Gerstaecker Opiniones 233

Ik herken de negatieve reviews niet.
Ik heb nu 2 keer besteld en binnen een paar dagen binnen.
Netjes verpakt en correct.
Leuke prijzen
Ik ben zeer tevreden
En bestel in de toekomst vaker.

Leider wird bei Gerstaecker die Kundenzufriedenheit nicht besonders hoch gehalten. Geld nehmen tun sie schnell aber liefern nur sehr langsam.
Dann wird man ewig hingehalten und es passiert doch nichts. Das war das aller letzte mal, dass ich dort bestellt habe. Zum Glück gibt es noch genug kompetente Mitstreiter bei denen man besser bestellen kann oder im Einzelhandel besser bedient wird. Da zahl ich auch gerne paar cent mehr pro Artikel.
Selten so viel Inkompetenz wie dort erlebt. Die leben von Kunden aber wertschätzen sie einfach nicht.

Der Online Shop mit ständig hakeln in der Webseite, ruckeln machte es mir unmöglich dort etwas zu bestellen. Des weiteren sind die Produktbilder zu klein und Beschreibungen zu spärlich. Nicht empfehlenswert.

Habe schon ein paar Mal im Online-Shop bestellt, weil das Sortiment einfach großartig ist. Leider hat der Versand jedes mal knapp 2 Wochen gedauert. Dieses mal wurde mir nach 1,5 Wochen plötzlich ein Teilbetrag per Paypal zurücküberwiesen. Kommentarlos. Ich konnte mir nur zusammenreimen, dass die Artikel erst dann verpackt wurden und man erst dann feststellte, dass einer davon gar nicht mehr vorrätig war. Habe den Betrag dann mit meiner Bestellbestätigung verglichen, um herauszufinden, welcher Artikel davon das nun war.
Ein bisserl mehr Geschwindigkeit und Professionalität bei den Bestellabwicklungen wäre durchaus wünschenswert.

Weken wachten tot je antwoord krijgt op een mail. Over een bestelling die maar niet word geleverd. Ik koop hiet NOOIT meer iets. Schandalig!

Zeer slechte ervaring. Reageren steeds pas na een week op mail. Meer dan 40 dagen moeten wachten op een bestelling. Bar slechte communicatie tussen gerstaecker en de pakketdienst. Instabiele IT systemen. Ben erg teleurgesteld.

Shipment is slow. But that is not all. One article was missing in my order. They state on the factuur that my money will be returned back to me. Okay. Nothing happened. I contacted their customer service and after 5 useless mail back & forth I manage to explain that I missed my money. They insisted that I didn't pay for it which is not true (it is simple math). So how to make something very clear and simple so very confusing and frustrating. Well done.

Da ich gelesen habe das die Versandzeit größer ist als gedacht habe ich beim Kundenservice angerufen. Dieser war super freundlich und zwei Tage später war meine Bestellung da. Die Preise sind unschlagbar. Werde dort öfter einkaufen.

Meine Firma hat bei Gerstäcker einen Sack Alabaster-Gips bestellt und bekommen. Ohne das mir eine Rechnung zugestellt wurde, habe ich dann nach mehreren Monaten einen Brief von einer Anwältin bekommen, mit der Nachricht, man habe über mich einen Eintrag bei der Schufa veranlaßt, weil ich die Rechnung (27,89 €) nicht bezahlt hätte.
Dazu sollte ich weitere 83,36 € für Anwalts- und Inkasso-Kosten bezahlen.
Ich habe selbst eine Firma und kenne das Post-Problem, welches seit einigen Jahren immer größer wird. Aber einen Kunden derart zu behandeln, obwohl ihm keine Rechnung zugestellt wurde, ist absolut inakzeptabel. Ich betreibe selbst hohen Aufwand, um diese Art Ungerechtigkeit bei meinen Kunden zu vermeiden. Gerstäcker jedoch wälzt das Postproblem einfach auf seine Kunden ab. Das ist unglaublich.

