Garos Opiniones 

Respuesta de Garos

12 ago 2026

Bonjour Marie,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons que le déroulement de votre commande n’ait pas répondu à vos attentes.

Garos est une boutique en ligne suisse exploitée par OneGo GmbH, une entreprise basée en Suisse. Selon les produits et leur disponibilité, les commandes peuvent être expédiées depuis notre stock en Suisse ou directement par l’intermédiaire de nos partenaires logistiques et de distribution internationaux. Ces différents modes d’expédition ainsi que les conditions correspondantes sont également indiqués de manière transparente dans nos Conditions Générales de Vente (CGV).

Nous comprenons que le mode d’expédition puisse être un critère important lors d’un achat et prenons votre remarque au sérieux. Nous travaillons continuellement à rendre les informations présentées sur notre boutique en ligne aussi claires et transparentes que possible.

Nous vous remercions pour votre retour.

Meilleures salutations
L’équipe Garos

Respuesta de Garos

21 jul 2026

Guten Tag Frau Schmid

Vielen Dank für Ihre Bewertung.

Wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht zufrieden waren. Gleichzeitig möchten wir den Sachverhalt aus unserer Sicht kurz richtigstellen.

Sie haben uns die Trinkflasche zur Prüfung zurückgesendet, da sich Ihrer Aussage nach der obere Teil bzw. der Haltegriff beim Tragen gelöst habe.

Nach Erhalt haben wir die Flasche sorgfältig geprüft. Dabei konnten wir keinen Defekt, keinen Bruch und keinen Schaden am Gewinde, am Verschluss oder am oberen Teil feststellen. Der obere Teil liess sich korrekt aufschrauben und hielt bei unserer Prüfung ordnungsgemäss.

Auch der Bügel am Trinknapf, an welchem die Flasche bei Nichtgebrauch getragen werden kann, löste sich bei unserer Prüfung nicht vom aufgeschraubten Teil. Dies wurde auch mit gefüllter Flasche sowie durch wiederholtes Hin- und Herbewegen getestet. Ein entsprechendes Prüfvideo liegt uns vor.

Der von Ihnen beschriebene Fehler konnte von uns daher nicht reproduziert werden. Aus diesem Grund können wir den Fall nach unserer Prüfung nicht als Produktdefekt einstufen.

Den Vorwurf eines kundenunfreundlichen Vorgehens können wir daher nicht nachvollziehen, zumal wir die Flasche geprüft und die erneute Rücksendung an Sie ohne weitere Kosten übernommen haben.

Freundliche Grüsse
Team Garos

Respuesta de Garos

Actualizada el 22 jun 2025

Guten Tag Kamela

Vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und das tolle Feedback zu unseren Böschungstritten!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der schnellen Lieferung, der Qualität und Funktionalität unseres Produkts so zufrieden sind. Besonders schön ist es zu wissen, dass die Böschungstritte Ihnen die Arbeit am Hang erleichtern und Sie damit flexibel und sicher arbeiten können.

Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Erfolg bei der Gartenarbeit und stehen Ihnen bei Fragen oder weiteren Anliegen jederzeit gerne zur Verfügung.

Freundliche Grüsse
Team Garos

Respuesta de Garos

27 mar 2025

Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unseren Böschungstritten so zufrieden sind und sie Ihnen den sicheren Zugang zu Ihrer Böschung erleichtern. Ihre Worte motivieren uns, weiterhin hochwertige und durchdachte Lösungen anzubieten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Empfehlung!

Beste Grüsse
Team Garos

Respuesta de Garos

24 feb 2025

Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir haben uns bereits ausführlich mit Ihrem Anliegen per E-Mail auseinandergesetzt und Ihnen eine volle Rückerstattung angeboten. Leider haben wir bis heute keine erforderliche Dokumentation der Beschädigung erhalten, um den Rückgabeprozess abzuschliessen.

Sollten Sie noch an einer Klärung interessiert sein, stehen wir Ihnen weiterhin per E-Mail unter info@garos.ch zur Verfügung.

Freundliche Grüsse
Ihr Garos-Team