Gautier Opiniones 48

Venue pour l'achat d'un bout de lit, j'aurai perdu plus d'1h à prendre des cotes, toucher des échantillons de tissu et transmettre mes coordonnées. Déjà cliente dans ce magasin de es Clayes-sous-Bois, le vendeur présent ce jour-là devait être uniquement en charge de la vente des produits soldés! Il s'est évertué à me vanter les prix réduits de produits dont je n'avais pas besoin; par contre, j'attends tjs le devis du produit vu ensemble sur catalogue et dont il devait m'envoyer prix et dimensions sous quelques jours! quel dommage

Je tiens à informer l’ensemble des clients de Gautier susceptible d’acheter des tables de salon ou de salle à manger avec le revêtement type « Galet » qu’ils sachent que ce revêtement ne doit pas être à proximité d’une lumière naturelle rasante car j’ai eu la désagréable surprise de constater des effets qui font penser à des taches ou de la poussière.
J’en ai fait part au service après vente qui m’a confirmé par mail que c’était tout à fait normal ??? À bon entendeur salut.

Bonjour,

Message d'alerte, j'ai commandé une chambre chez GAUTIER Portet/Garonne le 29 décembre 2025 avec un délai d'un mois pour la livraison. Nous sommes le 09 février 2026 soit 6 semaines après et toujours pas de livraison prévue. J'ai donc contacté le magasin GAUTIER qui m'informe d'un retard de livraison. En contactant le siège social de GAUTIER, j'ai l'information d'un litige entre la société GAUTIER France et le magasin indépendant de GAUTIER Portet/Garonne. Toutes les commandes sont bloquées en attendant une solution en interne. Donc les clients sont pris en otage !!!!!

Je reçois 4 colis pour monter un buffet, or deux des colis ne sont pas les bons. Je ne peux pas monter mon buffet. Le service client est injoignable. Quand j'essaie de me connecter à mon espace en ligne, j'obtiens un message d'erreur à chaque fois. Je me retrouve donc avec 4 colis de planches qui ne permettent pas de monter un meuble, le tout pour 1 300 euros. Scandaleux.

Très déçu par le magasin Gautier domus rosny sous bois qui vend du meuble en kit sans forcement vous en informer car certains meubles sont complets et d'autres en pièces détachées façon puzzle. Encore un moyen de vous faire dépenser de l'argent pour le montage. Finalement ca revient très cher en comparaison a son confrère du tourne vis Ikéa ou d'enseigne comme Archea. un tiroir défectueux est toujours en attente de solution. le siège social de Gautier n'a aucune volonté d'intervenir vers son franchisé qui lui permet de survivre car cette société est en difficulté financière. Désolante expérience que nous ne recommencerons pas

Le SAV est exécrable !! UN MOIS après avoir acheté deux canapés cuir Gautier, d’un prix relativement élevé, au magasin Gautier Fenouillet 31, nous avons constaté un début d’affaissement au niveau des assises, avec une marque incurvée et un plissement du cuir à ces mêmes endroits, qui ne disparaissent pas.
Après en avoir informé la Direction de Gautier, le magasin de Fenouillet ayant fermé, il nous a été répondu que cela était normal et que les « vaguelettes » qui se formaient faisaient, en gros, partie du charme des canapés en cuir ! On nous a aussi conseillé de « masser le cuir » après utilisation du canapé et de maintenir un taux d’humidité stable !
Nous avons bien entendu conservé leurs écrits qui sont bien éloquents en matière de mépris du client.
Comme nous avons insisté, Gautier nous a indiqué qu’ils pouvaient nous adresser un expert, choisi par eux-mêmes, et pour lequel, s’il constatait qu’il n’y avait pas de défaut, nous devrions payer les frais !!! Ben voyons !!! Et depuis plus de nouvelles…
Aucune empathie, aucun geste, aucune excuse, juste prendre les clients pour des imbéciles !

Hors de prix
Une salle à manger achetée en 2020.
Plus de 10 000 € l'ensemble.
Table en céramique, soit disant ultra solide.
Fissurée depuis.
La teinte des chaises ne tient pas (250€ la chaise !)
Bref, il paraît que c'est de la qualité !
Une honte.
On voulait faire un achat citoyen, ce sera le dernier.

Je viens d'avoir le service SAV de Gautier France suite à un problème de revêtement de sièges (achetés en 2018, 250 € le siège) qui pèle. Seule réponse : il faut changer les assises, pas le revêtement, c'est impossible d'après la charmante dame au téléphone. Les assises! autant acheter de nouvelles chaises.
Je viens également de lire les avis, et j'ai trouvé une personnequi a vécu la même déconvenue.

Nous avons fait l'acquisition d'une étagère il y a quelques jours. Du fait de prix proposé pour le montage, nous avons décidé de le faire nous-mêmes. Surprise car la finition n'est pas au niveau attendu au regard du prix du produit. 6 panneaux melaminés et 3 en étagères en verre
Pour plus de 800€. défaut d'usinage, des trous à la mauvaise place des bords abîmés...
Bref même pas au niveau Ikea. Dommage et explique les problèmes de l'entreprise et inversement.