Ich bin sehr enttäuscht. Habe schon sehr viel von dort eingekauft. Bei der letzten Sendung schickte ich 2 Produkte zurück. Die Rücksendung erwis sich als sehr mühsam /man bekommt keine ordentliche Adresse dafür. Am 27.11 wurde es zurück geschickt. Heute ist der 13.12 und ich habe noch immer nicht das Geld zurück. Auf Anfrage warum, hieß es die Ware ist nicht angekommen. Ich habe den Sendungsbeleg gesendet und warte noch immer. Bei diesem Service werde ich nicht mehr bestellen. Und auch nicht mehr von einer Kreditkarte abbuchen lassen. Ist ja nicht wenig Geld.
Wurzinger

Erschrocken von den Bewertungen hier auf dem Portal. Hier scheinen sich echt nur die Nörgler zu versammeln. Vielleicht ist ein Portal mit ähnlichem Namen eher ein Ort um nach Aussagekräftigen Bewertungen zu schauen. Bei Gerstäcker ist man auf jeden Fall bestens aufgehoben und man wird sogar noch persönlich beraten

Producten zijn van goede kwaliteit en zoals omschreven. Bestellingen worden zoals aangegeven binnen één week bezorgd. De track & service van hun bezorgdienst DPD is wel vaag, die klopten steeds niet.

Ich kaufe sehr gern bei Gerstaecker ein. Das Verkaufspersonal zeigt sich kunden- & bedürfnisorientiert, gepaart mit Freundlichkeit, Aufmerksamkeit & Fleiß.
Bestellungen funktionieren problemlos. Gerstaecker ist eine uneingeschränkte Einkaufempfehlung.

Großes Sortiment, freundliche Mitarbeiter, aber der Versand dauert viel zu lange. Ganze 8 Tage für lieferbare Ware geht für mich nicht.

Ik bestelde in september via de webshop artikelen voor een bedrag van meer dan 100 euro. Nadat ik een betaalverzoek kreeg, een orderbevestiging en het bericht van verzending merkte ik na 2 weken dat de goederen nog steeds niet waren geleverd, ze stonden ergens op een depot van DPD-packaging.

De artikelen had ik dringend nodig dus contacteerde ik Gerstaecker met de vraag waarom de levering zo lang duurde en wanneer ik mijn artikelen kon ontvangen.

De artikelen waren blijkbaar door hun teruggeroepen, zonder mij in te lichten. Mijn geld krijg ik pas terug als ze de artikelen (die ik betaald heb) terug krijgen van de courierdienst.

Mijn ongeloof is groot. Ik ben meer dan 100 euro armer en heb na weken nog steeds geen artikelen. Dit is pure OPLICHTING!

Jammer dat je 1 ster moet geven om een review te kunnen plaatsen. Deze shop verdient - oneindig.

Ich hatte eine Reklamation: sehr schnelle Antwort von Gerstaecker, ein Foto von der Beschädigung hingeschickt und sofort Ersatz bekommen! Schnell, freundlich und unkompliziert, so muss es sein. Danke!

Lange Zeit habe ich bei einem anderen Kunsthandel online oder telefonisch bestellt. Durch Zufall bin ich auf Gerstaecker gestoßen und bis heute kaufe ich sämtliche Materialien dort. Aus drei Gründen: Erstens bekomme ich dort auch Produkte aus England, Frankreich, den USA präsentiert, die ich woanders nicht bekomme. Zweitens sind sämtliche Lieferungen, die ich seit zwei Jahren bekomme, ohne überflüssige Luftpolsterfolie verpackt, sondern man verwendet das gute alte Packpapier, das ich anderweitig noch verwenden kann. Nie mehr Verpackung als nötig. Drittens habe ich nie länger als drei/vier Tage auf die Lieferung gewartet. Besser geht's nicht. Und ich habe mich oft gefragt, warum andere Anbieter gerade im Service so verpennt sind.

Klantenservice is echt niet Oké!!!
Tig keer mailen, tig keer bellen!! Je krijgt geen antwoorden op je mail. En bellen sta je gewoon half uur in de wacht!!! Heb nu denk ik wel 20x rond een half uur in de wacht gestaan! Ik heb voor een artikel 11,99 teveel betaald maar heb na maanden nog mijn geld niet terug! Echt treurig dat er zo met klanten wordt omgegaan!!!
Atelier Legerstee

Wenn man bei Gerstäcker etwas bestellt muss man viel Zeit bis zur Lieferung einplanen!

Vor einiger Zeit wollte ich meine Künstlerutensilien vervollständigen. Gerstaecker hatte das Gewünschte und auch akzeptable Preise sowie Rechnungszahlung. Also nichts wie registriert und zur Kasse. Die Ernüchterung kam bei der Auswahl der Zahlungsmethode, Rechnung war nicht dabei. Nach etlichen Versuchen brach ich das Ganze ab und stöberte im Kleingedruckten. Als Neukunde wird man zu dieser Zahlweise nicht zugelassen. Soviel Mißtrauen in die Bonität eines Kunden quittierte ich mit einer Bestellung bei der Konkurrenz.