GETMORE Opiniones 142

Respuesta de GETMORE

16 abr 2020

Hallo Paul,

da du leider komplett die Kommunikation mit uns verweigerst, können wir entsprechend auch nicht nachvollziehen, ob und wenn ja, welchen Account du bei GETMORE hast. So können wir dir leider weder helfen, noch eine konkrete Stellung zu deinem Fall beziehen. Das finden wir sehr schade.

Grundsätzlich dauert die Bearbeitung von Cashback auf seiten unserer Partnershops zwischen etwa 2 Wochen und 3 Monaten. Bis wir dann tatsächlich das Geld erhalten, dauert es meistens auch noch einen weiteren Monat. Es gibt auch Fälle, die beispielsweise aufgrund eines noch nicht gestarteten Vertrages länger dauern. Gerade bei Verträgen, Reisen oder sonstigen in der Zukunft liegenden Ereignissen, startet die Prüfung der Shops erst mit Start des Ereignisses.

Wir stornieren keine Abschlüsse. Das machen unsere Partnershops. Normalerweise versuchen wir dann unsere Kunden zu unterstützen und die Stornierungen wenn möglich wieder aufzuheben. Das können wir bei dir aber natürlich nicht, da wir nicht wissen wer du bist.

Das Tracking funktioniert, wenn man sich an die Spielregeln hält zu 99% einwandfrei. Ob über das CASH-Tool oder über die GETMORE Website ist völlig egal. In beiden Fällen wird die Shopseite über einen so genannten Affiliate-Link aufgerufen. Falls es dann trotzdem einmal nicht klappen sollte, gibt es ja auch noch bei den meisten Partnershops die Möglichkeit eine Nachbuchungsanfrage zu stellen. Wir finden das ist fair. Schlechter wäre es, wenn dann gar keine Möglichkeit mehr bestehen würde nachträglich das Cashback zu erhalten.

Wir hoffen, du meldest dich noch bei uns, sodass wir dir helfen können. Außerdem würden wir uns freuen dir hiermit ein paar scheinbar offene Fragen beantwortet zu haben.

Das GETMORE-Team

Respuesta de GETMORE

12 feb 2020

Hallo Thomas,

wir können leider nicht ganz nachvollziehen warum du uns hier so schlecht bewertest. Alle deine Abschlüsse liegen noch in der regulären Bearbeitungszeit und alles was darüber hinaus ist, wurde dir bereits gutgeschrieben.

Deshalb hier noch einmal die Info für dich, wie genau Cashback funktioniert:

Nach deinem Einkauf bei unseren Partnershops, beginnt die reguläre Bearbeitungszeit.

Die Shops warten in dieser Bearbeitungszeit interne Prozesse ab. Hier spielen auch Faktoren wie Retouren, Teilretouren oder Stornierungen des Kaufs eine Rolle. In der Regel dauert die Bearbeitung eines Abschlusses bei unseren Partnern etwa 3 Monate.

Der Zahlungseingang der Provision vom Partnershop kann dann noch weitere 4 Wochen dauern. Sobald wir dann endlich die Zahlung des Partners erhalten haben, wird dir dein Cashback sofort gutgeschrieben.

Der gesamte Prozess vom Kauf bis zu dem Zeitpunkt, zu dem das Geld auf deinem GETMORE-Konto verfügbar ist, dauert also etwa 4 Monate.

Es gibt aber auch Partnershops, deren interne Prozesse noch mehr Zeit in Anspruch nehmen. Diese sind immer auf der GETMORE-Angebotsseite beschrieben. Hier ein paar grundsätzliche Beispiele:

1. Reiseanbieter: Der Bearbeitungsprozess beginnt erst nach Antritt der Reise. Das bedeutet der Bearbeitungsprozess verlängert sich um die in voraus gebuchte Zeit. Bitte auf zusätzliche Bedingungen achten.
2. Telekommunikations-, Strom- und Gasanbieter: Der Bearbeitungsprozess beginnt erst ab Start des Vertrages und nicht ab Abschluss des Vertrages. Bitte auf zusätzliche Bedingungen achten.
3. Finanzdienstleister: Bitte immer auf die gesonderten Bedingungen achten.

Solltest du darüber hinaus noch Fragen haben, kannst du dich jederzeit an unseren Support wenden. Dann können wir dir auch sofort helfen, ohne Umwege.

Dein GETMORE-Team

Respuesta de GETMORE

17 mar 2020

Hallo Steffen,

vielen Dank für deine Bewertung. Wir nehmen Kundenfeedback sehr ernst und wollen uns jederzeit verbessern.

Zu deinem Fall:

Dein Abschluss ist vollkommen normal, in regulärer Bearbeitungszeit zustande gekommen. Das lief voll automatisch und ohne Probleme. Das hat auch nichts mit deiner Bewertung zu tun. Dein Abschluss wäre auch so ganz normal zustande gekommen.

Leider ist bei uns aufgrund einem manuellen Fehler eine falsche Nachrichtenschleife aktiviert worden. Die hat dazu geführt, dass du automatische Nachrichten erhalten hast, die gar nicht zu deinem Fall gepasst haben. Das tut uns sehr leid und sollte natürlich nicht passieren, da es offensichtlich zu Verwirrung geführt hat. Das Problem haben wir auch bereits behoben, sodass es nicht wieder auftauchen kann. Danke dafür.

