Gigatek Opiniones 

Respuesta de Gigatek

16 feb 2026

Bonjour Mohamed,

Merci pour votre avis. Nous sommes ravis de lire que tout s’est bien déroulé 😊

Nous sommes cependant désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu la réduction lors de la création de votre compte. Ce n’est évidemment pas normal.

N’hésitez pas à nous contacter avec vos coordonnées et votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier cela et vous proposer une solution appropriée.

Merci pour votre confiance et à bientôt chez Gigatek ⚡

Respuesta de Gigatek

16 feb 2026

Dear Neala,

Thank you very much for your review 😊

We’re happy to hear that your package arrived on time and that everything you ordered was included. That’s exactly the service we aim to provide every day.

We appreciate your trust and look forward to serving you again at Gigatek ⚡

Respuesta de Gigatek

16 feb 2026

Bonjour Benjamin,

Merci beaucoup pour votre avis positif 😊

Nous sommes ravis de lire que vous appréciez la clarté de notre site, la rapidité du service ainsi que la simplicité de commande. Le large choix et des prix corrects font effectivement partie de nos priorités.

Merci pour votre confiance et à bientôt chez Gigatek ⚡

Respuesta de Gigatek

16 feb 2026

Beste Danny,

Bedankt voor uw update.

We begrijpen dat deze situatie bijzonder frustrerend voor u geweest is. Wanneer een zending vertraging oploopt of verloren gaat bij de transporteur, is dat uiteraard ook voor ons geen aangename situatie. We proberen dit steeds zo snel mogelijk op te volgen en recht te zetten.

Intussen zijn we blij te vernemen dat u telefonisch werd gecontacteerd en dat de goederen inmiddels door Bpost werden geleverd.

Onze excuses voor de eerdere vertraging en het ongemak dat dit met zich meebracht. Mocht er toch nog iets niet in orde zijn, aarzel dan zeker niet om ons rechtstreeks te contacteren - we helpen u graag verder.

Respuesta de Gigatek

Actualizada el 16 feb 2026

Beste Eric,

Hartelijk dank voor uw mooie 5-sterrenreview!
Fijn om te horen dat u prijsbewust kon aankopen en dat de levering correct verlopen is - daar doen we het voor.

Bedankt voor uw vertrouwen en graag tot een volgende bestelling!

Respuesta de Gigatek

16 feb 2026

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message. Ce que vous décrivez ne correspond absolument pas à notre manière de travailler.

Il peut arriver, dans de rares cas, qu’un article soit remplacé par une référence strictement équivalente en cas de rupture de stock, mais jamais dans l’intention de fournir un produit de qualité inférieure. Si cela s’est produit sans votre accord explicite, nous souhaitons évidemment analyser la situation.

Concernant les retours et remboursements : lorsqu’un produit est renvoyé, celui-ci est traité selon notre procédure standard. Un avoir peut être proposé dans certains cas, mais un remboursement reste bien entendu possible lorsque les conditions sont remplies. Il n’est en aucun cas dans notre intérêt de léser nos clients.

Nous vous invitons à nous contacter directement avec votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier votre dossier en détail et trouver une solution rapide et équitable.

Respuesta de Gigatek

23 ene 2026

Bedankt voor je fijne review, Luc!

Leuk om te horen dat je tevreden bent over onze website, levering, communicatie en prijzen.
Graag tot een volgende keer!

Respuesta de Gigatek

23 ene 2026

Bedankt voor je mooie review, Alain!

Fijn om te horen dat alles correct en snel geleverd werd! 😊
Graag tot een volgende bestelling!

Respuesta de Gigatek

5 ene 2026

Beste,

Bedankt om dit te melden. Het spijt ons oprecht te lezen dat u deze ervaring heeft gehad — zo’n levering is uiteraard niet wat u van ons mag verwachten.

De vertraging in onze reactie is te wijten aan de kerstperiode en Nieuwjaar. Tijdens de voorbije twee weken waren wij gesloten op woensdag, donderdag en vrijdag, zoals ook duidelijk vermeld stond op onze website. Dat neemt echter niet weg dat het uiteraard niet de bedoeling is dat u een beschadigd of vervuild product ontvangt.

Onze klantendienst neemt vandaag nog contact met u op om dit verder op te volgen en samen met u een gepaste oplossing te voorzien.

Onze excuses voor het ongemak en bedankt om ons de kans te geven dit recht te zetten.

Respuesta de Gigatek

5 ene 2026

Beste,

Bedankt om uw ervaring te delen. Het spijt ons oprecht te lezen dat dit zo is verlopen, dat is uiteraard niet de service die we willen bieden.

