunghissimo che nel mio lavoro si concilia malissimo ma la fortuna di avere Garanty mi ha salvato letteralmente. Cortesia e professionalità sono stati costanti e soprattutto la mia salvezza .Consigliatissimi!

Ho avuto un’esperienza davvero impeccabile con Garanty e mi sento di consigliarla senza alcuna esitazione. Fin dal primo contatto ho trovato un servizio clienti estremamente disponibile, cortese e soprattutto competente. Ogni mia richiesta è stata gestita con rapidità e professionalità, senza attese infinite o rimbalzi di responsabilità.
La procedura è stata semplice, chiara e trasparente in ogni passaggio. Ho apprezzato molto la comunicazione costante e l’attenzione al cliente: mi sono sentito seguito e tutelato dall’inizio alla fine.
In un mercato dove spesso l’assistenza post-vendita lascia a desiderare, Garanty si distingue davvero per serietà, efficienza e affidabilità. Un servizio che trasmette sicurezza e fiducia.
Complimenti per l’organizzazione e per l’elevato standard qualitativo. Continuate così!

Ho attivato la garanzia Garanty al momento dell’acquisto dell’auto, trasmettendo i dati e chilometraggio dell'auto.
Successivamente scopro che il chilometraggio del veicolo era stato falsificato prima del mio acquisto.
Risultato? L’auto non rispetta più i requisiti contrattuali e, di fatto, la garanzia non sarebbe mai utilizzabile.

A questo punto, dato che ho stipulato una garanzia per 36 mesi, contatto Garanty, per segnalare la situazione e chiedere la chiusura del contratto, visto che sto pagando per una copertura che non potrò mai usare.
La risposta, dopo 2 mail (24/11 e 03/12) arrivata il 14 Gennaio, è stata che non è prevista alcuna possibilità di recesso anticipato. Tradotto: devo continuare a pagare comunque.

In pratica, il contratto resta valido solo quando si tratta di incassare, non quando il cliente chiede una soluzione a un problema oggettivo.

Esperienza decisamente deludente.

Pessima,molto disponibili in fase di stipula della garanzia.
Poi quando hai un qualche problema trovano ogni pretesto per non far passare la garanzia.
Ho il piantone dello sterzo che ha un gioco anomalo molto evidente ,in più quando ruoto lo sterzo fa rumore metallico e vibra.
Mi hanno risposto che il solo fatto che fa rumore non significa che c’è un problema ma che la macchina non deve essere marciante o deve essere accesa una spia di anomalia per attivare la garanzia come descritto espressamente nel loro regolamento.Come fa un piantone dello sterzo ad emettere spia di anomalia? Quale diagnosi elettronica vede che c’è un problema nel piantone dello sterzo?
Ma soprattutto la mia sicurezza non vale nulla perché rumore non é sinonimo di guasto.
Quindi devo sperare che si spacchi il piantone o la scatola dello sterzo,andare a sbattere da qualche parte e,se non sono morto,andare da loro per attivare la garanzia.
Da sconsigliare vivamente.

Aggiornamento dopo risposta di Garanty.
Questo è quello che avete risposto alla mia email di segnalazione guasto, ovvero rumorosità non equivale a guasto.

Abbiamo verificato la Sua richiesta di assistenza, pertanto, le ricordiamo che il Servizio è escluso in assenza di almeno uno dei sintomi oggettivi di guasto.
Come indicato al punto 9 delle Condizioni del Servizio.

9. Casi di esclusione del servizio Garanty

La riparazione e/o la sostituzione di pezzi ed organi meccanici ed elettrici non è autorizzata da Garanty ove:

il veicolo non presenti oggettivi sintomi di guasto come, per esempio, autovettura in panne non marciante, spie accese sul cruscotto, diagnosi tester con errori presenti.


Pertanto, sono escluse le rumorosità di qualsiasi genere.

Quindi dovevo venire da voi con il volante in mano e forse prendevate in considerazione la mia richiesta.
Aggiungo anche che la sicurezza non è certo la Vs priorità perché se un Vs cliente lamenta un guasto la prima cosa da fare è portare l'auto da un tecnico specializzato, e poi valutare se tale guasto rientra tra quelli coperti da garanzia.
Organi di guida: scatola sterzo meccanica, scatola idroguida, scatola elettroguida, pompa servosterzo, questi sono gli elementi che sono coperti dalla vostra garanzia come espressamente descritto sulle vostre condizioni generali.
Di tutti questi elementi si accende una spia di avaria se c'è un problema?Dubito.
E' ovvio che non aspetto il Vs benestare per farla riparare a mie spese perché per me la sicurezza ha sempre la priorità su tutto.
A non arrivederci.