Trotzdem finden wir, dass deine Bewertung ziemlich hart ist. GETMORE an sich hat ja ganz normal funktioniert. Es war ein manueller Fehler in der Kommunikation, den wir dir auch offen und transparent erklärt haben. Dein Cashback hast du wie üblich ohne Probleme erhalten. Da finden wir 1 von 5 Sterne schon ziemlich unfair.

Dein GETMORE-Team

Respuesta de GETMORE

24 mar 2020

Liebe Bewerterin oder lieber Bewerter,

leider hast du dich nicht auf unsere Nachfrage zur Klärung bei uns gemeldet. Auch dein verwendeter Trustpilot Account lässt keine Rückschlüsse auf irgendeinen GETMORE-User zu. Aufgrund dessen können wir dich nicht identifizieren und haben keinerlei Anhaltspunkt der deine Bewertung erklären würde, sodass wir davon ausgehen müssen, dass es sich bei dir um keinen regulären GETMORE-User handelt.

Wir würden uns sehr über Rückmeldung von dir freuen. Denn nur dann können wir uns auch verbessern. So können wir dir leider überhaupt nicht weiterhelfen oder deinen Fall klären.

Grundsätzlich: Wir unterschlagen kein Guthaben und schieben auch nicht die Verantwortung weg. Wie bereits gesagt können wir an dieser Stelle ohne konkretem Fall leider auch keine weitere Stellung beziehen.

Für Rückfragen stehen wir gerne jederzeit zur Verfügung,

das GETMORE-Team.

Respuesta de GETMORE

18 nov 2019

Hallo Niko,

vielen Dank für dein Feedback.

Leider hast du nicht einen einzigen Abschluss getätigt. Dein ganzes Feedback basiert lediglich auf dem Registrierungsbonus. Dieser war gekoppelt an klar ersichtliche Bedingungen, die auf unserer Startseite stehen: „Der Bonus ist nur gültig für neue User, die innerhalb von 30 Tagen nach der Registrierung unseren kostenlosen Newsletter bestellen und einen erfolgreichen Einkauf über GETMORE durchführen.“ Diese Info haben wir dir auch zusätzlich noch einmal im Support kommuniziert, genauso die Frage beantwortet, wo du deinen Account löschen kannst. Du hast selber eingeräumt, dass es dein Fehler war, da du die Bedingungen leider übersehen hast.

Übrigens geben wir bei über 60 % aller Angebote eine Best-Cashback-Garantie. Das wir eines der günstigsten und meist bewerteten Cashback-Portale sind, zeigen ja auch die vielen Testberichte. Übrigens war bei keinem dieser Tests der von dir erwähnte Mitbewerber vor uns. Und deine Aussage, dass man Bewertungen (z.B. bei der Stiftung Warentest u.a.) so einfach kaufen kann, ist schon amüsant.

Es ist schade, dass dir GETMORE nicht gefällt. Daran können wir scheinbar auch nichts mehr ändern. Trotzdem finden wir es unfair, eine solch schlechte Bewertung von einem Kunden zu erhalten, der GETMORE nicht ein einziges Mal genutzt hat. Hier darf die Frage erlaubt sein, ob die Bewertung nicht vielleicht genau von dem Mitbewerber oder einem seiner Mitarbeiter eingestellt wurde, der hier so in den Himmel gelobt wird. :)

Herzliche Grüße

Dein GETMORE-Support

Respuesta de GETMORE

2 oct 2019

Hallo Andreas,

schade, dass du mit deinem Einkauf über GETMORE und dem daraus resultierenden Cashback nicht zufrieden bist.

Wir haben die Cashback Bedingungen für OTTO jedoch klar auf unserer Landingpage angegeben: https://www.getmore.de/shops/details/otto/
Jeder Cashback-Wert von jeder Kategorie bei OTTO ist mit „bis zu“ deklariert, wie du bereits auch richtig geschrieben hast.

Über die Verteilung des Cashback haben wir keinen Einfluss. Wie auf unserer Seite auch hervorgehoben: „Bitte beachte die vollständigen Teilnahmebedingungen unter "Bitte Beachte!". Die Höhe des realen Cashbacks orientiert sich an der jeweils aktuellen Ausschüttungsart von OTTO. Diese kann aufgrund interner Strukturen bei OTTO variieren. Daher heißt es hier „bis zu“.“

Wir schütten grundsätzlich das Cashback aus was wir seitens des Partners erhalten.

Respuesta de GETMORE

7 ago 2020

Liebe Bewerterin oder lieber Bewerter,

leider hast du dich nicht auf unsere Nachfrage zur Klärung bei uns gemeldet. Auch dein verwendeter Trustpilot Account lässt keine Rückschlüsse auf irgendeinen GETMORE-User zu. Aufgrund dessen können wir dich nicht identifizieren und haben keinerlei Anhaltspunkt der deine Bewertung erklären würde, sodass wir davon ausgehen müssen, dass es sich bei dir um keinen regulären GETMORE-User handelt.

Wir würden uns sehr über Rückmeldung von dir freuen. Denn nur dann können wir uns auch verbessern. So können wir dir leider überhaupt nicht weiterhelfen oder deinen Fall klären.

Grundsätzlich: Wir unterschlagen kein Guthaben und schieben auch nicht die Verantwortung weg. Wie bereits gesagt können wir an dieser Stelle ohne konkretem Fall leider auch keine weitere Stellung beziehen.

Für Rückfragen stehen wir gerne jederzeit zur Verfügung,

das GETMORE-Team.