De vertraging in onze reactie is te wijten aan de kerstperiode en Nieuwjaar. Tijdens de voorbije twee weken waren wij gesloten op woensdag, donderdag en vrijdag, zoals ook duidelijk vermeld stond op onze website. Hierdoor liep onze klantenservice tijdelijk wat vertraging op.

Dat neemt niet weg dat u uiteraard sneller duidelijkheid had mogen krijgen over uw bestelling. Onze klantendienst neemt vandaag nog contact met u op om dit dossier op te volgen en samen tot een oplossing te komen.

We hopen dit alsnog correct voor u te kunnen rechtzetten.

Respuesta de Gigatek

9 dic 2025

Beste Jos,

Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat uw retourervaring niet naar wens verliep — dat is uiteraard niet wat wij nastreven.

Onze klantendienst heeft uw berichten telkens dezelfde werkdag of de werkdag nadien beantwoord. U bent uiteraard vrij om deze antwoorden af te wachten, maar alle nodige informatie rond retourneren was reeds duidelijk online beschikbaar en had u onmiddellijk kunnen helpen. Daarom is het voor ons moeilijk te begrijpen dat u spreekt over “dagen wachten”. Alle retourinformatie vindt u terug via onze FAQ:
https://gigatek.be/nl/klantenservice/retourneren-en-annuleren

We streven er altijd naar om klanten correct en vriendelijk bij te staan. In dit geval was de communicatie helaas niet optimaal, wat wij jammer vinden. Hoewel de retourtermijn inmiddels verstreken is, zullen we uitzonderlijk alsnog een retour voor u in behandeling nemen.

Onze klantendienst neemt hiervoor rechtstreeks contact met u op zodat alles correct kan worden afgehandeld.

Dank voor uw feedback — we blijven continu werken aan het verbeteren van onze dienstverlening.

Respuesta de Gigatek

9 dic 2025

Beste,

Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over onze service — dank u wel voor deze prachtige 5-sterrenreview!

We proberen altijd zo snel mogelijk mee te denken met onze klanten, zeker bij maatwerk zoals kabels die normaal meteen op lengte worden geknipt. Heel fijn dat we uw bestelling tijdig konden aanpassen en u zo verder konden helpen.

Ook uw compliment over onze prijszetting waarderen we enorm. We blijven elke dag werken aan scherpe prijzen en een service waar klanten op kunnen rekenen.

Dank u wel voor uw vertrouwen en voor het delen van uw ervaring. U bent altijd welkom bij Gigatek!

Respuesta de Gigatek

9 dic 2025

Beste,

Bedankt voor uw fijne review! Geweldig om te horen dat u steeds tevreden bent over onze service en prijzen. We waarderen het enorm dat u een vaste klant bent.

We staan altijd klaar om u verder te helpen!

Met vriendelijke groeten,
Het Gigatek-team

Respuesta de Gigatek

25 nov 2025

Beste Didier,

Bedankt voor je review. Jammer om te horen dat je laatste bestellingen niet zijn verlopen zoals het hoort — dat begrijpen we volledig.

We zien dat er bij jouw orders enkele fouten zijn gebeurd en dat dit tot vertraging en verwarring heeft geleid. Dat is niet de service die we willen bieden.

Ook jammer dat we al die jaren van jouw tevredenheid mochten genieten zonder dat dit ooit in een positieve review te zien was, maar we waarderen het wel dat je nu je ervaring deelt — zo kunnen we bijsturen.

Intussen hebben we je dossier per mail opgevolgd en de openstaande punten opgelost. Mocht er toch nog iets ontbreken, mag je ons altijd rechtstreeks contacteren.

Gigatek klantendienst

Respuesta de Gigatek

20 nov 2025

Beste Dennis,

Jammer om te lezen dat je zo’n ervaring hebt gehad. We willen graag even verduidelijken dat je mail van 18/11 wel degelijk is aangekomen. Wij beantwoorden alle mails binnen 1 tot 3 werkdagen, afhankelijk van de drukte, maar er komt altijd een reactie.

In de verzendbevestiging stond ook vermeld dat 1 van de 3 stuks al werd verzonden en dat de andere 2 in backorder stonden. Er was dus wel communicatie, al begrijp ik dat het soms niet duidelijk genoeg kan overkomen.

Mocht je nog vragen hebben of iets willen bespreken, dan kan je ons steeds bereiken via contact@gigatek.be of telefonisch op +32 2 669 36 40. We helpen je graag verder.

Met vriendelijke groeten,
GIgatek klantendienst