Per quanto riguarda attivazione tutto bene, rapido piacevole. Ma dopo 2 anni ho avuto un problema allo sterzo non segnalato da nessun codice di errore ma molto evidente durante la guida. Risposta di garanty? Come da contratto se la macchina non segnala errori non fà rumori e la macchina e marciante non possiamo far niente. Quindi secondo loro dovrei aspettare che lo sterzo mi si spacchi in autostrada? Ridicoli... Tutti i pezzi e gli organi motore che loro segnano come garantiti non sempre danno errore

Attenzione a Garanty....

Faccio questa recensione cercando di essere il più obiettivo possibile e descrivendo i fatti.

Quando uno acquista un'assicurazione di cui si legge sul sito

"è un servizio per auto usate che copre guasti meccanici ed elettronici, proteggendoti da costi imprevisti."...

Oppure

" Per tutta la durata del piano, la tua auto sarà protetta dai guasti meccanici ed elettronici imprevisti senza costi aggiuntivi.".....

Si crea la falsa illusione di essere in una botte di ferro e che qualunque cosa succeda all'auto intervenga la garanzia.

NON È COSI !!!

Ecco cosa accade quando hai un guasto....

1. Invii la richiesta tramite app

2. Ti chiedono foto delle spie o del guasto e gli ultimi due tagliandi (peraltro leggendo una recensione qui pubblicata mi sembra che la fattura del tagliando debba essere ben dettagliata...)

3. Ti inviano da un loro meccanico convenzionato..... Magari anche distante e magari che non ti piace.
Ma ti fidi e anziché andare dal tuo meccanico vai dai loro.

4. Ti fanno pagare la diagnosi.... (E già qui sono soldini che escono perché se poi non fai riparare l'auto da loro devi magari pagare un altro meccanico solo per la diagnosi)

5. Il meccanico invia a Garanty il lavoro da fare. (Nel mio caso poi il meccanico mi ha chiesto nuovamente le foto delle spie che avevo già inviato a Garanty.... Forse Garanty voleva verificare l'autenticità delle mie foto già inviate?)

6. Garanty verifica che il pezzo da cambiare sia nell'elenco dell'articolo 3 del loro regolamento. Se non lo è non interviene. Così tu hai perso tempo, soldi (hai pagato per la diagnosi) e sei punto e a capo.

Suggerisco quindi si fare prima vedere l'auto dal proprio meccanico di fiducia o di capire quale potrebbe essere il problema. Poi, se il pezzo è coperto da garanzia, attivare Garanty.

Quando uno non è meccanico e legge che l'impianto frenante è coperto, i danni elettrici sono coperti pensa di essere al sicuro.
Nel mio caso si trattava dell'interruttore dello stop che non è nell'elenco dell'articolo 3 (come se un interrutore non faccia parte dell'impianto elettrico dell'auto o non faccia parte del freno)

Ho chiesto comunque al LORO meccanico un preventivo per la riparazione. 55 euro di pezzo e 115 euro di manodopera per un totale di 170 euro.

Pomeriggio andrò ad acquistare il pezzo in autonomia per 16 euro, poi andrò dal meccanico di fiducia per il montaggio.

Quindi alla fine .... Una settimana di attesa per la diagnosi, 40 euro di diagnosi, arrabbiatura per il mancato intervento, 16 euro di pezzo e montaggio dal meccanico di fiducia .

------------------------------------------------------------

Aggiungo il seguito per raccontare com'è andata a finire....

Vado dal meccanico di fiducia dicendo che devo cambiare l'interruttore dello stop.
Prova lui manualmente a staccare l'interruttore dello stop e mi dice che funziona regolarmente. Questa prova non era stata fatta dal meccanico di Garanty che si era limitato ad attaccare il computer alla centralina (al costo di 40 euro).

Controlla le lampadine posteriori e si accorge che una ha la parte interna "gremata" e creava un falso contatto. Mi spiega che la centralina "vede l'errore" come se fosse un problema dell'interruttore.
Sostituisce la lampadina ed il problema è risolto!

Spero che questa recensione serva a qualcuno. A me è servito da lezione!!!

Buongiorno. Sono un nuovo cliente. Acceso la garanzia per 36 mesi sulla mia auto jeep Renegade 4xe Ibrida. L assistenza telefonica e veramente presente in tutti i sensi e faccio i complimenti a chiara per essermi vicino. Per adesso non ho altro da dire e spero che non abbia nessun problema alla mia auto. Al contrario vedremo. Sono ottimista credo che mi vengono sicuramente incontro.

Ho letto tutte le recensioni, naturalmente quelli che hanno stipulato il contratto e non hanno avuto problemi non contano perché non possono valutare questi servizi. Premetto che mi è scaduta la garanzia casa madre da poco e sarei interessato a stipulare un contratto ma ho letto che chi ne ha usufruito ha avuto dei problemi effettivamente denoto che le diagnosi sono a carico del cliente e che effettivamente trovano cavilli per non pagare la riparazione.
Ho letto il contratto e le recensioni, devo valutare bene se farla anch'io

Sono al terzo anno di garanzia, quando ho avuto bisogno il servizio clienti è stato sempre tempestivo