Bonjour ,
suite à l'achat d'un lit escamotable de tres haut gamme acheter en 2017 .
J'ai eu beaucoup de mésaventure sur une prestation de livraison ainsi que le montage .
Il manquait environ une dizaine de vis sur le sommier.
Le responsable excecutif de l'atelier Meubles Gautier c'est déplacé de tres loin pour constater les faits en date du mois de juin 2019.

J'aurais pu y laisser ma peau car le sommier serait tombé d'une traite avec le temps. le sommier plus la façade pese environ 60 kilos sans le matelas .

Apres ce triste sort du COVID , le chef d'atelier m'a renvoyé au magasin de proximité un sommier complet et j'en le remercie encore une fois .
Les travaux effectués en 2022 par un autre prestataire des meubles Gautier .
On continu dans la bêtise car en remontant le lit nous avons découvert pleins d'erreur . Toute la partie du sommier visser sur la façade , avec une visseuse électrique à fond les manettes alors que la façade est en bois et le résultat est sans appel .
Sur les trois façades une tombe d'uns seul coup car les fixations avaient exploser par cette fameuse visseuse que le prestataire . De plus sur les 10 fixations il y avait que seulement quatre de fixé sur dix et sur les trois panneaux c'étaient comme ça.
En tout 3 prestataires pour un lit qui n'a eu que des déboires.
Oui j'allais oublié aussi les deux autres façades qui étaient emboités , il avaient collés en plus car il n'y avait pas lieu.
Le problème n'est pas la qualité du produit mais bien les prestataires de montage de meubles .
Donc j'ai un lit à 2500€ sans façade et on me dit qu'ils peuvent commander une autre façade mais qui ne sera pas la meme couleur .

À QUEL PRIX ????????????????
BIEN CORDIALEMENT

0667473964

Très mauvaise expérience, à éviter !

Suite à un litige, nous avons tenté de résoudre la situation à l’amiable pour récupérer un acompte. Cependant, la responsable du magasin a rapidement adopté un ton agressif. Dès que j'ai exprimé mon point de vue, elle est devenue verbalement et physiquement menaçante en me saisissant le bras pour me faire sortir. J'étais accompagnée de mon enfant de 2 ans et celui de mon amie, qui ont été bouleversés par la scène. J'ai dû les sortir du magasin pour les mettre en sécurité.

C’est regrettable d’en arriver là pour une simple question d’acompte, alors que la situation aurait pu être gérée calmement et avec respect. Ce comportement est inacceptable, surtout devant de jeunes enfants qui ont été traumatisés par l’incident. Je n'ai reçu aucune excuse concernant l'impact de cet événement sur les enfants.

Cet incident nuit gravement à l’image de l'enseigne, qui prône soi-disant le respect, mais qui semble ne pas le mettre en pratique dans ses interactions avec les clients.

Très bon accueil ainsi que les conseils et satisfaite de mon achat d’un fauteuil de relaxation très bon confort et très bonne qualité du produit.

Les conseils des équipes sont précieux, la qualité des meubles et canapés excellente. Très contente de l'achat de mon canapé.

Commande effectuée en juillet 2024. Livraison fin septembre 2024 avec deux semaines de retard. En plus produit défectueux a l'intérieur. Le SAV s avéré être une catastrophe avec en prime:
1. Obligé de attendre que le magasin refasse la commande à l'usine
2. 8 semaines de délai sur les caissons.
Je regrette clairement mon choix "made in France".
Je ne conseille malheureusement pas cette entreprise. Car le risque en cas de problème balaie la qualité et le service en magasin.

Achat d’un canapé tissu en décembre 2023. Dès la première assise, apparition de plis. Le tissu se distend de manière anormale. Passage d’un technicien du SAV qui démonte et retend le tissu. Dès les jours qui suivent, les plis réapparaissent et bien sûr, ça ne va pas en s’améliorant. Le magasin recontacté nous propose de renvoyer un autre technicien mais juillet 2024, toujours rien.
Très très déçu de la qualité de ce canapé.
D’autant que nous avions renoncé à un autre revêtement car la vendeuse nous avait dit qu’il se distendrait trop facilement et nous avait conseillé le tissu comme étant bcp plus solide et résistant !

Avis assez mitiger sur ce marchand

Commande de 4 meubles salle/salon effectuée en avril chez Gautier à Plaisir. Les meubles sont disponibles depuis mi juin, le solde de la commande a été payé le 20 juin et depuis mes meubles ne sont toujours pas livrés...tres en colère surtout que je n'ai plus ni table à manger, ni table TV, ni table basse, ni meuble, c'est juste inacceptable !!!

Chaises livrées rapidement, avec une quantité de patins à coller sous les pieds. Très beau tissu. Grand confort.

Bonjour
J ai acheté des chaises à 250€ pièce et comme pour certains elles se pėlent !!!!
Effectivement on vous propose de prendre contact avec votre magasin et une ristourne sera appliquée pour l achat de nouvelles assises 😥
C est ca la qualité des chaises Gautier ?

Problèmes à chaque commande, SAV inefficace et délais trop long.
Privilégiez les paiements PayPal pour leur service litige en cas de problème, j'ai pu récupérer 20% du prix de la commande (Gautier propose au max. un remboursement des frais de port).