Garnius.no Opiniones 439

Respuesta de Garnius.no

2 dic 2025

Hei Hanne,
takk for veldig hyggelig tilbakemelding, og kjekt å høre du sitter igjen med en god opplevelse til tross for feilen som skjedde🧡 Håper du er fornøyd med varene 😊

Respuesta de Garnius.no

2 dic 2025

Hei Karny!
Tusen takk for veldig hyggelig tilbakemelding!🧡

Respuesta de Garnius.no

2 dic 2025

Hei Heidi,
vi må bare beklage at du ikke er fornøyd med vår kundeservice. Vi forsøker å løse alle saker etter beste evne, men dessverre er det ikke alt vi får til.
Når det gjelder strikkepakker som selges, selv om det er tomt for farger, kan være i at selve fargen er tom, men at det kan bestilles i andre farger. Alle farger kan endres på i en strikkepakke, så dette kan nok være årsaken til dette.🧡

Respuesta de Garnius.no

2 dic 2025

Hei Ellinor,
Vi må bare beklage at du ikke er fornøyd med vår kundeservice. Telefontjenesten ble lagt ned for et par år siden som et ledd i vår effektivisering av kundehenvendelser. Vi har en live chat som er åpen mandag til fredag, og henvendelser på vårt kontaktskjema blir besvart innen 48 timer, som opplyst i kvitteringsmailen du mottar når du sender en henvendelse til oss. Dessverre er det perioder med stor pågang, og da kan ventetiden være noe lengre.
Videre ser vi at din henvendelse ble besvart innenfor 48 timer.

Respuesta de Garnius.no

2 dic 2025

Hei Line!
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding! Vi håper du er fornøyd med varene🧡

Respuesta de Garnius.no

2 dic 2025

Hallo Beata!
Vielen Dank für die sehr nette Rückmeldung! Wir freuen uns darauf, dich wieder begrüßen zu dürfen! 🧡

Respuesta de Garnius.no

2 dic 2025

Hei Ine
Her må vi bare på det sterkeste beklage så mye for din dårlige handleopplevelse. Her har du dessverre vært maks uheldig, og vi tar alle avvik med oss videre i vårt interne arbeid for å bli bedre.
Jeg kan se ut fra de sendinger som er laget hos deg, at du nå skal ha mottatt korrekt vare.
Igjen må vi bare beklage så mye for dette, og håper du til slutt ble fornøyd med varene dine🧡

Respuesta de Garnius.no

2 dic 2025

Hei Liv!

Vi må bare beklage så mye for at dine forventninger ikke ble møtt på fargen du bestilte. Som nevnt på vår nettside er alle farger illustrative og avvik kan forekomme, da farger kan oppleves forskjellig ut fra skjermtype, lysforhold etc. Videre kan fargen være bli litt anderledes i produksjon. Alle farger vi selger er godkjent av Drops før vi sender disse ut, og er man ikke fornøyd, minner vi om vårt 30 dagers åpent kjøp🧡

Respuesta de Garnius.no

2 dic 2025

Hei Anita,
Så kjedelig å høre om din opplevelse! Vi har nå sjekket inn i denne saken og ser her at det har forekommet en feil når du svarte oss på e-posten, som gjorde at svaret ditt ikke kom inn. Vi har gjort tiltak for at dette ikke skjer igjen. Videre ser vi at du har fått svar av oss, og at saken nå er løst. Igjen må vi bare beklage så mye for dette🧡

Respuesta de Garnius.no

3 nov 2025

Hei Anne Marit,
Så leit å høre du opplever at vår leveringstid er lang. Du bestilte din ordre 19.oktober rundt kl. 21:30, som tilsier at din første virkedag var 20.oktober. Som nevnt på vår nettside:

"Forventet leveringstid er 3-6 virkedager fra du bestiller og til ordren din sendes fra vårt lager.

OBS! Ved større kampanjer, ulike partinummer, feil i varebeholdning o.l. kan det forekomme forsinkelser. Videre har vi dessverre ingen innflytelse på hvor lang tid transportøren bruker på å få pakken din levert."

Her ble din ordre gjort klar lørdg 22.oktober, altså 1 virkdag etter din bestilling. Dessverre har hverken PostNord eller Posten henting av pakker i helgene, så din pakke ble hentet fra fra oss mandag 24.oktober. Hvor lang tid transportør bruker på å få din pakke fram kan vi dessverre ikke styre over, og kan ikke annet en å beklage om du opplevde denne som lang🧡

Vi håper til tross for dette, at du er fornøyd med varene du har mottatt fra oss, og ønsker deg en riktig fin strikkehøst🧡

Respuesta de Garnius.no

31 oct 2025

Hei Karin😊

Tusen takk for veldig hyggelig tilbakemelding fra deg!

Håper du er fornøyd med varene du har fått fra oss og vi ønsker deg en riktig fin strikkehøst 🧡

Respuesta de Garnius.no

24 oct 2025

Hei Gina!

