Gerstaecker Opiniones 233

Ich bin schon länger Kundin bei Gerstaecker und habe von einzelnen Aquarelltuben bis zur Druckpresse schon alles mögliche bestellt - das spricht in Sachen Zufriedenheit eigentlich für sich.
Allerdings finde ich, dass Gerstaecker echt ein bisschen viel Werbung auf Papier druckt. Ich finde es ok, ab und zu eine Karte oder ein dünnes Heft in der Post zu haben, aber leider kann man nirgends angeben, dass man den dicken Jahrskatalog nicht braucht? Geht vermutlich einigen Kund*innen so, wir sind ja (leider) nicht alle Kunstlehrer*innen, die viel Material für eine große Bandbreite an Techniken kaufen müssen.

De bestelling werd binnen vier dagen geleverd. Zorgvuldig verpakt met goede informatie vooraf. De kwaliteit van het geleverde is prima.

Die Produkte sind wirklich so gut, wie sie beschrieben werden. Ich bin sehr zufrieden!!

Ik ben erg verbaasd over de negatieve reviews over deze winkel. Ik bestel hier al jaren materialen, inclusief kostbaar papier, en ontvang deze altijd binnen een week, netjes verpakt en onbeschadigd. Slechts 1 keer een product ontvangen dat beschadigd was (productiefout) en heb zonder veel moeite de klantenservice hierover weten te bereiken. Kreeg na doorsturen van foto's van het product zonder problemen mijn geld terug.
Ik heb niets dan positieve ervaringen met Gerstaecker, en kan mensen aanraden hier gewoon te bestellen!

Zuerst wollten sie eine online bestellte Ware nicht stornieren, sogar wenn wenige Tage nach Kauf & vor Erhalt der Ware erfolgt, mit dem Vorschlag, ungeöffnet an sie umgehend (!) zurückzusenden. Es war ein Mail Hin-Her nötig, um es mit Bestätigung des Storniervorgangs ungeöffnet zurücksenden zu können. Mal sehen, ob ich mein Geld zurückerhalte. Würde dort nur ungern nochmals etwas Teureres bestellen.

trotz mehrmaliger Kontaktsuche mit Gerstaecker habe ich meine Reklamation und die daraus entstandenen Kosten nicht ersetzt bekommen....eine Reklamation wird einfach nicht anerkannt....abgebildet waren schön gewachsenen Naturschwämme...gekommen sind abgeschnittene Reste....das was ich in meiner Werkstatt in den Müll entsorge und das für kapp 40 Euro

Ich habe Galeriesockel bestellt, diese sind perfekt verarbeitet, sehr gute Qualität und noch dazu portofrei mit der Spedition geliefert worden. Alles bestens geklappt, jederzeit wieder!

2 sterren omdat ik niet uit frustratie gelijk maar 1 ster geef, maar dat is wel het gevoel. Je klantenservice is een visitekaartje, dé manier om je klanten blij te maken.
Natuurlijk kan een product mankementen hebben of beschadigd aankomen, dat gebeurt overal! Maar dan roep je niet: dit hoort bij de kwaliteit van een product. Met andere woorden: u ziet het fout, niet ons probleem. Als ik vervolgens aangeef dat deze manier van klantenservice niet echt helpt om mij te binden, en dat de kwaliteit echt ondermaat is (bot, geraveld, scheef etc), vraagt men om foto's! Die had je de eerste keer al gezien! Kleine moeite, om je mails goed te bekijken. En dan blijkt ook nog eens dat de inkt een dikke opgedroogde laag heeft. Mooie kwaliteit die geleverd wordt hoor.

Daaaaag Gersteacker. Ik ga wel naar Van Beek!

Die bestellte Ware war hervoragend verpackt und auch empfindliche Materialien sind unversehrt angekommen. Hervorheben muß man auch die Produktvielfalt die fast keine Wünsche offen läßt. Hoffentlich gibt es nächtes Jahr auch wieder einen Printkatalog.

Riesige Auswahl an qualitativ hochwertigem Acrylmalmaterialien. Sehr gute Beratung, auch für Anfänger und Einsteiger.
Toller, umfangreicher Onlineshop!
Ich werde hauptsächlich im Online-Shop bestellen.

Sehr schnell versendet, die Utensilien sind immer im Top Zustand und es wurde bisher bei meinen großen Bestellungen nie etwas vergessen. Die Preise sind im gegensatz zu Jackson's fast immer billiger und die Website lädt schnell.
Ich würde immer wieder gerne bestellen und kann es nur weiterempfehlen!

