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My order (# PS8338) has got lost for more than 15 days (as evidenced by the tracking system where the last update dates back 19 December). The only way to contact the shop is via email. I have alrea... Ver más
La empresa ha respondido
The brand has been very successful in our store; there's no Christmas without Polar Star socks. Our customers love the material, comfort, and design. Definitely a brand to keep :-)
La empresa ha respondido
Polar Star founder Nicholas Queueche reached out in October with his brand of fantastic socks. Excellent communication, clear website with the speedy delivery made everything so easy. Polar Star for... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Polar Star is a brand for mountain lovers. We make socks to live your winter with great class. We produce responsibly in Europe with natural cotton
Información de contacto
10 rue greneta, 75003, Paris, Francia
- hello@getpolarstar.com
- getpolarstar.com
4,6
Excelente
130 opiniones
Ha contestado el 50% de las opiniones negativas
Suele tardar más de 1 mes en responder
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Initially
Initially, The rep told me that only the socks sold would be invoiced, meaning the unsold part would be taken back
12 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Polar Star
Just to clarify: deposit sales (just billing sold pairs, taking back the rest) are only for year one . We always explain that upfront to everyone. From order two on, it's firm sales for all our resellers.
Sylvie - Polar Star - Customer Care
Fab colours.
Fab colours.
Great designs.
So comfortable to wear.
Great quality product.
Love these socks.
Will visit website again.
27 de febrero de 2026
Respuesta de Polar Star
Thank you so much for taking the time to share this! It's wonderful to hear you're enjoying the whole experience 😊
We would be delighted to see you again on our website soon, and thank you again for your trust.
Sylvie - Polar Star - Customer Care
Expérience d’achat impeccable !
Tout s’est déroulé de manière fluide, de la commande à la livraison. Les chaussettes sont de super qualité, confortables et bien chaudes. Service client bienveillant, réactif et à l’écoute. Je recommande à 100% !
23 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Polar Star
Un immense merci pour ce retour !
On est ravis que tout se soit bien passé et que nos chaussettes vous tiennent bien chaud, c’est exactement ce qu’on espère à chaque commande.
Sylvie - Polar Star - Customer Care.
Bei Frauen besonders beliebt…
Bei Frauen besonders beliebt ,angenehmes Tragegefühl
26 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Polar Star
Hallo! Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns riesig, dass der Komfort so gut ankommt.
Genau das ist unser Ziel: absoluter Wohlfühlfaktor.
Sylvie - Polar Star - Customer Care
As a returning client
As a returning client, I’m always happy with the quality and design of these socks. Worn during hikes in the snow, they are perfect!
8 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Polar Star
Thanks so much for this review that really warms our hearts!
It’s awesome to hear our socks are still your go-to for snowy hikes and holding up perfectly.
We’re a small, passionate team, and feedback like yours keeps us going strong!
Sylvie - Polar Star - Customer Care
The brand has been very successful in…As the main Christmas gift
The brand has been very successful in our store; there's no Christmas without Polar Star socks. Our customers love the material, comfort, and design.
Definitely a brand to keep :-)
25 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Polar Star
What lovely words 😊 Polar Star socks a Christmas must-have in your store makes our day!
Thanks for keeping us on your shelves 🧦
Sylvie - Polar Star - Customer Care
Great quality
12 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Polar Star
Thanks a lot for the feedback!
It really warms our hearts to hear you're happy with the quality.
Sylvie - Polar Star - Customer Care
Très confortable.
24 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Polar Star
Merci d'avoir pris le temps de faire un retour, vos avis compte beaucoup pour nous 😊
Sylvie - Polar Star - Customer Care
Really comfortable socks
Really comfortable socks with beautiful colours and most important made of organic cotton
18 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Polar Star
Thanks so much, that's exactly what we love to hear!
Organic cotton socks that are comfy and colorful – we're thrilled they hit the spot for you.
Sylvie - Polar Star - Customer Care
Très bonne qualité et design.
Très bonne qualité et design.
SAV au top aussi
18 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Polar Star
Merci infiniment, on est ravis que ça vous plaise autant !
On met tout notre cœur dans la qualité et le style, et on est contents que le SAV ait pu vous aider !
Sylvie - Polar Star - Customer Care
Great socks
Very robust, nice looking and warm socks. The quality seems very good to make them last a considerable time. I bought multiple pairs over two years ago and they are still perfect.
18 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Polar Star
Thanks a lot! So happy our socks are still going strong after two years, we're pretty uncompromising when it comes to durability.
Sylvie - Polar Star - Customer Care
As the owner of a Concept Store
As the owner of a Concept Store, I have to say that our clients love Polar Star socks. They are best sellers specially at Christmas time. Cozy, colourful and easy to care. A must in our store!
18 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Polar Star
That's fantastic to hear! We're over the moon that our socks are flying off the shelves.
Cozy, colorful, and easy-care is exactly our vibe.
Sylvie - Polar Star - Customer Care
top qualité
18 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Polar Star
Merci beaucoup !
On est intransigeants sur la qualité, et ça nous touche que vous le remarquiez.
Sylvie - Polar Star - Customer Care
Livraison rapide
Livraison rapide
Chaussettes très confortables et nombreux motifs sympathiques
29 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Polar Star
Merci beaucoup !
On est ravis que les chaussettes vous plaisent avec leurs motifs fun 🧦
Sylvie - Polar Star - Customer Care
Respuesta de Polar Star
Thanks a lot!
So glad they feel great and look lovely to you.
Sylvie - Polar Star - Customer Care
Favolosi
Morbidi, caldi , con fantasie veramente originali, li consiglio vivamente
6 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Polar Star
Grazie mille! Siamo felicissimi che vi piacciano così morbidi e caldi, con fantasie davvero uniche. Il vostro consiglio ci scalda il cuore.
Sylvie - Polar Star - Customer Care
Parfait!
Parfait!
Livraison conforme et rapide et produits de qualité !
16 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Polar Star
Merci beaucoup !
Nous sommes ravis que tout se soit bien passé, et que les produits vous plaisent par leur qualité 😊
Sylvie - Polar Star - Customer Care
Very complying and helpfull service
Very complying and helpfull service ! I bought over 5 pairs abd the quality is so good I might get 5 more soon
4 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Polar Star
Thanks so much, that really makes our day!
We're thrilled you love the quality enough to grab more pairs soon
Keep enjoying them!
Sylvie - Polar Star - Customer Care
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