Så kjekt å høre du er fornøyd! 🥰

Om du har bestilt en strikkepakke og mangler oppskriften din, send oss gjerne en henvendelse på vårt kontaktskjema, https://www.garnius.no/kontaktskjema, så vil vi hjelpe deg med å få sendt oppskriften på ny 🧡

Respuesta de Garnius.no

24 oct 2025

Hei Astrid!

Så kjekt å høre du er fornøyd! Og tusen takk for den jobben du gjør for de som trenger det i en tid hvor alle trenger noe å varme seg på!🥰

Del gjerne dine prosjekter med oss i Sosiale media, det setter vi veldig pris på, og syns det er utrolig kjekt å se alt våre kunder kan lage av garn kjøpt hos oss🤩

Ønsker deg en riktig fin strikkehøst🧡

Respuesta de Garnius.no

24 oct 2025

Hei Lovise 😊

Så kjekt å høre at du er fornøyd! Vi ønsker deg en riktig fin strikkehøst! 🥰

Respuesta de Garnius.no

24 oct 2025

Heisann!
Så leit å høre at du har fått feil i din forsendelse! Alle ordre pakkes manuelt og dessverre kan det skje feil av og til. Om du kontakter oss på vårt kontaktskjema https://www.garnius.no/kontaktskjema, vil vi selvsagt rette opp i denne feilen for deg, helt kostnadsfritt 😊

Respuesta de Garnius.no

24 oct 2025

Hei Sylwia😊

Dziękuję za bardzo miłą opinię.🧡

Respuesta de Garnius.no

7 oct 2025

Hei Sara,
Først og fremst må vi beklage din opplevelse av å besøke vårt lagerutsalg. Vårt hovedlager har varer for over 60MNOK, som gjør at vi dessverre ikke har muligheter for å ha absolutt alle varer ute i vårt lagerutsalg. Når du bestiller Hent i butikk hos oss, er det egne mennesker på vårt lager som plukker disse varene, og det er en jobb som gjøres i forbindelse med dette. Derfor har vi satt at dersom du bestiller varer under 100,- så vil det påløpe et ekspedisjons- og håndteringsgebyr på kr. 49,-, mens alle ordre over 100,- er gratis å hente her. Dette finner du informasjon om her: https://www.garnius.no/kundeservice-levering, i tillegg til at det står skilt i lagerusalget som informerer om dette.
Lagerutsalget er ment som et supplement til våre lokale kunder, så vel som besøkende kunder, hvor hovedfokuset er salg av egne merkevarer, samt mulighet for å handle outletvarer som selges med opp til -60% rabatt. Vi har i tillegg et lite utvalg av tilbehør, men dessverre har vi ikke rom for å ha alt av tilbehør ute lagerutsalget, grunnet den lille plassen vi har her. At du opplever kundeservicen som dårlig i lagerutsalget er noe vi tar med internt hos oss, da vi kontinuerlig jobber med å forbedre vår service ovenfor kunder. Dessverre er det slik at når du må bestille på nett, så må du også noen ganger finne informasjon selv også. Vår nettside inneholder all informasjon du trenger før bestilling, og i tillegg er alle kostnader opplyst før du betaler i kassen på nettbutikken. Våre ansatte i lagerutsalget står alene, og din vare ligger på en bestemt plass på en av over 34 hyllerekker med x-antall varer i hver hylle, og de har dessverre ikke mulighet for å hente varer på hovedlageret så lenge lagerutsalget er åpent. Igjen må vi beklage så mye for din opplevelse, og vi takker deg for tilbakemeldingen🧡

Respuesta de Garnius.no

30 sept 2025

Hei Bjørg!
Så kjekt å høre du er fornøyd med din handel hos oss, og totalopplevelsen! Vi håper du blir fornøyd med varene og håper å se deg snart igjen 🥰

Respuesta de Garnius.no

26 sept 2025

Hei Rita,

så kjedelig å høre om din forsendelse! Send oss en henvendelse på vårt kontaktskjema, så vil vi selvsagt ordne opp i dette for deg.🧡
Du finner vårt kontaktskjema her: https://www.garnius.no/kontaktskjema

Respuesta de Garnius.no

26 sept 2025

Hei Iren,
Vi beklager at du ikke er fornøyd med din opplevelse hos oss. Som vi informerte om til deg, så stemmer det som du sier at det foreligger gratis frakt over 699,-. Dette gjelder ved bruk av enten PostNord sin pakkeautomat, eller Pakke i postkassen med Posten. Videre er kostnad på frakt godt synlig i kassen, dvs. det kommer tydelig frem hvilke fraktalternativ som er gratis å sende med, da disse er merket med gratis, mens resterende fraktalternativ er merket med pris. Her valgte du å sende med Posten til utleveringssted, et fraktalternativ som dessverre ikke kvalifiserer for fri frakt. Når det gjelder prioritet i pakkekø, kan vi ikke se hva du gjorde i bestillingsøyeblikket, men vil i dette tilfelle refundere deg for denne tjenesten.
Igjen ber vi deg om å ta en ekstra kikk på våre vilkår om frakt og levering hvor alt står beskrevet om gratis frakt: https://www.garnius.no/kundeservice-levering