Bin gute Kundin!
Habe meine Bestellung erhalten.Ein Produkt war nicht lieferbar und jetzt wieder erhältlich
Das Porto ist extrem teuer und ich wollte es gratis nachliefern lassen.Geht nicht war die Antwort!
Auch werben sie grossartig mit Gutscheinen.Aber nach Nachfrage nur für wenige Produkte.
Schade

Die 5 Sterne gehen sind jetzt nicht für die Firma Gerstaecker, sondern für die Firma PanPastel. Ich habe eine Bestellung bei Gerstacker gemacht, mein Produkt auch erhalten, leider waren keine Deckel vorhanden. Von der Firma Gerstacker konnte ich keine Deckel Lieferung erwarten, Produkt hätte ich auf eigene Kosten zurück senden müssen. Somit habe ich die Firma Panpastel kontaktiert, und habe von denen meine Deckel für die Panpastelle erhalten. Die Panpastel Firma hat mein Platzproblem verstanden, und mir 97 Deckel zukommen lassen, da ich außer dem 80 er Set woanders noch das 17 tlg Set mit den metalic und Pearl Farben erworben habe. Ein Riesenrad gilt also der eigentlichen Firma Panpastel. Von Gerstacker kann man leider keine Problemhilfe erwarten, da muss man dann extra noch zu kaufen. Aber die Firma panpastel selber ist sehr Kulant, und hilft bei Problemen. Die Firma Gerstacker hat für mich nur 1 Stern verdient, die 5 Sterne sind daraus zu ziehen, da ich Panpastelle gekauft habe, und die Firma einfach Mega hilfsbereit ist.

Nadat ik een bestelling geplaatst had kwam ik reviews tegen over dit bedrijf en die waren niet zo goed. Best veel negatieve geluiden las ik. Ik werd er bijna bang van. Maar...... het ging prima. Pakket binnen 5 dagen binnen, goed verpakt en helemaal compleet. Dus Gerstaecker, bedankt!

ehrlich ich finde es inakzetabel für eine einzelbestellung 7,95 € zu verlangen (der verkaufspreis ist niedrieger wie der versandpreis ) wobei der billigste dhl preis bei 4,95 liegt
UNVERSCHÄMT

Product voldoet aan verwachtingen. Levertijd was 4 dagen.

Online bestelling gedaan duurt al langer dan een week. Bij navraag standaard antwoord, wanneer het verzonden is ontvangt u tr.&trace. Nooit meer online bestellen

J’ai récemment fais ma toute première commande chez vous où j’ai dû commandé des petites boules polystyrène de 3 cm, voici mon feed-back.

Commande: 10/20 simple, efficace et payer assez rapidement. Cependant je trouve un peu dommage que l’on pousse le client davantage à la consommation quand il achète juste un petit truc pour moins 10 chf d’achat.J’étais obligé de devoir commandé au moins 21 boules minimum pour pour pouvoir valider la commande et ensuite payer, obliger les clients à acheter pour minimum 20 Chf d’achats surtout pour ceux qui ont un budget très serré je trouve presque limite, le mieux se serait de descendre la barre à 10 CHF ou même pourquoi pas à 6 CHF d’achat minimum.

Livraison: 13/20- colis arrivé rapidement dans les délais en 3-4 jours ouvrables et en ordre après avoir passé la commande. Cependant je suis vraiment dépité par les frais de port aussi élevé 10 CHF pour des des petits achats à moins 75 CHF, c’est presque à la limite de l’arnaque. Le mieux serai ce barème de frais de port: 5 CHF de frais de port pour les petits achats en dessous de 50 CHF, 2.50 CHF de frais de port pour des achats compris entre 50 CHF et 100 CHF, 1,25 CHF de frais de port pour pour des achats compris entre 100 CHF et 150 CHF et ensuite la gratuité des frais de ports à partir de 150 CHF

Rapport/qualité prix du produit acheté: 17/20-Très bon rapport qualité prix:avec un prix à l’unité à 0,45 centime la boule polystyrène de 3cm.

Présentation de votre site en ligne: 16/20, très bonne présentation, cependant c’est encore trop tôt pour moi pour vous évaluer sur ce point là, il faut que teste plus en profondeur votre site.

Note finale: 14/20 = 4 étoiles

J'ai baissé ma note, car j'avais fait une commande de plusieurs articles et il en manquait un, je l'ai signalé, ils se sont excusés, mais ils ne m'ont ni remboursés, ni déduit sur une future commande.
Je trouve aussi que le service clientèle n'est vraiment pas rétroactif, je leurs ai envoyé un mail, il y a quelques jours demandant d'annuler, une commande, je n'ai reçu qu'un message automatique sans plus de considération.
Parcontre ils ont beaucoup de produits artistique et autres de créations. Un grand choix et prix attractifs.
Mais je trouve que les 10.- de frais de port sont trop élevés, surtout pour un délais de livraison d'une semaine.
J'ai écris cet avis, mais je constate que le service clientèle ne se donne même pas la peine de nous répondre.
Je vais voir, si je ne trouve pas ailleurs mon bonheur pour mes futures achats !

Product niet ontvangen. Ik wacht nu al 1,5 maand. Inmiddels terugbetaling aangevraagd, maar ook die heb ik nooit gekregen. Of ze zijn bijna failliet, of ze zijn ontzettend laks. Voor mij iig nooit weer deze winkel.